Acerca de este Curso

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Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel intermedio

2 years experience as an operations specialist.

Aprox. 8 horas para completar
Inglés (English)

Qué aprenderás

  • Describe how to manage virtual agent environments

  • Identify general best practices for virtual agents.

  • Identify key aspects such as security and compliance in the context of contact centers.

Habilidades que obtendrás

Operations ManagementEnvironment management
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel intermedio

2 years experience as an operations specialist.

Aprox. 8 horas para completar
Inglés (English)

Instructor

ofrecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

12 minutos para completar

Course Overview

12 minutos para completar
1 video (Total 2 minutos), 1 lectura
3 horas para completar

Environment Management

3 horas para completar
5 videos (Total 10 minutos)
3 horas para completar

Drawing Insights from Recordings with SAF

3 horas para completar
7 videos (Total 12 minutos)
Semana
2

Semana 2

21 minutos para completar

Intelligence Assistance for Live Agents

21 minutos para completar
5 videos (Total 19 minutos)
15 minutos para completar

Compliance and Security

15 minutos para completar
4 videos (Total 7 minutos)
17 minutos para completar

Best Practices

17 minutos para completar
5 videos (Total 11 minutos)
1 minuto para completar

Course Summary

1 minuto para completar
1 video (Total 1 minutos)

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.