Acerca de este Curso

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Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 4 horas para completar
Inglés (English)

Qué aprenderás

  • Define what is Google CCAI

  • Explain how Dialogflow can be used in Contact Center applications

  • Describe how NLU is used to enable Dialogflow conversations

  • Collaborate with a virtual agent developer on the design of chat and voice virtual agents

Habilidades que obtendrás

  • Conversational design
  • Virtual agent
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Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

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Instructor

ofrecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

17 minutos para completar

Course Overview

17 minutos para completar
2 videos (Total 7 minutos), 1 lectura
1 hora para completar

Overview of Contact Center AI

1 hora para completar
8 videos (Total 20 minutos)
1 hora para completar

Conversational Experiences

1 hora para completar
11 videos (Total 25 minutos)
Semana
2

Semana 2

1 hora para completar

Fundamentals of Designing Conversations

1 hora para completar
8 videos (Total 15 minutos), 2 lecturas, 1 cuestionario
2 horas para completar

Dialogflow Product Options

2 horas para completar
7 videos (Total 9 minutos)
1 minuto para completar

Course Review

1 minuto para completar
1 video (Total 1 minutos)

Reseñas

Principales reseñas sobre CONTACT CENTER AI: CONVERSATIONAL DESIGN FUNDAMENTALS

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Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.