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Volver a Diseño de Experiencia en Servicios

Opiniones y comentarios de aprendices correspondientes a Diseño de Experiencia en Servicios por parte de Universidad Austral

4.8
estrellas
395 calificaciones
179 reseña

Acerca del Curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Principales reseñas

JC
28 de nov. de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD
17 de ene. de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Filtrar por:

126 - 150 de 179 revisiones para Diseño de Experiencia en Servicios

por Alexander C G

30 de nov. de 2020

Buena formación, muy clara.

por Vicente L B

18 de jul. de 2020

Excelente curso recomendado

por Silvia G

24 de sep. de 2020

Excelente curso y material

por Jack S

22 de nov. de 2020

Muy interesante el curso.

por Veronica L L V

12 de nov. de 2020

excelente, muchas gracias

por Sashley B S

29 de oct. de 2020

Estuvo genial, me encantó

por Nelson M C

27 de nov. de 2020

Excelente curso, gracias

por Katarina C U

5 de nov. de 2020

Muy interesante el curso

por William A N P

1 de nov. de 2020

Genial, muchas gracias !

por Alejandro J Z

24 de ago. de 2020

Curso bastante completo

por Joaquin E M

27 de dic. de 2020

Excelente experiencia!

por Andrea R

24 de ene. de 2022

Excelente y dinámico

por Haylin A V

22 de oct. de 2020

Muy buen trabajo <3

por Luis O C B

15 de sep. de 2020

super interesante.

por Junior D M P

24 de feb. de 2021

Best course ever!

por Carlos C R

22 de oct. de 2021

Excelente curso

por Zoraida B

25 de sep. de 2021

muy buen curso.

por Alexander M

28 de dic. de 2020

Excelente curso

por Fiorella

26 de oct. de 2020

excelente curso

por ANDR�S L E C

16 de sep. de 2020

Muy buen curso!

por Camila A B S

17 de may. de 2020

Excelente curso

por camilo b

20 de nov. de 2020

Excelente!!!

por David A

8 de oct. de 2020

Excelente!!!

por Luz S

8 de dic. de 2020

Excelenteee

por González T N A

8 de nov. de 2020

muy bueno.