Acerca de este Curso

12,263 vistas recientes
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel intermedio

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 9 horas para completar
Inglés (English)

Qué aprenderás

  • Define what Google Contact Center AI is.

  • Explain how Dialogflow can be used in contact center applications.

  • Describe how natural language understanding (NLU) is used to enable Dialogflow conversations.

  • Implement a chat virtual agent.

Habilidades que obtendrás

Conversational designVirtual agent
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel intermedio

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 9 horas para completar
Inglés (English)

Instructor

ofrecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

13 minutos para completar

Welcome to Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

13 minutos para completar
1 video (Total 3 minutos), 1 lectura
25 minutos para completar

Overview of Contact Center AI

25 minutos para completar
8 videos (Total 20 minutos)
1 hora para completar

Conversational Experiences

1 hora para completar
11 videos (Total 25 minutos)
Semana
2

Semana 2

5 horas para completar

Fundamentals of Building Conversations with Dialogflow

5 horas para completar
16 videos (Total 31 minutos)
Semana
3

Semana 3

4 horas para completar

Maintaining Context in a Conversation

4 horas para completar
10 videos (Total 32 minutos)

Reseñas

Principales reseñas sobre CONTACT CENTER AI: CONVERSATIONAL DESIGN FUNDAMENTALS

Ver todas las reseñas

Acerca de Programa especializado: Customer Experiences with Contact Center AI

Customer Experiences with Contact Center AI

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.