Acerca de este Curso

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Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
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Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Laboratorios de Coursera
Nivel intermedio
Aprox. 11 horas para completar
Inglés (English)

Habilidades que obtendrás

  • Employment
  • Leadership
  • Management
  • Customer Experience
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Ofrecido por

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IE Business School

Programa - Qué aprenderás en este curso

Calificación del contenidoThumbs Up94%(2,843 calificaciones)
Semana1
Semana 1
3 horas para completar

Converging on a Common Definition for CX

3 horas para completar
11 videos (Total 61 minutos), 4 lecturas, 1 cuestionario
Semana2
Semana 2
2 horas para completar

Customer Journeys as the Lens for Brand Experience

2 horas para completar
10 videos (Total 57 minutos), 4 lecturas, 1 cuestionario
Semana3
Semana 3
2 horas para completar

Aligning Brand and Customer Experience across all touch points

2 horas para completar
10 videos (Total 65 minutos), 6 lecturas, 1 cuestionario
Semana4
Semana 4
2 horas para completar

CX relationship with Employee Experience, Outsourcing and Ethics

2 horas para completar
10 videos (Total 46 minutos), 9 lecturas, 1 cuestionario

Reseñas

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Acerca de Programa especializado: Branding: The Creative Journey

Branding: The Creative Journey

Preguntas Frecuentes

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