Acerca de este curso: No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas. Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.

Para quién es esta clase: Gestores, Coordenadores e Analista de Marketing e Marca de grandes empresas, responsáveis pela construção e manutenção da saúde de marca. Proprietários e Gestores de empresas de pequeno e médio porte, responsáveis pela gestão da saúde dos negócios que incluem a gestão das marcas entre suas responsabilidades. Outros profissionais envolvidos como gestão de marca, comunicação e monitoramento de marcas.

Creada por: Fundação Instituto de Administração

Enseñado por: Alexandre Borba Salvador, Mestre em Administração de Empresas

Nivel	Intermediate
Compromiso	6 semanas de estudo, com dedicação de 3 a 4 horas por semana.
Idioma	Portuguese (Brazilian)
Cómo aprobar	Aprueba todas las tareas calificadas para completar el curso.

Programa

SEMANA 1

MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.

Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.

8 videos, 11 readings, 1 practice quiz

Vídeo: Vídeo 0 - Apresentação do Curso.
Reading: Slides da aula - Introdução
Vídeo: Aula 1 - O que é Marca?
Reading: Slide da aula - O que é marca?
Vídeo: Video 1 - A História da Evolução das Marcas
Reading: Slides da aula - A história da evolução das marcas
Reading: Materiais Complementares
Vídeo: Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder
Reading: Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder
Reading: Materiais Complementares.
Vídeo: Vídeo 1 - Imagem e posicionamento
Reading: Slides da aula - Imagem e posicionamento
Vídeo: Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)
Reading: Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)
Vídeo: Vídeo 1 - Endosso de marca
Reading: Slides da Aula - Endosso de marca
Vídeo: Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea
Reading: Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.
Reading: Materiais Complementares
Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea

SEMANA 2

Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise

Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.

3 videos, 5 readings, 1 practice quiz

Vídeo: Vídeo 1 - O que são crises de marca?
Reading: Slide da aula - O que são crises de marca?
Reading: Materiais Complementares
Vídeo: Vídeo 1 - A difusão da Crise
Reading: Slide da aula - A difusão da crise.
Vídeo: Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes
Reading: Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.
Reading: Materiais Complementares.
Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.

SEMANA 3

Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca

Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.

4 videos, 6 readings, 1 practice quiz

Vídeo: Vídeo 1 - O que você faria?
Reading: Slide da aula - O que você faria?
Reading: Materiais Complementares.
Vídeo: Vídeo 1 - A preparação
Reading: Slide da aula - A preparação
Vídeo: Vídeo 1 - A gestão
Reading: Slide da aula - Gestão
Vídeo: Vídeo 1 - A recuperação
Reading: Slide da aula - A recuperação
Reading: Materiais Complementares.
Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.

SEMANA 4

Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise

O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.

4 videos, 6 readings, 1 practice quiz

Vídeo: Vídeo 1 - CIM
Reading: Slide da aula - CIM
Vídeo: Vídeo 1 - Outras formas de comunicação
Reading: Slide da aula - Outras formas de comunicação
Reading: Materiais Complementares
Vídeo: Vídeo 1 - Comunicação de Crise
Reading: Slide da aula - Comunicação de crise
Vídeo: Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS
Reading: Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.
Reading: Materiais Complementares.
Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.

SEMANA 5

Módulo 5 - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise

O aluno irá ter contato, neste módulo, com os principais conceitos de sistema de informação de marketing. Ao concluir o módulo, o estudante deverá ser capaz de reconhecer o uso da informação de diferentes fontes nos momentos de prevenção, gestão e recuperação da crise. Vai adquirir a capacidade de ser mais crítico quanto ao uso da informação para tomada de decisão e irá compreender sobre a importância da tomada de decisão de posse da informação.

4 videos, 5 readings, 1 practice quiz

Vídeo: Vídeo 1 - Conhecendo o sistema de informação de marketing
Reading: Slide da aula - Conhecendo o sistema de informação de marketing
Reading: Materiais Complementares
Vídeo: Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática
Reading: Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática
Vídeo: Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática. Visão Crítica
Reading: Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática. Visão crítica
Vídeo: Vídeo 1 - O perfil dos gestores de crise.
Reading: Slide da aula - O perfil dos gestores de crise
Practice Quiz: Teste de Conhecimento - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise.

SEMANA 6

Módulo 6 - Aprendizados e Checklist

O último módulo do curso foi estruturado para citar todos os aprendizados adquiridos no curso e realizar um checklist da tomada de decisão.

2 videos, 3 readings

Vídeo: Vídeo 1 - Aprendizados
Reading: Slide da aula - Aprendizados
Vídeo: Vídeo 1 - Checklist
Reading: Slide da aula - Checklist
Reading: Materiais Complementares.

Calificado: Teste Final do Curso - Gestão de Marca & Crise de Imagem

Preguntas Frecuentes

When will I have access to the lectures and assignments?

What if I need additional time to complete the course?

What will I get if I pay for this course?

What is the refund policy?

Is financial aid available?

Cómo funciona

Coursework

Each course is like an interactive textbook, featuring pre-recorded videos, quizzes and projects.

Help from Your Peers

Connect with thousands of other learners and debate ideas, discuss course material, and get help mastering concepts.

Certificates

Earn official recognition for your work, and share your success with friends, colleagues, and employers.

Creadores

Fundação Instituto de Administração

A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.

Tarifa

	Comprar curso
Accede a los materiales del curso	Disponible
Accede a los materiales con calificación	Disponible
Recibe una calificación final	Disponible
Obtén un Certificado de curso para compartir	Disponible