Acerca de este Curso

4291 vistas recientes
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel intermedio

2 years experience as an operations specialist.

Aprox. 8 horas para completar
Inglés (English)

Qué aprenderás

  • Describe how to manage virtual agent environments

  • Identify general best practices for virtual agents.

  • Identify key aspects such as security and compliance in the context of contact centers.

Habilidades que obtendrás

  • Operations Management
  • Environment management
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel intermedio

2 years experience as an operations specialist.

Aprox. 8 horas para completar
Inglés (English)

Instructor

ofrecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

12 minutos para completar

Course Overview

12 minutos para completar
1 video (Total 2 minutos), 1 lectura
3 horas para completar

Environment Management

3 horas para completar
5 videos (Total 10 minutos)
3 horas para completar

Drawing Insights from Recordings with SAF

3 horas para completar
7 videos (Total 12 minutos)
Semana
2

Semana 2

21 minutos para completar

Intelligence Assistance for Live Agents

21 minutos para completar
5 videos (Total 19 minutos)
15 minutos para completar

Compliance and Security

15 minutos para completar
4 videos (Total 7 minutos)
17 minutos para completar

Best Practices

17 minutos para completar
5 videos (Total 11 minutos)
1 minuto para completar

Course Summary

1 minuto para completar
1 video (Total 1 minutos)

Reseñas

Principales reseñas sobre CONTACT CENTER AI: OPERATIONS AND IMPLEMENTATION

Ver todas las reseñas

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.