Acerca de este Curso

15.888 vistas recientes
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante
Aprox. 10 horas para completar
Español (Spanish)

Qué aprenderás

  • Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante
Aprox. 10 horas para completar
Español (Spanish)

Instructor

ofrecido por

Placeholder

Universidad Austral

Programa - Qué aprenderás en este curso

Calificación del contenidoThumbs Up99%(2,311 calificaciones)Info
Semana
1

Semana 1

3 horas para completar

Introducción - Experiencia en Servicios

3 horas para completar
5 videos (Total 12 minutos), 4 lecturas, 1 cuestionario
Semana
2

Semana 2

2 horas para completar

Elementos para el diseño

2 horas para completar
4 videos (Total 11 minutos), 1 lectura, 1 cuestionario
Semana
3

Semana 3

1 hora para completar

El contexto y la cognición

1 hora para completar
6 videos (Total 19 minutos), 1 lectura, 1 cuestionario
Semana
4

Semana 4

3 horas para completar

La práctica: implementación

3 horas para completar
4 videos (Total 12 minutos), 3 lecturas, 2 cuestionarios

Reseñas

Principales reseñas sobre DISEÑO DE EXPERIENCIA EN SERVICIOS

Ver todas las reseñas

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.