Este curso forma parte de Certificado profesional de Soporte de TI de Google

4.9
estrellas
3,378 calificaciones

100 %

Google Career Certificates

Instructor principal

26.263 ya inscrito

Ofrecido Por

Certificado profesional de Soporte de TI de GoogleGoogle

Acerca de este Curso

30.362 vistas recientes

Materi ini adalah rangkaian pertama dari keseluruhan program pelatihan yang akan membantu Anda untuk berperan sebagai IT Support Specialist tingkat pemula. Dalam kursus ini, Anda akan diperkenalkan ke dunia Teknologi Informasi, atau IT. Anda akan mempelajari berbagai aspek Teknologi Informasi, seperti perangkat keras komputer, Internet, perangkat lunak komputer, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai topik dalam dunia IT yang dirancang untuk memberi Anda gambaran tentang pelajaran apa yang akan diperoleh melalui program sertifikasi ini.
Pada akhir kursus ini, Anda akan dapat:
● memahami cara kerja sistem biner
● merakit komputer dari awal
● memilih dan menginstal sistem operasi di komputer
● memahami apa itu Internet, cara kerjanya, dan dampaknya di dunia modern
● mempelajari bagaimana aplikasi dibuat dan bagaimana suatu aplikasi bekerja di dalam komputer
● menggunakan metode pemecahan masalah dan soft skill dalam bidang Teknologi Informasi

Fechas límite flexibles

Restablece las fechas límite en función de tus horarios.

Certificado para compartir

Obtén un certificado al finalizar

100 % en línea

Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.

Laboratorios de Coursera

Incluye proyectos de aprendizaje prácticos.

Obtén más información sobre los laboratorios de Coursera

Curso 1 de 5 en

Certificado profesional de Soporte de TI de Google

Nivel principiante

Aprox. 24 horas para completar

Indonesio

Habilidades que obtendrás

Linux
Pemecahan Masalah
Dukungan Pelanggan
Kode Biner

Fechas límite flexibles

Restablece las fechas límite en función de tus horarios.

Certificado para compartir

Obtén un certificado al finalizar

100 % en línea

Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.

Laboratorios de Coursera

Incluye proyectos de aprendizaje prácticos.

Obtén más información sobre los laboratorios de Coursera

Curso 1 de 5 en

Certificado profesional de Soporte de TI de Google

Nivel principiante

Aprox. 24 horas para completar

Indonesio

Instructor

Calificación del instructor

4,82/5 (1223 calificaciones)

Google Career Certificates
Instructor principal

5.982.379 alumnos

247 cursos

Ofrecido por

Google

Programa - Qué aprenderás en este curso

Calificación del contenido100%(28,138 calificaciones)

Semana1

Semana 1

4 horas para completar

Pengantar IT

Selamat Datang di Dasar-Dasar Dukungan Teknis, materi pertama dalam program Sertifikasi Teknisi IT Profesional! Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda telah mengambil langkah pertama untuk memulai karier di bidang teknologi. Pada minggu pertama pelatihan ini, kita akan belajar tentang bagaimana komputer diciptakan, bagaimana komputer telah berevolusi dari waktu ke waktu, dan bagaimana cara kerja komputer saat ini. Kita juga akan belajar mengenai apa yang dimaksud dengan profesi "Spesialis Teknisi IT" dan apa yang mereka lakukan. Pada akhir modul ini, Anda akan memahami bagaimana cara kerja komputasi komputer menggunakan sistem biner dan mengapa metode perhitungan ini memiliki arti penting bagi masyarakat. Mari kita mulai!

4 horas para completar

14 videos (Total 51 minutos), 6 lecturas, 3 cuestionarios

14 videos

Pengenalan Program5mApa yang dimaksud dengan IT?4mPekerjaan apa yang dilakukan oleh seorang Spesialis Teknisi IT?2mPendahuluan Materi2mDari Abacus ke Mesin Analitik5mPerjalanan menuju Komputer Modern11mKarier Kevin1mBahasa Komputer3mPengkodean Karakter3mSistem Biner2mCara Menghitung dalam Sistem Biner3mAbstraksi2mGambaran Umum Arsitektur Komputer3mSaran Kevin1m

6 lecturas

Menjelajahi Coursera10mSurvei Program10mCara Menggunakan Forum Diskusi10mMengenal Rekan Sekelas Anda10mBahan Bacaan Tambahan Mengenai Gerbang Logika10mTentang Plugin Berjenjang10m

3 ejercicios de práctica

Sistem Biner30mArsitektur Komputer30mCara Menghitung dalam Sistem Biner30m

Semana2

Semana 2

5 horas para completar

Perangkat keras

5 horas para completar

16 videos (Total 79 minutos), 7 lecturas, 4 cuestionarios

16 videos

Pengantar Modul2mPengantar Perangkat Keras Komputer4mProgram dan Perangkat Keras8mJoe dan Keberagaman1mCPU4mRAM3mMotherboard3mPenyimpanan4mPower Supplies4mPerangkat Seluler3mBaterai dan Sistem Pengisian Daya4mPeriferal4mBIOS4mSaran dari Ben1mMenyatukan Semuanya21mPerbaikan Perangkat Seluler2m

7 lecturas

Bahan Bacaan Tambahan tentang CPU10mBacaan Tambahan tentang arsitektur CPU10mBacaan Tambahan tentang Penyimpanan Data10mBacaan Tambahan tentang Baterai dan Sistem Pengisian Daya10mBacaan Tambahan tentang Periferal USB10mBacaan Tambahan tentang Proyektor10mTentang Penilaian Tugas10m

4 ejercicios de práctica

Komputer Modern30mKomponen30mPermulaan30mMerakit Komputer30m

Semana3

Semana 3

6 horas para completar

Sistem Operasi

Pada materi di minggu ketiga ini kita akan belajar mengenai sistem operasi. Kita akan berdiskusi mengenai sistem operasi yang paling banyak digunakan saat ini dan mempelajari bagaimana sistem operasi berinteraksi dengan perangkat keras komputer. Kita akan mempelajari tentang proses mulainya sistem operasi dan menunjukkan dari awal cara menginstal sistem operasi Windows, Linux dan Mac OS X. Di akhir modul ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan sistem operasi Windows dan Linux menggunakan Qwiklabs.

6 horas para completar

21 videos (Total 69 minutos), 6 lecturas, 5 cuestionarios

21 videos

Pengantar Modul2mKoneksi Jarak Jauh dan SSH5mKoneksi Jarak Jauh pada Windows4mKomponen Sistem Operasi6mFile dan Sistem File3mManajemen Proses2mManajemen Memori2mManajemen I/O2mBerinteraksi dengan OS: Ruangan Pengguna3mLog2mProses Booting2mSistem Operasi Seluler1mMotivasi Dan Arah Karier Cyndi1mMemilih Sistem Operasi3mMesin Virtual2mMenginstal Windows5mMenginstal Linux6mApa itu Chrome OS?3mMenginstal Mac OS X3mKendala-kendala Tri Ngo & Kiat Sukses di Bidang TI1mPengantar Qwiklabs1m

6 lecturas

Bahan bacaan tambahan untuk Koneksi Jarak Jauh pada Windows10mBahan bacaan tambahan untuk Chrome OS10mBahan bacaan tambahan untuk Sistem File ReFS10mBahan Bacaan Tambahan untuk Memilih OS10mBahan Bacaan Tambahan untuk Ubuntu10mPetunjuk untuk Mengakses Qwiklabs Linux dan Windows10m

3 ejercicios de práctica

Apakah yang dimaksud dengan Sistem Operasi?30mMenginstal Sistem Operasi30mMengakses Qwiklabs30m

Semana4

Semana 4

3 horas para completar

Jaringan

Di pertemuan minggu keempat ini, kita akan belajar tentang jaringan komputer. Kita akan mempelajari sejarah Internet dan apa sebenarnya yang disebut dengan "Web". Kita juga akan membahas berbagai topik seperti privasi dan keamanan Internet, serta bagaimana internet di masa depan. Anda juga akan memahami mengapa Internet memiliki keterbatasan sampai hari ini. Di akhir modul, Anda akan dapat memahami bagaimana Internet bekerja serta mengenali dampak positif dan negatif Internet terhadap dunia.

3 horas para completar

13 videos (Total 43 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios

13 videos

Pengantar Modul3mDasar-dasar Jaringan komputer7mPerangkat Keras Jaringan Komputer3mBahasa Internet2mWeb3mPekerjaan Pertama Victor1mSejarah Internet4mKeterbatasan Internet3mDampak3mInternet of Things1mApa yang dikerjakan Gian di Android Security1mPrivasi dan Keamanan3mHeather Adkins Menghalau Peretas2m

1 lectura

Bahan Bacaan Tambahan tentang Internet of Things10m

2 ejercicios de práctica

Keterbatasan Internet30mJaringan Komputer50m

Semana5

Semana 5

4 horas para completar

Perangkat lunak

Pada materi di minggu kelima ini, kita akan belajar tentang perangkat lunak komputer. Kita akan belajar tentang pengertian perangkat lunak serta berbagai jenis perangkat lunak yang mungkin Anda temui sebagai Spesialis IT Support. Kita juga akan mempelajari cara mengelola perangkat lunak dan menilik kembali konsep "abstraksi". Di akhir modul ini, Anda akan menggunakan platform Qwiklabs untuk menginstal, memperbarui, dan menghapus perangkat lunak pada sistem operasi Windows dan Linux.

4 horas para completar

10 videos (Total 25 minutos), 1 lectura, 4 cuestionarios

10 videos

Pengantar Modul2mApa itu Perangkat Lunak?2mJenis Perangkat Lunak3mMenilik Kembali Abstraksi1mFormula untuk Komputasi3mPhelan - Angkatan Laut1mMengelola Perangkat Lunak3mMemasang, Memperbarui, dan Menghapus Perangkat Lunak di Windows2mMenginstal, Memperbarui, dan Menghapus Perangkat Lunak di Linux1mOtomatisasi Perangkat Lunak1m

1 lectura

Bacaan tambahan untuk Versi Perangkat Lunak10m

2 ejercicios de práctica

Pengantar Perangkat Lunak30mBerinteraksi dengan Perangkat Lunak30m

Semana6

Semana 6

4 horas para completar

Pemecahan masalah

Selamat, Anda berhasil sampai pada minggu terakhir materi ini! Di minggu terakhir ini, kita akan mempelajari pentingnya pemecahan masalah dan dukungan pelanggan. Kita akan mempelajari beberapa skenario di dunia nyata yang mungkin akan Anda temui jika Anda bertugas di bagian Help Desk atau Desktop Support. Kita akan belajar pentingnya berempati kepada pengguna ketika Anda bekerja di dunia teknologi. Terakhir, kita akan mempelajari mengapa penulisan

4 horas para completar

21 videos (Total 66 minutos), 1 lectura, 4 cuestionarios

21 videos

Pengenalan Modul2mAjukan Pertanyaan!4mMemisahkan Masalah3mIkuti Petunjuk yang Ada3mMulai dengan Langkah Tercepat Dahulu2mKesalahan Pemecahan Masalah yang Harus Dihindari1mAtribut Amir1mPengantar Soft Skill8mAnatomi Interaksi7mBagaimana Menghadapi Situasi Sulit10mSistem Antrian dan Pendokumentasian Pekerjaan Anda2mDokumentasi Proses1mPendokumentasian dalam Sistem Antrian1mKesempatan Anda untuk Sukses1mBersiap-siap untuk Wawancara2mApa yang Diharapkan Saat Wawancara Teknis2mMenunjukkan Sisi Terbaik Anda Selama Wawancara1mSimulasi Wawancara: Layanan Pelanggan3mRangkuman Pelatihan2mSabrina Tanpa Gelar1mSelamat!12s

1 lectura

Membuat Elevator Pitch Anda10m

4 ejercicios de práctica

Praktik Terbaik dalam Pemecahan Masalah30mTugas Tidak Dinilai: Layanan Pelanggan30mLayanan Pelanggan30mPenulisan Dokumentasi yang Efektif30m

Reseñas

4.9

1179 reseña

5 stars
93,76 %
4 stars
5,20 %
3 stars
0,35 %
2 stars
0,08 %
1 star
0,59 %

Principales reseñas sobre DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

por DR12 de sep. de 2022

luarbiaa, kursus pertama saya selesai. bensin semangat masih tersisa banyak. saya siap menyelesaikan kursus berikutnya. terimakasih coursera dan google atas materi yang luarbiasa

por MF3 de ago. de 2022

sangat bagus dan mendapatkan ilmu baru di bidang IT support . Semoga dengan mengikuti pelatihan ini saya bisa survive di dunia kerja yg serba digital ini dan menjadi poin plus bagi saya . Terima kasih

por SW31 de dic. de 2021

Sangat menarik pembelajarannya, sangat mudah di mengerti dan di pahami. Bisa juga menjadi gambaran pekerjaan IT support yang ada di perusahaan seperti apa.

por AF29 de sep. de 2022

Sangat terbantu dengan adanya course ini, sistem pembelajaran yang menarik, dan dapat diakses secara fleksible. Thanks to lecturer in this course, i'm very gratefull can find this course.

Ver todas las reseñas

Acerca de Certificado profesional de Soporte de TI de Google

Bersiaplah untuk berkarier di bidang IT yang sedang tumbuh pesat, tidak diperlukan pengalaman atau gelar apa pun di sini. Dengan pelatihan profesional yang dirancang Google, bergeraklah di jalur cepat untuk mendapatkan pekerjaan dengan gaji yang kompetitif. Melalui 5 materi yang ada, Anda dapat memperoleh keterampilan yang banyak dibutuhkan dan siap bekerja di tingkat pemula. Hanya membutuhkan waktu kurang dari 10 jam per minggu, dan Anda dapat memperoleh sertifikat dalam waktu kurang dari 6 bulan. Setelah menyelesaikan program sertifikasi ini, Anda bisa mendapatkan kesempatan untuk bekerja dengan mitra konsorsium Google dari berbagai industri.

75% Lulusan Program Sertifikat Google di Amerika Serikat melaporkan adanya peningkatan karier dalam waktu 6 bulan setelah mereka memperoleh sertifikat. Program ini juga mempersiapkan Anda untuk mengikuti ujian CompTIA A+, sertifikasi standar industri bidang IT—Anda akan mendapatkan kredensial ganda saat menyelesaikan keduanya. Program ini disetujui ACE®—saat Anda menyelesaikannya, Anda dapat memperoleh hingga 12 kredit perguruan tinggi, setara dengan 4 materi untuk level associate. Lihat semua program Sertifikasi Karier Google di sini. Kutipan: *berdasarkan respons survei lulusan program, Amerika Serikat 2021

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
El acceso a las clases y las asignaciones depende del tipo de inscripción que tengas. Si tomas un curso en modo de oyente, verás la mayoría de los materiales del curso en forma gratuita. Para acceder a asignaciones calificadas y obtener un certificado, deberás comprar la experiencia de Certificado, ya sea durante o después de participar como oyente. Si no ves la opción de oyente:
es posible que el curso no ofrezca la opción de participar como oyente. En cambio, puedes intentar con una Prueba gratis o postularte para recibir ayuda económica.
Es posible que el curso ofrezca la opción 'Curso completo, sin certificado'. Esta opción te permite ver todos los materiales del curso, enviar las evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. También significa que no podrás comprar una experiencia de Certificado.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Certificado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos del Certificado y te darán un certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Estudiante.

Dasar-Dasar Dukungan Teknis

Acerca de este Curso

Habilidades que obtendrás

Instructor

Google Career Certificates
Instructor principal

Ofrecido por

Google

Programa - Qué aprenderás en este curso

Pengantar IT

Perangkat keras

Sistem Operasi

Jaringan

Perangkat lunak

Pemecahan masalah

Reseñas

Principales reseñas sobre DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

Acerca de Certificado profesional de Soporte de TI de Google

Preguntas Frecuentes

Aprende algo nuevo

Cursos populares de ciencia de los datos

Cursos populares de ciencias de la computación y TI

Cursos populares de negocios

Coursera

Comunidad

Más

Dasar-Dasar Dukungan Teknis

Acerca de este Curso

Habilidades que obtendrás

Instructor

Google Career CertificatesInstructor principal

Ofrecido por

Google

Programa - Qué aprenderás en este curso

Pengantar IT

Perangkat keras

Sistem Operasi

Jaringan

Perangkat lunak

Pemecahan masalah

Reseñas

Principales reseñas sobre DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

Acerca de Certificado profesional de Soporte de TI de Google

Preguntas Frecuentes

Coursera Footer

Aprende algo nuevo

Cursos populares de ciencia de los datos

Cursos populares de ciencias de la computación y TI

Cursos populares de negocios

Coursera

Comunidad

Más

Google Career Certificates
Instructor principal