Resolving conflict in a positive manner is a skill that can be developed and practiced. Being heard can be one of the most important goals of someone engaged in conflict. Knowing how to listen and deploy appropriate communication tactics is determinative of whether a conflict will have a positive or negative resolution. Examine listening skills, appropriate and strategic verbal and non-verbal communication skills, and how to assemble a conflict management plan likely to yield positive resolutions.
Este curso forma parte de Programa especializado: Gestión de conflictos
Ofrecido Por


Acerca de este Curso
¿Podría tu empresa beneficiarse de la capacitación de los empleados en las habilidades más demandadas?
Prueba Coursera para negociosHabilidades que obtendrás
- Active Listening
- Communication
- Management
- Collaboration
¿Podría tu empresa beneficiarse de la capacitación de los empleados en las habilidades más demandadas?
Prueba Coursera para negociosOfrecido por
Programa - Qué aprenderás en este curso
Getting Started
Active Listening Skills
Communication Problems and Skills
Usable Plan
Course Wrap-up
Reseñas
- 5 stars61,36 %
- 4 stars25,61 %
- 3 stars8,11 %
- 2 stars2,88 %
- 1 star2,02 %
Principales reseñas sobre CONFLICT RESOLUTION SKILLS
Excellent course and very beneficiary to all type of people. It consists of resolution ways to self conflicts, work conflicts and many others. I advice to enroll
Content is really good and well explained. It is easy to practice the skills learnt at the workplace as well as day to day life situations.
The Delivery of the course can be improved and be more structured. Also more real life case examples can be used for certain concepts
Me gusto el curso y los ejemplos, los cuales te muestran una perpectiva diferente a considerar en cualquier escenario
Acerca de Programa especializado: Gestión de conflictos

Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
¿Qué recibiré si me suscribo a este Programa especializado?
¿Hay ayuda económica disponible?
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Estudiante.