Acerca de este Curso

Fechas límite flexibles
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Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Aprox. 13 horas para completar
Ruso (Russian)
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ofrecido por

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Universidad Estatal Nacional de Investigación Nacional de Tomsk

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

1 hora para completar

Приветственный модуль

1 hora para completar
4 lecturas
3 horas para completar

Вводный модуль. Принятие решения о сервисе – управленческий уровень

3 horas para completar
4 videos (Total 35 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
Semana
2

Semana 2

3 horas para completar

Модуль 1. Мир услуг – мир сервиса

3 horas para completar
11 videos (Total 47 minutos), 2 lecturas, 1 cuestionario
Semana
3

Semana 3

2 horas para completar

Модуль 2. Сервис в медицине: методология и ключевые понятия

2 horas para completar
6 videos (Total 38 minutos), 2 lecturas, 1 cuestionario
Semana
4

Semana 4

2 horas para completar

Модуль 3. Модель клиентского сервиса

2 horas para completar
7 videos (Total 65 minutos), 2 lecturas, 1 cuestionario

Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.