Chevron Left
Volver a Diseño de Experiencia en Servicios

Opiniones y comentarios de aprendices correspondientes a Diseño de Experiencia en Servicios por parte de Universidad Austral

4.8
estrellas
482 calificaciones

Acerca del Curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Principales reseñas

JC

28 de nov. de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 de ene. de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filtrar por:

1 - 25 de 222 revisiones para Diseño de Experiencia en Servicios

por Víctor H R C

10 de nov. de 2020

por Miguel A G N

22 de jun. de 2020

por Jofree G R

16 de jun. de 2020

por Javier A A

29 de nov. de 2020

por Isabel S G

27 de abr. de 2020

por Vianca P D

29 de jul. de 2020

por Jorge I Q C A

30 de jun. de 2020

por Aldana S

19 de may. de 2020

por Alejandra M

4 de oct. de 2020

por Leyda C

3 de sep. de 2020

por Diana K C L

11 de ago. de 2020

por Marcia P

11 de sep. de 2020

por Pablo V S

15 de ene. de 2021

por Benjamín V P

27 de ene. de 2021

por John P M R

2 de sep. de 2021

por Maria A G

27 de may. de 2020

por Eduardo J G P

31 de dic. de 2021

por María C P E

28 de oct. de 2020

por SONIA V P

18 de nov. de 2020

por Maximiliano p

16 de ago. de 2022

por Nadia G S R

3 de abr. de 2021

por Sergio A

26 de ene. de 2022

por DANIEL F C C

11 de ago. de 2020

por Rocio d l G V

28 de jun. de 2020