Ele é o primeiro de uma série que visa prepará-lo para entrar no mercado de TI como especialista de suporte técnico. Neste curso, apresentaremos o mundo da Tecnologia da Informação, ou TI. Você aprenderá sobre diversas facetas da Tecnologia da Informação, como hardware, software, internet, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Mostraremos como uma entrevista técnica costuma transcorrer e daremos dicas de como se preparar melhor para esse tipo de ocasião. Este curso abrange uma vasta gama de tópicos da TI, sendo projetado para mostrar um panorama do que está por vir neste programa de certificado.
Este curso forma parte de Certificado profesional de Suporte em TI do Google
ofrecido por
Certificado profesional de Suporte em TI do GoogleCresça com o GoogleAcerca de este Curso
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100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Curso 1 de 5 en
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel principiante
Aprox. 22 horas para completar
Portugués (de Brasil)
Subtítulos: Portugués (de Brasil), Inglés (English), Español (Spanish)
Habilidades que obtendrás
LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente
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Cresça com o Google
O Certificado Profissional de Suporte em TI faz parte do programa Cresça com o Google, uma iniciativa que se baseia na história de 20 anos do Google criando produtos, plataformas e serviços que ajudam pessoas e empresas a crescer. Por meio de programas como esse, nosso objetivo é proporcionar a todos - aqueles que compõem a força de trabalho de hoje e os alunos que impulsionarão o mercado de amanhã - o acesso a treinamentos e ferramentas do Google para melhorar suas habilidades, carreiras e negócios.
Programa - Qué aprenderás en este curso
4 horas para completar
INTRODUÇÃO A TI
Olá! Este é o Fundamentos do suporte técnico, o primeiro curso do Certificado Profissional de Suporte em TI! Ao se inscrever no curso, você dará o primeiro passo para iniciar sua carreira no ramo da tecnologia. Na primeira semana do curso, veremos como os computadores foram inventados, sua evolução ao longo do tempo e como funcionam hoje. Além disso, vamos entender o que é ser "Especialista em Suporte de TI" e quais são suas atribuições. Ao final deste módulo, você saberá contar como um computador, usando o sistema binário, e entenderá por que esses cálculos são tão importantes para a sociedade. Tudo pronto, então? Vamos começar!
4 horas para completar
14 videos (Total 51 minutos), 6 lecturas, 3 cuestionarios
14 videos
O que é TI?4m
O que um especialista em suporte de TI faz?2m
Introdução ao curso2m
Do ábaco à máquina analítica5m
O caminho até os computadores modernos11m
Kevin e a carreira1m
Linguagem dos computadores3m
Codificação de caracteres3m
Sistema binário2m
Como contar em binário3m
Abstração2m
Visão geral da arquitetura dos computadores3m
O conselho do Kevin1m
6 lecturas
Navegando no Coursera10m
Pesquisas do programa10m
Como usar os fóruns de discussão10m
Conheça seus colegas de classe10m
Leitura complementar sobre portas lógicas10m
Sobre plug-ins avaliados10m
3 ejercicios de práctica
Sistema binário30m
Arquitetura dos computadores30m
Como contar em binário30m
3 horas para completar
Hardware
Na segunda semana deste curso, vamos ver o que tem dentro de um computador. Aprenderemos tudo sobre os componentes de hardware ou as peças diferentes de um computador. Vamos descobrir o que cada componente faz e como trabalham juntos para fazer o computador funcionar. No final deste módulo, você saberá montar um computador do zero!
3 horas para completar
13 videos (Total 69 minutos), 4 lecturas, 3 cuestionarios
13 videos
Introdução a hardware4m
Programas e hardware8m
Joe e a diversidade1m
CPU4m
Memória RAM3m
Placa-mãe3m
Armazenamento4m
Fornecimento de energia4m
Periféricos4m
BIOS4m
Conselho do Ben1m
Entendendo o contexto21m
4 lecturas
Leitura complementar sobre CPUs10m
Leitura complementar sobre arquitetura de CPU10m
Leitura complementar sobre armazenamento de dados10m
Leitura complementar sobre periféricos USB10m
3 ejercicios de práctica
O computador moderno30m
Componentes30m
Inicializando30m
1 hora para completar
Hardware
1 hora para completar
1 lectura
1 lectura
Sobre plug-ins avaliados10m
1 ejercicio de práctica
Montar um computador30m
5 horas para completar
Sistema operacional
Na terceira semana deste curso, aprenderemos sobre sistemas operacionais. Falaremos sobre os sistemas operacionais mais comuns usados hoje e entenderemos como eles funcionam com o hardware do computador. Aprenderemos sobre o "processo de boot" de um sistema operacional e mostraremos como instalar os sistemas operacionais Windows, Linux e Mac OSX desde o início. Até o fim deste módulo, você usará o ambiente Qwiklabs para interagir diretamente com os sistemas operacionais Windows e Linux.
5 horas para completar
18 videos (Total 58 minutos), 5 lecturas, 5 cuestionarios
18 videos
Componentes de um sistema operacional6m
Arquivos e sistemas de arquivos3m
Gerenciamento de processos2m
Gerenciamento de memória2m
Gerenciamento de entradas e saídas2m
Interação com o sistema operacional: espaço do usuário3m
Logs2m
O processo de boot2m
Cindy Drive e sua carreira1m
Escolhendo o sistema operacional3m
Máquinas virtuais2m
Instalação do Windows5m
Instalação do Linux6m
O que é o Chrome OS?3m
Instalação do Mac OS X3m
Obstáculos enfrentados pelo Tri Ngo e como se dar bem em TI1m
Introdução ao Qwiklabs1m
5 lecturas
Leitura complementar sobre o Chrome OS10m
Leitura complementar sobre o sistema de arquivos ReFS10m
Leitura complementar sobre a escolha do Chrome OS10m
Leitura complementar sobre o Ubuntu10m
Instruções para acessar o Qwiklabs10m
3 ejercicios de práctica
O que é um sistema operacional?30m
Instalando um sistema operacional30m
Acesso ao Qwiklabs16m
2 horas para completar
Redes
Na quarta semana deste curso, aprenderemos sobre redes de computadores. Vamos explorar a história da internet e saber o que de fato é a "web". Também falaremos sobre privacidade, segurança e como será o futuro da internet. Você também entenderá por que a internet tem limitações até hoje em dia. Até o fim deste módulo, você saberá como a internet funciona e reconhecerá os impactos positivos e negativos da internet no mundo.
2 horas para completar
13 videos (Total 43 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
13 videos
Noções básicas de redes7m
Hardware de redes3m
Linguagem da internet2m
Web3m
Primeiro emprego de Victor1m
História da internet4m
Limitações da internet3m
Impacto3m
Internet das coisas1m
Gian - O que ele faz na segurança para Android1m
Privacidade e segurança3m
Heather Adkins - Deixando os hackers de fora2m
1 lectura
Leitura complementar sobre a internet das coisas10m
2 ejercicios de práctica
Limitações da internet30m
Redes30m
Reseñas
Principales reseñas sobre FUNDAMENTOS DO SUPORTE TÉCNICO
por KS15 de ago. de 2020
Curso ótimo, muito bom aprender com esses profissionais, me fez enxergar o mundo da TI de forma mais ampla, mais profunda, espero que tenha a parte dois. Com certeza vou ser uma profissional melhor.
por LM30 de jul. de 2020
Adorei a experiência e aprendi muito com o curso. Ele foi muito bom para me ajudar e incentivar o meu gosto e paixão pela área da computação e em conhecimentos tecnológicos em geral. Muito obrigado.
por JC6 de ene. de 2020
Bela porta de entrada pra quem não tem base na área. E pra quem já tem (meu caso) um ótimo aperfeiçoamento nos conhecimento gerais. Continuarei me empenhando para aprender mais sobre esse universo.
por GA6 de abr. de 2020
Da uma boa ideia "abrangida" do que iremos encontrar nessa area, te mostra todas as areas e opçoes fazendo assim com com que voce decida futuramente em qual area quer seguir, no geral é bom.
Acerca de Certificado profesional de Suporte em TI do Google
Este certificado de cinco cursos, desenvolvido pelo Google, inclui um currículo inovador projetado para prepará-lo para uma função de nível básico em suporte de TI. Uma posição na área de TI pode ser um serviço de apoio pessoalmente ou remoto em uma pequena empresa ou em uma empresa global como o Google. Se você já lida com TI por algum tempo, ou é novo no campo, você veio ao lugar certo. O programa faz parte do Cresça com o Google, uma iniciativa do Google para ajudar a criar oportunidades econômicas.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
El acceso a las clases y las asignaciones depende del tipo de inscripción que tengas. Si tomas un curso en modo de oyente, verás la mayoría de los materiales del curso en forma gratuita. Para acceder a asignaciones calificadas y obtener un certificado, deberás comprar la experiencia de Certificado, ya sea durante o después de participar como oyente. Si no ves la opción de oyente:
- es posible que el curso no ofrezca la opción de participar como oyente. En cambio, puedes intentar con una Prueba gratis o postularte para recibir ayuda económica.
- Es posible que el curso ofrezca la opción 'Curso completo, sin certificado'. Esta opción te permite ver todos los materiales del curso, enviar las evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. También significa que no podrás comprar una experiencia de Certificado.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Certificado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos del Certificado y te darán un certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.
