Acerca de este Curso

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Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel principiante
Aprox. 23 horas para completar
Inglés (English)
Subtítulos: Inglés (English)
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ofrecido por

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Universidad de Illinois en Urbana-Champaign

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

4 horas para completar

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

4 horas para completar
5 videos (Total 62 minutos), 6 lecturas, 3 cuestionarios
5 videos
Case Method Analysis14m
Defining the Problem11m
Writing an Executive Summary9m
The BlackBerry Case15m
6 lecturas
Syllabus10m
About the Discussion Forums10m
Updating Your Profile10m
Social Media10m
Module 0 Readings and Resources10m
About the Jeopardy Quiz10m
2 ejercicios de práctica
Orientation Quiz10m
Demographics Survey26m
4 horas para completar

MODULE 1: What Makes a Great New Product

4 horas para completar
3 videos (Total 35 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
3 videos
Why New Products Succeed12m
New Product Ideas12m
1 lectura
Module 1 Readings and Resources10m
Semana
2

Semana 2

6 horas para completar

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

6 horas para completar
4 videos (Total 71 minutos), 1 lectura, 4 cuestionarios
4 videos
Stages in New Product Development14m
Steps in Customer Insight Research22m
The Kellogg's Case14m
1 lectura
Module 2 Readings and Resources10m
Semana
3

Semana 3

4 horas para completar

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

4 horas para completar
3 videos (Total 40 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
3 videos
Voice of the Customer (VOC)12m
House of Quality13m
1 lectura
Module 3 Readings and Resources10m
Semana
4

Semana 4

5 horas para completar

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

5 horas para completar
6 videos (Total 59 minutos), 2 lecturas, 3 cuestionarios
6 videos
Design Thinking Part 21m
Mapping Customer Experiences12m
Creating Customer Personas7m
Creating Customer Journey Maps17m
Gies Online Programs3m
2 lecturas
Module 4 Readings and Resources10m
Congratulations!10m
1 ejercicio de práctica
End of Course Survey52m

Revisiones

Principales revisiones sobre CUSTOMER INSIGHTS: NEW PRODUCT DEVELOPMENT ORIENTATION

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Preguntas Frecuentes

  • El acceso a las clases y las asignaciones depende del tipo de inscripción que tengas. Si tomas un curso en modo de oyente, verás la mayoría de los materiales del curso en forma gratuita. Para acceder a asignaciones calificadas y obtener un certificado, deberás comprar la experiencia de Certificado, ya sea durante o después de participar como oyente. Si no ves la opción de oyente:

    • es posible que el curso no ofrezca la opción de participar como oyente. En cambio, puedes intentar con una Prueba gratis o postularte para recibir ayuda económica.
    • Es posible que el curso ofrezca la opción 'Curso completo, sin certificado'. Esta opción te permite ver todos los materiales del curso, enviar las evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. También significa que no podrás comprar una experiencia de Certificado.
  • Cuando compras un Certificado, obtienes acceso a todos los materiales del curso, incluidas las tareas calificadas. Una vez que completes el curso, se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes participar del curso como oyente sin costo.

  • Puedes solicitar un reembolso completo hasta dos semanas después de tu fecha de pago o (para los cursos que se lanzaron recientemente) hasta dos semanas después del comienzo de la primera sesión del curso, lo que ocurra después. No puedes recibir un reembolso luego de obtener un Certificado de curso, aun cuando completes el curso dentro del período de reembolso de dos semanas. Consulta nuestra política de reembolsos completa.

  • Sí, Coursera ofrece ayuda económica a los estudiantes que no pueden pagar la tarifa. Solicítala haciendo clic en el vínculo de Ayuda económica que está debajo del botón 'Inscribirse' a la izquierda. Se te pedirá que completes una solicitud y recibirás una notificación cuando se apruebe. Obtén más información.

  • Este Curso no otorga crédito universitario, pero algunas universidades pueden aceptar los Certificados del curso para obtener crédito. Consulta con tu institución para obtener más información. Los Títulos en línea y los Certificados Mastertrack™ de Coursera brindan la oportunidad de obtener créditos universitarios.

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.