Acerca de este Curso
Ce cours vous enseigne les principes simples que les responsables experts utilisent pour motiver les employés et améliorer leurs performances. Vous n'aurez plus jamais besoin d'éviter de dire la « vérité » à un employé car, grâce aux sept techniques que nous enseignons, les employés ne sont plus effrayés ou sur la défensive. En tant que responsable, ou si vous souhaitez devenir un responsable, vous apprendrez également de façon spécifique ce qu'est un commentaire, comment les commentaires négatifs sont reçus avec une plus grande charge émotionnelle que les commentaires positifs et comment les commentaires positifs peuvent booster des comportements tels que la créativité et le travail en équipe. Fournir des commentaires est une compétence qui se développe au fil du temps. Nous vous proposons une procédure que vous pouvez utiliser pour améliorer cette compétence et donner des commentaires en toute confiance. Vous découvrirez qu'il existe une base scientifique pour un bon nombre de vos observations et intuitions au sujet des commentaires : par exemple, il est difficile de le faire correctement, les personnes n'aiment pas cela et bien plus encore. Cela vous rassurera, à mesure que vous apprendrez à surmonter ces difficultés. Nous espérons que vous passerez d'excellents moments en devenant un meilleur responsable !...
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Programa - Qué aprenderás en este curso

Week
1
Clock
1 hora para completar

Fournir des commentaires utiles

Le but de ce cours est de vous donner la confiance qui vous permettra de formuler des commentaires positifs et négatifs de manière efficace et de préserver la dignité de la personne concernée. Pour augmenter votre motivation, nous décrivons lors de la première semaine certains avantages concrets de la maîtrise de l’art du commentaire et vous donnons des exemples de personnes dont la carrière a pris un tournant grâce à un commentaire formulé au moment opportun. Nous abordons également les commentaires positifs et les attentes, des outils puissants pour favoriser l’apprentissage des personnes au travail. Vous pourrez les définir et saurez dans quelle mesure ils améliorent les performances des collaborateurs. Vous découvrirez comment formuler des commentaires positifs dans plusieurs situations et réaliserez leur capacité à améliorer la créativité des salariés ainsi que leur aptitude à travailler en équipe. Nous espérons que vous serez à même de profiter immédiatement de ces nouvelles connaissances. ...
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6 videos (Total: 28 min), 1 reading, 1 quiz
Video6 videos
L'importance des commentaires5m
Définition d'un commentaire positif4m
Les effets des attentes positives2m
Attentes positives au travail5m
Commentaires positifs : des possibilités fascinantes6m
Reading1 lectura
Programme du cours10m
Quiz1 ejercicio de práctica
Quiz de la semaine 120m
Week
2
Clock
1 hora para completar

Les commentaires négatifs

Le commentaire négatif est un outil d’apprentissage spécialisé. Nous savons tous qu’un commentaire négatif est perçu comme une punition. Cette semaine, notre objectif sera de vous faire comprendre pourquoi il en est ainsi, pourquoi nous hésitons à y avoir recours et dans quels cas nous pouvons le faire sans conséquence négative. Vous saurez identifier des situations spécifiques dans lesquelles un commentaire négatif a plus de poids qu’un commentaire positif et découvrirez une technique permettant de contourner certains des effets néfastes d’un commentaire négatif. Grâce à une meilleure maîtrise des avantages et inconvénients d’un commentaire négatif, vous aurez plus de certitudes quant à sa bonne utilisation au travail....
Reading
3 videos (Total: 21 min), 1 quiz
Video3 videos
Préférence pour un commentaire négatif4m
Les effets étendus des commentaires négatifs9m
Quiz1 ejercicio de práctica
Quiz de la semaine 212m
Week
3
Clock
1 hora para completar

Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie I

Votre travail des deux premières semaines vous permet désormais de décrire les commentaires négatifs et positifs et d’appréhender le pouvoir de ces outils pour changer les comportements. Au cours des deux semaines à venir, nous allons poursuivre le développement de vos compétences en la matière en vous enseignant sept techniques spécifiques à utiliser dans le cadre de vos commentaires professionnels. Au terme de cette période, vous serez en mesure de formuler des retours qui modifieront le comportement d’un collaborateur tout en préservant sa dignité....
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5 videos (Total: 34 min), 1 quiz
Video5 videos
Introduction aux sept compétences en commentaires2m
Compétence 1 : se concentrer sur un comportement précis8m
Compétence 2 : rester impersonnel12m
Compétence 3 : rester orienté sur les objectifs6m
Quiz1 ejercicio de práctica
Quiz de la semaine 4 partie I20m
Week
4
Clock
1 hora para completar

Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie II

Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles au commentaire....
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5 videos (Total: 42 min), 1 quiz
Video5 videos
Compétence 5 : assurer la compréhension7m
Compétence 6 : assurer le contrôle5m
Assurer le contrôle : le rôle du responsable6m
Compétence 7 : adapter les commentaires à l'employé10m
Quiz1 ejercicio de práctica
Quiz de la semaine 4 partie II20m

Instructor

Tracy Jennings

Senior Instructor
Management and Entrepreneurship Division

Acerca de University of Colorado Boulder

CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies....

Preguntas Frecuentes

  • Once you enroll for a Certificate, you’ll have access to all videos, quizzes, and programming assignments (if applicable). Peer review assignments can only be submitted and reviewed once your session has begun. If you choose to explore the course without purchasing, you may not be able to access certain assignments.

  • When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

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