Acerca de este Curso

Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel intermedio

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 7 horas para completar
Inglés (English)

Qué aprenderás

  • Deploy a virtual agent to production.

  • Identify best practices for design and deployment of virtual agents.

  • Identify key aspects, such as security and compliance in the context of contact centers.

Habilidades que obtendrás

Intelligent assistanceEnvironment managementInsightsThird party integration
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel intermedio

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 7 horas para completar
Inglés (English)

ofrecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

18 minutos para completar

Welcome to Contact Center AI: Operations and Implementation

18 minutos para completar
1 video (Total 3 minutos), 2 lecturas
1 hora para completar

Intelligent Assistance for Live Agents

1 hora para completar
5 videos (Total 19 minutos)
Semana
2

Semana 2

4 horas para completar

Drawing Insights from Recordings

4 horas para completar
7 videos (Total 12 minutos)
Semana
3

Semana 3

25 minutos para completar

Integrating Virtual Agents with Third Parties

25 minutos para completar
6 videos (Total 10 minutos)
1 hora para completar

Environment Management

1 hora para completar
5 videos (Total 8 minutos)
12 minutos para completar

Methods of Compliance with Federal Regulations

12 minutos para completar
4 videos (Total 7 minutos)
16 minutos para completar

Best Practices for Virtual Agents

16 minutos para completar
5 videos (Total 11 minutos)
1 minuto para completar

Summary of Specialization

1 minuto para completar
1 video (Total 1 minutos)

Acerca de Programa especializado: Customer Experiences with Contact Center AI

Customer Experiences with Contact Center AI

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.