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Volver a Diseño de Experiencia en Servicios

Opiniones y comentarios de aprendices correspondientes a Diseño de Experiencia en Servicios por parte de Universidad Austral

4.8
estrellas
368 calificaciones
170 reseña

Acerca del Curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Principales reseñas

JC
28 de nov. de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

DL
10 de ago. de 2020

Me encantó!!! Fue muy dinámica, me hizo ver las cosas desde puntos de vista diferentes, amplió mi perspectiva. Las lecturas fueran amenas y fáciles de entender. Me gustó mucho!!! Gracias!!!

Filtrar por:

126 - 150 de 171 revisiones para Diseño de Experiencia en Servicios

por Nelson M C

27 de nov. de 2020

Excelente curso, gracias

por Katarina C U

5 de nov. de 2020

Muy interesante el curso

por William A N P

1 de nov. de 2020

Genial, muchas gracias !

por Alejandro J Z

24 de ago. de 2020

Curso bastante completo

por Joaquin E M

27 de dic. de 2020

Excelente experiencia!

por Andrea R

7 de dic. de 2020

Excelente y dinámico

por Haylin A V

22 de oct. de 2020

Muy buen trabajo <3

por Luis O C B

15 de sep. de 2020

super interesante.

por Junior D M P

24 de feb. de 2021

Best course ever!

por Carlos C R

22 de oct. de 2021

Excelente curso

por Zoraida B

25 de sep. de 2021

muy buen curso.

por Alexander M

28 de dic. de 2020

Excelente curso

por Fiorella R

26 de oct. de 2020

excelente curso

por ANDR�S L E C

16 de sep. de 2020

Muy buen curso!

por Camila A B S

17 de may. de 2020

Excelente curso

por camilo b

20 de nov. de 2020

Excelente!!!

por David A

8 de oct. de 2020

Excelente!!!

por Luuz S

8 de dic. de 2020

Excelenteee

por González T N A

8 de nov. de 2020

muy bueno.

por arelis c b

25 de ene. de 2021

Muy bueno

por SILVIA L

18 de nov. de 2020

MUY BUENO

por marthazuyin c

27 de oct. de 2020

Muy buena

por Luisa F V R

4 de oct. de 2021

muy bien

por Daniela A M

21 de oct. de 2020

GENIAL

por Santiago M

7 de sep. de 2020

Quizá se me hizo un poco pesado el ratio lectura/videos, con mucho más para leer que para ver en video, esto es un halago de todas formas ya que los videos y los debates en grupo están buenísimos y me hubiera gustado ver más de ese formato. Excelente curso y sobre todo, muy orientado a experiencias en el mundo real, cuando la mayoría de los cursos de UX hoy hacen foco en digital. Gracias Fausto y equipo!