Acerca de este Curso

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Resultados profesionales del estudiante

33%

consiguió un beneficio tangible en su carrera profesional gracias a este curso
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel principiante
Aprox. 19 horas para completar
Inglés (English)

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ofrecido por

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Universidad de Illinois en Urbana-Champaign

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

4 horas para completar

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

4 horas para completar
5 videos (Total 62 minutos), 6 lecturas, 3 cuestionarios
5 videos
Case Method Analysis14m
Defining the Problem11m
Writing an Executive Summary9m
The BlackBerry Case15m
6 lecturas
Syllabus10m
About the Discussion Forums10m
Updating Your Profile10m
Social Media10m
Module 0 Readings and Resources10m
About the Jeopardy Quiz10m
2 ejercicios de práctica
Orientation Quiz30m
Demographics Survey30m
3 horas para completar

MODULE 1: What Makes a Great New Product

3 horas para completar
3 videos (Total 35 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
3 videos
Why New Products Succeed12m
New Product Ideas12m
1 lectura
Module 1 Readings and Resources10m
Semana
2

Semana 2

5 horas para completar

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

5 horas para completar
4 videos (Total 71 minutos), 1 lectura, 4 cuestionarios
4 videos
Stages in New Product Development14m
Steps in Customer Insight Research22m
The Kellogg's Case14m
1 lectura
Module 2 Readings and Resources10m
Semana
3

Semana 3

3 horas para completar

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

3 horas para completar
3 videos (Total 40 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
3 videos
Voice of the Customer (VOC)12m
House of Quality13m
1 lectura
Module 3 Readings and Resources10m
Semana
4

Semana 4

4 horas para completar

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

4 horas para completar
6 videos (Total 59 minutos), 2 lecturas, 3 cuestionarios
6 videos
Design Thinking Part 21m
Mapping Customer Experiences12m
Creating Customer Personas7m
Creating Customer Journey Maps17m
Gies Online Programs3m
2 lecturas
Module 4 Readings and Resources10m
Congratulations!10m
1 ejercicio de práctica
End of Course Survey30m

Reseñas

Principales reseñas sobre CUSTOMER INSIGHTS: NEW PRODUCT DEVELOPMENT ORIENTATION

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Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.