Ce cours vous enseigne les principes simples que les responsables experts utilisent pour motiver les employés et améliorer leurs performances. Vous n'aurez plus jamais besoin d'éviter de dire la « vérité » à un employé car, grâce aux sept techniques que nous enseignons, les employés ne sont plus effrayés ou sur la défensive. En tant que responsable, ou si vous souhaitez devenir un responsable, vous apprendrez également de façon spécifique ce qu'est un commentaire, comment les commentaires négatifs sont reçus avec une plus grande charge émotionnelle que les commentaires positifs et comment les commentaires positifs peuvent booster des comportements tels que la créativité et le travail en équipe.
ofrecido por
Donner un feedback utile
Universidad de Colorado en BoulderAcerca de este Curso
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Aprox. 5 horas para completar
Francés (French)
Subtítulos: Árabe (Arabic), Francés (French), Portugués (de Brasil), Italiano, Alemán (German), Ruso (Russian), Inglés (English), Español (Spanish)
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Aprox. 5 horas para completar
Francés (French)
Subtítulos: Árabe (Arabic), Francés (French), Portugués (de Brasil), Italiano, Alemán (German), Ruso (Russian), Inglés (English), Español (Spanish)
ofrecido por
Universidad de Colorado en Boulder
CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies.
Programa - Qué aprenderás en este curso
1 hora para completar
Fournir des commentaires utiles
Le but de ce cours est de vous donner la confiance qui vous permettra de formuler des commentaires positifs et négatifs de manière efficace et de préserver la dignité de la personne concernée. Pour augmenter votre motivation, nous décrivons lors de la première semaine certains avantages concrets de la maîtrise de l’art du commentaire et vous donnons des exemples de personnes dont la carrière a pris un tournant grâce à un commentaire formulé au moment opportun. Nous abordons également les commentaires positifs et les attentes, des outils puissants pour favoriser l’apprentissage des personnes au travail. Vous pourrez les définir et saurez dans quelle mesure ils améliorent les performances des collaborateurs. Vous découvrirez comment formuler des commentaires positifs dans plusieurs situations et réaliserez leur capacité à améliorer la créativité des salariés ainsi que leur aptitude à travailler en équipe. Nous espérons que vous serez à même de profiter immédiatement de ces nouvelles connaissances.
1 hora para completar
6 videos (Total 28 minutos), 1 lectura, 1 cuestionario
6 videos
L'importance des commentaires5m
Définition d'un commentaire positif4m
Les effets des attentes positives2m
Attentes positives au travail5m
Commentaires positifs : des possibilités fascinantes6m
1 lectura
Programme du cours10m
1 ejercicio de práctica
Quiz de la semaine 130m
1 hora para completar
Les commentaires négatifs
Le commentaire négatif est un outil d’apprentissage spécialisé. Nous savons tous qu’un commentaire négatif est perçu comme une punition. Cette semaine, notre objectif sera de vous faire comprendre pourquoi il en est ainsi, pourquoi nous hésitons à y avoir recours et dans quels cas nous pouvons le faire sans conséquence négative. Vous saurez identifier des situations spécifiques dans lesquelles un commentaire négatif a plus de poids qu’un commentaire positif et découvrirez une technique permettant de contourner certains des effets néfastes d’un commentaire négatif. Grâce à une meilleure maîtrise des avantages et inconvénients d’un commentaire négatif, vous aurez plus de certitudes quant à sa bonne utilisation au travail.
1 hora para completar
3 videos (Total 21 minutos)
3 videos
Préférence pour un commentaire négatif4m
Les effets étendus des commentaires négatifs9m
1 ejercicio de práctica
Quiz de la semaine 230m
1 hora para completar
Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie I
Votre travail des deux premières semaines vous permet désormais de décrire les commentaires négatifs et positifs et d’appréhender le pouvoir de ces outils pour changer les comportements. Au cours des deux semaines à venir, nous allons poursuivre le développement de vos compétences en la matière en vous enseignant sept techniques spécifiques à utiliser dans le cadre de vos commentaires professionnels. Au terme de cette période, vous serez en mesure de formuler des retours qui modifieront le comportement d’un collaborateur tout en préservant sa dignité.
1 hora para completar
5 videos (Total 34 minutos)
5 videos
Introduction aux sept compétences en commentaires2m
Compétence 1 : se concentrer sur un comportement précis8m
Compétence 2 : rester impersonnel12m
Compétence 3 : rester orienté sur les objectifs6m
1 ejercicio de práctica
Quiz de la semaine 4 partie I30m
1 hora para completar
Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie II
Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles au commentaire.
1 hora para completar
5 videos (Total 42 minutos)
5 videos
Compétence 5 : assurer la compréhension7m
Compétence 6 : assurer le contrôle5m
Assurer le contrôle : le rôle du responsable6m
Compétence 7 : adapter les commentaires à l'employé10m
1 ejercicio de práctica
Quiz de la semaine 4 partie II30m
Reseñas
Principales reseñas sobre DONNER UN FEEDBACK UTILE
por DP7 de jun. de 2020
Cours très bien documenté, la consultante est claire et précise. J'ai vraiment apprécié.
por ID5 de nov. de 2018
very interesting and informative based on real and good examples
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
El acceso a las clases y las asignaciones depende del tipo de inscripción que tengas. Si tomas un curso en modo de oyente, verás la mayoría de los materiales del curso en forma gratuita. Para acceder a asignaciones calificadas y obtener un certificado, deberás comprar la experiencia de Certificado, ya sea durante o después de participar como oyente. Si no ves la opción de oyente:
- es posible que el curso no ofrezca la opción de participar como oyente. En cambio, puedes intentar con una Prueba gratis o postularte para recibir ayuda económica.
- Es posible que el curso ofrezca la opción 'Curso completo, sin certificado'. Esta opción te permite ver todos los materiales del curso, enviar las evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. También significa que no podrás comprar una experiencia de Certificado.
¿Qué recibiré si compro el Certificado?
Cuando compras un Certificado, obtienes acceso a todos los materiales del curso, incluidas las tareas calificadas. Una vez que completes el curso, se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes participar del curso como oyente sin costo.
Is financial aid available?
Sí, Coursera ofrece ayuda económica a los estudiantes que no pueden pagar la tarifa. Solicítala haciendo clic en el vínculo de Ayuda económica que está debajo del botón 'Inscribirse' a la izquierda. Se te pedirá que completes una solicitud y recibirás una notificación cuando se apruebe. Obtén más información.
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.
