Acerca de este Curso

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Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 4 horas para completar
Inglés (English)

Qué aprenderás

  • Define what is Google CCAI

  • Explain how Dialogflow can be used in Contact Center applications

  • Describe how NLU is used to enable Dialogflow conversations

  • Collaborate with a virtual agent developer on the design of chat and voice virtual agents

Habilidades que obtendrás

Conversational designVirtual agent
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 4 horas para completar
Inglés (English)

Instructor

ofrecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

17 minutos para completar

Course Overview

17 minutos para completar
2 videos (Total 7 minutos), 1 lectura
1 hora para completar

Overview of Contact Center AI

1 hora para completar
8 videos (Total 20 minutos)
1 hora para completar

Conversational Experiences

1 hora para completar
11 videos (Total 25 minutos)
Semana
2

Semana 2

1 hora para completar

Fundamentals of Designing Conversations

1 hora para completar
8 videos (Total 15 minutos), 2 lecturas, 1 cuestionario
2 horas para completar

Dialogflow Product Options

2 horas para completar
7 videos (Total 9 minutos)
1 minuto para completar

Course Review

1 minuto para completar
1 video (Total 1 minutos)

Reseñas

Principales reseñas sobre CONTACT CENTER AI: CONVERSATIONAL DESIGN FUNDAMENTALS

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Preguntas Frecuentes

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