Chevron Left
Volver a Diseño de Experiencia en Servicios

Opiniones y comentarios de aprendices correspondientes a Diseño de Experiencia en Servicios por parte de Universidad Austral

4.8
estrellas
348 calificaciones
163 reseña

Acerca del Curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Principales reseñas

JC
28 de nov. de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

DL
10 de ago. de 2020

Me encantó!!! Fue muy dinámica, me hizo ver las cosas desde puntos de vista diferentes, amplió mi perspectiva. Las lecturas fueran amenas y fáciles de entender. Me gustó mucho!!! Gracias!!!

Filtrar por:

76 - 100 de 162 revisiones para Diseño de Experiencia en Servicios

por Angela Z

28 de dic. de 2020

El curso es interactivo y presenta la información de forma clara con buenos ejemplos

por Juan C R

11 de jun. de 2020

Excelente curso, muchos aprendizajes y muy didáctico, gratitud total. Felicitaciones

por Alba R R S

30 de nov. de 2020

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

por Camila L

20 de jul. de 2020

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

por Raúl J A G

3 de nov. de 2020

Excelente capacitación. De gran aplicación laboral y personal. Muchas gracias.

por Martin L

2 de may. de 2020

Me ha gustado mucho el curso, su metodología, balance entre videos y lecturas.

por Jesús B V

16 de oct. de 2020

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

por Veronique H

10 de ago. de 2021

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

por Elizabeth a c t

2 de nov. de 2020

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

por Yanko B

17 de ago. de 2020

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

por Andrea G

26 de feb. de 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

por Alejandra S L

22 de mar. de 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

por Carla B K

20 de oct. de 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

por Concepción G A M d l M

24 de may. de 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

por ELISEO H D G

4 de sep. de 2020

Excelente curdo muy buen material y exposición de los temas

por Julieta C

31 de ago. de 2020

Un curso introductorio muy util para diseñar experiencias

por Hernan D H M

17 de ago. de 2020

Información precisa, valiosa y aplicable. Muchas gracias.

por Yoheydi S C S

30 de oct. de 2020

aprendi bastante sobre servicios,producto y expreiencia.

por Cristian R

15 de ago. de 2020

muy bueno, me enseño algunas cosass que nisiquiera sabia

por Deleted A

6 de mar. de 2020

Curso que complementa la teoría con la practica al 100%!

por DAVID A C G

17 de sep. de 2020

Excelente curso muy completo! Todo me quedó muy claro.

por Aarón H V

29 de nov. de 2020

Me pareció un buen curso, cumple con las expectativas

por Damian B

15 de dic. de 2020

Excelente el contenido. Super didáctico y completo.

por Andrea C

7 de ago. de 2020

Me pareció muy completo el curso y muy interesante