No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas.
Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.
ofrecido por
Fundação Instituto de Administração
1,086 inscrito
Programa - Qué aprenderás en este curso
Semana
15 horas para completar
MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.
Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.
8 videos (Total 42 minutos), 11 readings, 1 quiz
8 videos
Aula 1 - O que é Marca?4m
Video 1 - A História da Evolução das Marcas7m
Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder4m
Vídeo 1 - Imagem e posicionamento7m
Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)6m
Vídeo 1 - Endosso de marca6m
Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea3m
11 lecturas
Slides da aula - Introdução5m
Slide da aula - O que é marca?10m
Slides da aula - A história da evolução das marcas10m
Materiais Complementaress
Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder10m
Materiais Complementares.30m
Slides da aula - Imagem e posicionamento10m
Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)10m
Slides da Aula - Endosso de marca10m
Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.10m
Materiais Complementaress
1 ejercicios de práctica
Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea30m
Semana
23 horas para completar
Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise
Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.
3 videos (Total 22 minutos), 5 readings, 1 quiz
3 videos
Vídeo 1 - A difusão da Crise4m
Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes6m
5 lecturas
Slide da aula - O que são crises de marca?10m
Materiais Complementares40m
Slide da aula - A difusão da crise.10m
Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.10m
Materiais Complementares.7m
1 ejercicios de práctica
Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.30m
Semana
34 horas para completar
Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca
Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.
4 videos (Total 28 minutos), 6 readings, 1 quiz
4 videos
Vídeo 1 - A preparação8m
Vídeo 1 - A gestão7m
Vídeo 1 - A recuperação8m
6 lecturas
Slide da aula - O que você faria?10m
Materiais Complementares.40m
Slide da aula - A preparação10m
Slide da aula - Gestão10m
Slide da aula - A recuperação10m
Materiais Complementares.30m
1 ejercicios de práctica
Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.30m
Semana
44 horas para completar
Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise
O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.
4 videos (Total 34 minutos), 6 readings, 1 quiz
4 videos
Vídeo 1 - Outras formas de comunicação6m
Vídeo 1 - Comunicação de Crise12m
Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS1m
6 lecturas
Slide da aula - CIM10m
Slide da aula - Outras formas de comunicação10m
Materiais Complementares40m
Slide da aula - Comunicação de crise10m
Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.10m
Materiais Complementares.45m
1 ejercicios de práctica
Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.30m
Semana
53 horas para completar
Módulo 5 - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise
O aluno irá ter contato, neste módulo, com os principais conceitos de sistema de informação de marketing. Ao concluir o módulo, o estudante deverá ser capaz de reconhecer o uso da informação de diferentes fontes nos momentos de prevenção, gestão e recuperação da crise. Vai adquirir a capacidade de ser mais crítico quanto ao uso da informação para tomada de decisão e irá compreender sobre a importância da tomada de decisão de posse da informação.
4 videos (Total 31 minutos), 5 readings, 1 quiz
4 videos
Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática15m
Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática. Visão Crítica5m
Vídeo 1 - O perfil dos gestores de crise.5m
5 lecturas
Slide da aula - Conhecendo o sistema de informação de marketing10m
Materiais Complementares40m
Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática10m
Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática. Visão crítica10m
Slide da aula - O perfil dos gestores de crise10m
1 ejercicios de práctica
Teste de Conhecimento - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise.30m
Semana
63 horas para completar
Módulo 6 - Aprendizados e Checklist
O último módulo do curso foi estruturado para citar todos os aprendizados adquiridos no curso e realizar um checklist da tomada de decisão.
2 videos (Total 15 minutos), 3 readings, 1 quiz
3 lecturas
Slide da aula - Aprendizados10m
Slide da aula - Checklist10m
Materiais Complementares.40m
1 ejercicios de práctica
Teste Final do Curso - Gestão de Marca & Crise de Imagem32m
4.9
8 revisionesPrincipales revisiones
O professor é extremamente claro e didático em suas explanações. O curso é excelente para reciclagem de conhecimentos ou mesmo para quem não conhece o assunto.
O Curso foi esclarecedor. Recomendo para meus colegas e pares que tenham interesse em saber gerenciar uma crise de imagem. As aulas foram muito dinâmicas.
Instructores
Alexandre Borba Salvador
Mestre em Administração de EmpresasAcerca de Fundação Instituto de Administração
A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
Una vez que te inscribes para obtener un Certificado, tendrás acceso a todos los videos, cuestionarios y tareas de programación (si corresponde). Las tareas calificadas por compañeros solo pueden enviarse y revisarse una vez que haya comenzado tu sesión. Si eliges explorar el curso sin comprarlo, es posible que no puedas acceder a determinadas tareas.
¿Qué recibiré si compro el Certificado?
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¿Cuál es la política de reembolsos?
¿Hay ayuda económica disponible?
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