Este curso forma parte de Programa especializado: Compromiso del paciente: resultados clínicos satisfactorios

Lydia Estela Zerón Gutiérrez +4 instructores más

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Programa especializado: Compromiso del paciente: resultados clínicos satisfactoriosTecnológico de Monterrey

Acerca de este Curso

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La calidad en la atención clínica surge ante la necesidad de reducir y prevenir los eventos adversos en la atención del paciente. Existen diferentes mecanismos para una adecuada planeación de los procesos de intervención y tratamiento los cuales posibilitan las oportunidades de mejora e innovación en los contextos clínicos de los diferentes niveles de atención.
Aunque tradicionalmente los servicios de salud no incluían los temas de satisfacción al cliente como parte de los indicadores, hoy en día el paciente debe convertirse en el centro de la atención y ser escuchado sobre las áreas de oportunidad de los procesos de intervención. 

Es así como la atención interprofesional se vuelve relevante para ampliar el diálogo entre los miembros del equipo de salud y del paciente para lograr objetivos en común en donde todas las partes participen en la toma de decisiones, lo cual debe incluirse como parte de los objetivos educativos profesionales y a lo largo de la vida.

Los objetivos del curso 2 son los siguientes:

•	Proporcionar herramientas de calidad para la mejora continua del proceso de atención centrado en el paciente.
•	Reconocer la importancia de la atención interprofesional para la democratización de las voces que participan en el proceso clínico, incluyendo al paciente mismo.
•	Establecer planes educativos para la formación interprofesional y la atención centrada en el paciente a lo largo de la vida.

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Curso 2 de 3 en

Programa especializado: Compromiso del paciente: resultados clínicos satisfactorios

Nivel principiante

Aprox. 22 horas para completar

Español (Spanish)

Habilidades que obtendrás

Mejora continua
Calidad en el servicio
satisfacción del cliente
Liderazgo
Trabajo en Equipo

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Nivel principiante

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Español (Spanish)

Instructores

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Tecnológico de Monterrey

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana1

Semana 1

6 horas para completar

Calidad en el servicio

Actualmente, una práctica clínica exige asegurar que los procesos clínicos de diagnóstico y terapéutica estén basados en la mejor evidencia científica disponible y que sean aplicados de manera correcta y sin errores.

Todos los hospitales trabajan en ambientes variables y es aquí donde la gestión estratégica de la calidad juega un papel prioritario para alcanzar estándares óptimos de calidad y seguridad, que permitan un óptimo desempeño para los hospitales tanto públicos y privados de nuestro país. Derivado de la gestión por procesos existen modelos de calidad institucional, algunos ampliamente implementados tanto por la industria no médica como por las instituciones de salud.

6 horas para completar

2 videos (Total 9 minutos), 13 lecturas, 4 cuestionarios

2 videos

Calidad de la atención médica6mModelos de Calidad en servicios de salud3m

13 lecturas

Introducción al curso10mEvaluación10mPolíticas10mIntroducción10mPDF. Atención de calidad30mInfografía. Calidad en el servicio: Atención de calidad10mAtención de calidad y seguridad del paciente30mPara saber más10mModelos de Gestión de la Calidad en el Sistema de Salud30mInfografía. Modelos de Calidad: Modelos de mejora continua15mSituación Contextualizadora10mEvaluación del tema 110mInvitación para continuar10m

4 ejercicios de práctica

Autoevaluación30mAutoevaluación30mSituación Contextualizadora30mEvaluación del tema 130m

Semana2

Semana 2

4 horas para completar

Importancia de la atención interprofesional

Una mejora en la atención médica que pueda ser frente a los retos mundiales requiere de una fuerza de trabajo que preste servicios de calidad y que responda a las necesidades locales en un entorno dinámico. Para ello es necesario potenciar las competencias de los profesionales de la salud en beneficio de los pacientes, sus familiares y las comunidades en todos los entornos de salud. Es decir, el primer paso es la formación de las personas que participan en la atención primaria a la salud desde una visión interprofesional para después pasar a la conformación de equipos de trabajo que colaboren y no sólo participen, en la atención integral de los pacientes.

4 horas para completar

2 videos (Total 6 minutos), 10 lecturas, 3 cuestionarios

2 videos

Modelo para la formación de equipos interdisciplinarios3mColaboración para un abordaje integral2m

10 lecturas

Introducción10mImportancia de la atención interprofesional10mInfografía. Importancia de la Atención Interpersonal10mPDF. Colaboración para un abordaje integral30mPara saber más10mFormación y Desarrollo de Equipos de Trabajo Interdisciplinarios30mInfografía. Importancia de la Atención Interprofesional10mPráctica con evaluación entre pares10mEvaluación del tema 210mInvitación para continuar10m

3 ejercicios de práctica

Autoevaluación30mAutoevaluación30mEvaluación del tema 230m

Semana3

Semana 3

6 horas para completar

Desarrollo Profesional Continuo

El Desarrollo Profesional Continuo constituye una de las etapas más importantes y largas dentro de la vida de los profesionales de la salud. Inicia en el momento que se culmina con el periodo de formación ya sea de pregrado o posgrado y es el que determina la vigencia de competencias que les permite una práctica profesional de calidad. Puede ser concebido como la base para el éxito profesional, es complejo, y requiere una actitud de vida.

6 horas para completar

2 videos (Total 14 minutos), 9 lecturas, 4 cuestionarios

2 videos

Calidad en la atención médica6mPrincipios del aprendizaje basado en retos8m

9 lecturas

Introducción10mElementos relevantes en el desarrollo profesional continuo30mInfografía. Aspectos relevantes en el Desarrollo Profesional Continuo10mAprendizaje a lo largo de la vida para profesionales de la salud30mPara saber más10mDesarrollo en la identidad docente para el Aprendizaje Basado en Retos30mInfografía. Secuencia didáctica para el Aprendizaje Basado en Retos10mEvaluación del tema 310mInvitación para continuar10m

3 ejercicios de práctica

Autoevaluación30mAutoevaluación30mEvaluación del tema 330m

Semana4

Semana 4

6 horas para completar

Escenarios y Ambientes educativos

Los avances científicos-tecnológicos que han dominado las diversas esferas de la humanidad han generado un cambio dramático en los escenarios y ambientes educativos dentro de las Ciencias de la Salud.

En los últimos 20 años la forma de aprender y enseñar medicina, ciencias de la salud y clínica es completamente diferente; lo que ha requerido de la adquisición de nuevas habilidades en el profesorado para lograr un aprendizaje significativo en los alumnos. Con la llegada de la pandemia por COVID 19, la realidad de la educación cambió por completo y ahora hay nuevos escenarios y ambientes que generan un proceso enseñanza aprendizaje aún más complejo.

6 horas para completar

2 videos (Total 9 minutos), 10 lecturas, 5 cuestionarios

2 videos

Escenarios educativos en los nuevos escenarios clínicos5mAmbientes clínicos sanos4m

10 lecturas

Introducción10mImportancia de los escenarios públicos en los nuevos escenarios clínicos30mInfografía. Aspectos relevantes de los escenarios educativos y clínicos10mPara saber más10mAspectos relevantes en los ambientes clínicos sanos30mInfografía. Importancia de los ambientes educativos sanos10mReto. Servicio de Cirugía General10mEvaluación del tema 410mEvaluación final10mCierre10m

5 ejercicios de práctica

Autoevaluación30mAutoevaluación30mReto. Servicio de Cirugía General30mEvaluación del tema 430mEvaluación final1h 30m

Acerca de Programa especializado: Compromiso del paciente: resultados clínicos satisfactorios

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
El acceso a las clases y las asignaciones depende del tipo de inscripción que tengas. Si tomas un curso en modo de oyente, verás la mayoría de los materiales del curso en forma gratuita. Para acceder a asignaciones calificadas y obtener un certificado, deberás comprar la experiencia de Certificado, ya sea durante o después de participar como oyente. Si no ves la opción de oyente:
es posible que el curso no ofrezca la opción de participar como oyente. En cambio, puedes intentar con una Prueba gratis o postularte para recibir ayuda económica.
Es posible que el curso ofrezca la opción 'Curso completo, sin certificado'. Esta opción te permite ver todos los materiales del curso, enviar las evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. También significa que no podrás comprar una experiencia de Certificado.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Programa especializado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos que forman parte del Programa especializado y te darán un Certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.
¿Cuál es la política de reembolsos?
Si estás suscrito, obtienes una prueba gratis de 7 días, que podrás cancelar cuando desees sin ningún tipo de penalidad. Una vez transcurrido ese tiempo, no realizamos reembolsos. No obstante, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Consulta nuestra política completa de reembolsos.
¿Hay ayuda económica disponible?
Sí. En ciertos programas de aprendizaje, puedes postularte para recibir ayuda económica o una beca en caso de no poder costear los gastos de la tarifa de inscripción. Si hay ayuda económica o becas disponibles para tu selección de programa de aprendizaje, verás un enlace para postularte en la página de descripción.

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Estudiante.

Calidad en la atención clínica

Acerca de este Curso

Habilidades que obtendrás

Instructores

Lydia Estela Zerón Gutiérrez

Yéssica Mireles Zavala

Efrain Navarro Olivos

Karla Patricia Pacheco Alvarado

Silvia Lizett Olivares Olivares

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