Acerca de este Curso

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Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel intermedio

You should have IT and Tech Support fundamental skills which you can develop from taking the previous 6 courses in this IBM Professional Certificate.

Aprox. 8 horas para completar
Inglés (English)

Qué aprenderás

  • Articulate processes and information related to IT fundamentals in the context of providing technical support. 

  • Demonstrate systematic and effective troubleshooting and problem-solving skills. 

  • Use diagnostic tools and tracking systems to solve and log customer issues. 

  • Apply customer service skills and a customer support mindset, including conflict mitigation and de-escalation skills. 

Habilidades que obtendrás

  • Networking Setup
  • Software Configuration
  • Technical Support
  • Troubleshooting
  • Helpdesk Ticketing Systems
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Instructor

ofrecido por

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Habilidades en redes de IBM

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1
Semana 1
1 hora para completar

Hardware and Operating Systems 

1 hora para completar
1 video (Total 4 minutos), 1 lectura, 4 cuestionarios
Semana
2
Semana 2
1 hora para completar

Software, Programming and Databases 

1 hora para completar
Semana
3
Semana 3
1 hora para completar

 Networking and Storage 

1 hora para completar
Semana
4
Semana 4
1 hora para completar

Cybersecurity 

1 hora para completar

Reseñas

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Acerca de Certificado profesional de Soporte técnico de IBM

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Preguntas Frecuentes

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