إن وجود موظفي خدمة وإسعاد متعاملين ناجحين ومميزين هو أمر يحقق مصلحةً للأفراد وللموظفين أنفسهم، وفي الوقت ذاته يصب في مصلحة المؤسسات التي ينتمي إليها أولئك الموظفون، على اعتبار أنه لا يكفي المؤسسات أن تقوم بإنتاج سلعٍ أو خدماتٍ للمجتمع المستفيد فحسب، بل ينبغي عليها أن تركز أيضاً على طريقة وأسلوب تقديم المنتج أو السلعة بما يتوافق مع حاجات ورغبات المتعاملين معها، مع الاهتمام بردود الأفعال المتولّدة عنهم، من هذا المنطلق، يأتي هذا البرنامج الذي يتناول بالتفصيل والتحليل مفهوم وأهداف خدمة وإسعاد المتعاملين، بالإضافة إلى طيفٍ واسعٍ من المحاور والموضوعات الأخرى ذات العلاقة، والتي سنتمكن بواسطتها بإذن الله من الإحاطة بكل ما يتعلق بهذا الموضوع الحيوي في حياة الأفراد والمؤسسات.
Ofrecido Por


التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Universidad Alfaisal | KLDAcerca de este Curso
12.745 vistas recientes
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante
هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.
Aprox. 6 horas para completar
Árabe (Arabic)
Qué aprenderás
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Habilidades que obtendrás
- كيفية إسعاد المتعاملين
- حل المشاكل
- التعامل مع الشخصيات المختلفة
- الاتصال والتواصل
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante
هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.
Aprox. 6 horas para completar
Árabe (Arabic)
Ofrecido por
Programa - Qué aprenderás en este curso
1 hora para completar
مقدمة عن خدمة المتعاملين
1 hora para completar
4 videos (Total 17 minutos), 2 lecturas, 3 cuestionarios
1 hora para completar
الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها
1 hora para completar
2 videos (Total 11 minutos)
1 hora para completar
مهارات الاتصال والتواصل الفعال
1 hora para completar
8 videos (Total 42 minutos)
1 hora para completar
كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة
1 hora para completar
6 videos (Total 33 minutos), 1 lectura, 7 cuestionarios
Reseñas
- 5 stars91,30 %
- 4 stars8,69 %
Principales reseñas sobre التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
por SA19 de dic. de 2022
برنامج تدريبي مهم للتميز في خدمة وإسعاد المتعاملين ,طرح وتقديم مميز
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
¿Qué recibiré si compro el Certificado?
¿Cuál es la política de reembolsos?
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Estudiante.