Цей курс є першим із серії, розробленої для підготовки фахівців з IT-підтримки початкового рівня. У цьому курсі ви познайомитеся зі світом інформаційних технологій, або ІТ. Ви дізнаєтеся про різні аспекти сфери інформаційних технологій, зокрема, про апаратне та програмне забезпечення комп’ютера, Інтернет, усунення несправностей та обслуговування клієнтів. Цей курс охоплює найрізноманітніші теми в галузі ІТ, а також дасть вам уявлення про програму сертифікації.
Este curso forma parte de Certificado profesional de IT-підтримка від Google
Основи технічної підтримки
estrellas
97 calificaciones
|
Ofrecido Por
Acerca de este Curso
55.430 vistas recientes
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Curso 1 de 5 en
Nivel principiante
Aprox. 20 horas para completar
Ucraniano
Subtítulos: Árabe (Arabic), Francés (French), Ucraniano, Portugués (europeo), Italiano, Portugués (de Brasil), Vietnamita, Alemán (German), Ruso (Russian), Español (Spanish)
Habilidades que obtendrás
- підтримка клієнтів
- Двійковий код
- Linux
- усунення несправностей
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Curso 1 de 5 en
Nivel principiante
Aprox. 20 horas para completar
Ucraniano
Subtítulos: Árabe (Arabic), Francés (French), Ucraniano, Portugués (europeo), Italiano, Portugués (de Brasil), Vietnamita, Alemán (German), Ruso (Russian), Español (Spanish)
Ofrecido por
Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
Programa - Qué aprenderás en este curso
Calificación del contenido99%(4,440 calificaciones)
Semana
1Semana 1
Знайомство з ІТ
Вітаємо на курсі "Основи технічної підтримки", який є першим етапом для отримання сертифіката фахівця з ІТ-підтримки! Реєструючись на цей курс, ви робите перший крок до початку кар’єри в галузі технологій. У перший тиждень курсу ми дізнаємося про те, як були винайдені комп’ютери, як вони змінилися з часом і як працюють сьогодні. Ми також дізнаємося про те, хто такий "фахівець з ІТ-підтримки" і в чому полягає його робота. У цьому модулі ви навчитеся рахувати за допомогою двійкового коду, як комп’ютер, і зрозумієте, чому ці розрахунки настільки важливі для суспільства. Тож розпочнімо!
14 videos (Total 51 minutos), 6 lecturas, 3 cuestionarios
14 videos
Що таке ІТ?4m
Чим займається фахівець з ІТ-підтримки?2m
Вступ по курсу2m
Від лічильної дошки до аналітичної машини5m
Шлях до сучасних комп’ютерів11m
Кар’єра Кевіна1m
Комп’ютерна мова3m
Кодування символів3m
Двійкові дані2m
Як робити розрахунки у двійковій системі3m
Абстракція2m
Огляд комп’ютерної архітектури3m
Поради від Кевіна1m
6 lecturas
Навігація на сайті Coursera10m
Опитування про програму10m
Як використовувати дискусійні форуми10m
Знайомство з однокурсниками10m
Додаткова стаття про логічні елементи10m
Про плагіни для оцінювання10m
3 ejercicios de práctica
Двійкові дані10m
Комп’ютерна архітектура4m
Як робити розрахунки у двійковій системі30m
Semana
2Semana 2
Апаратне забезпечення
На другому тижні цього курсу ми дізнаємося, що міститься всередині комп’ютера. Ми дізнаємося все про компоненти апаратного забезпечення та різні деталі всередині комп’ютера. Ми розглянемо, що робить кожен компонент і як усі компоненти працюють разом для забезпечення функціональності комп’ютера. Під кінець цього модуля ви також знатимете, як зібрати комп’ютер із нуля!
16 videos (Total 79 minutos), 7 lecturas, 4 cuestionarios
16 videos
Знайомство з апаратним забезпеченням комп’ютера4m
Програми та апаратне забезпечення8m
Різноманітність підходів від Джо1m
Центральний процесор4m
Оперативна пам’ять3m
Материнські плати3m
Сховище даних4m
Джерела живлення4m
Мобільні пристрої3m
Акумулятори і системи заряджання4m
Периферійні пристрої4m
BIOS4m
Порада Бена1m
Збирання компонентів21m
Ремонт мобільного пристрою2m
7 lecturas
Додаткові статті про центральні процесори10m
Додаткові статті про архітектуру центрального процесора10m
Додаткові статті про зберігання даних10m
Додаткові статті про акумулятори і системи заряджання10m
Додаткові статті про периферійні пристрої USB10m
Додаткові статті про проєктори10m
Про плагіни для оцінювання10m
4 ejercicios de práctica
Сучасний комп’ютер4m
Компоненти 8m
Запуск комп’ютера 8m
Збирання комп’ютера30m
Semana
3Semana 3
Операційна система
На третьому тижні курсу ми ознайомимося з операційними системами. Ми обговоримо операційні системи, які зараз найбільше використовуються, і дізнаємося, як операційна система взаємодіє з апаратним забезпеченням комп’ютера. Ми розглянемо процес запуску операційної системи та покажемо вам, як установити операційні системи Windows, Linux і Mac OS X з нуля. Після закінчення цього модуля ви зможете безпосередньо взаємодіяти з операційними системами Windows і Linux через середовище Qwiklabs.
21 videos (Total 69 minutos), 6 lecturas, 5 cuestionarios
21 videos
Віддалене з’єднання і протокол SSH5m
Віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows4m
Компоненти операційної системи6m
Файли і файлові системи3m
Керування процесами2m
Керування пам’яттю2m
Керування вхідними/вихідними даними2m
Взаємодія з операційною системою. Користувацький простір3m
Журнали2m
Процес завантаження2m
Мобільні операційні системи1m
Сінді Драйв і її кар’єрний шлях1m
Вибір операційної системи3m
Віртуальні комп’ютери2m
Встановлення ОС Windows5m
Встановлення ОС Linux6m
Що таке Chrome OS?3m
Встановлення Mac OS X3m
Трі Нґо розповідає про перешкоди на кар’єрному шляху і про те, як досягти успіху в ІТ1m
Знайомство із Qwiklabs1m
6 lecturas
Додаткова стаття про віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows10m
Додаткова стаття про Chrome OS10m
Додаткова стаття про файлову систему ReFS10m
Додаткова стаття про вибір операційної системи10m
Додаткова стаття про Ubuntu10m
Інструкції для доступу до Qwiklabs на Linux і Windows10m
3 ejercicios de práctica
Що таке операційна система?14m
Встановлення операційної системи8m
Доступ до Qwiklabs25m
Semana
4Semana 4
Організація мереж
На четвертому тижні цього курсу ми вивчатимемо організацію комп’ютерних мереж. Ми дізнаємося про історію Інтернету, а також, що таке "світова павутина". Крім того, ми обговоримо такі теми, як конфіденційність, безпека та потенційне майбутнє Інтернету. Ви також зрозумієте, чому Інтернет має обмеження, навіть сьогодні. Наприкінці цього модуля ви знатимете, як працює Інтернет, а також розумітимете його позитивний і негативний вплив на світ.
13 videos (Total 43 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
13 videos
Основи організації мереж7m
Апаратне забезпечення для організації мереж3m
Мова Інтернету2m
Світова павутина3m
Перша робота Віктора1m
Історія Інтернету4m
Обмеження щодо використання Інтернету3m
Вплив Інтернету3m
Інтернет речей1m
Джан. Чим він займається в службі безпеки Android1m
Конфіденційність і безпека3m
Гізер Едкінс забезпечує захист від хакерів2m
1 lectura
Додаткова стаття про Інтернет речей10m
2 ejercicios de práctica
Обмеження щодо використання Інтернету12m
Організація мереж50m
Semana
5Semana 5
Програмне забезпечення
На п’ятому тижні цього курсу ми дізнаємося, що таке комп’ютерне програмне забезпечення. Ми дізнаємося про те, що таке програмне забезпечення, а також про різні типи програмного забезпечення, з якими ви можете зіткнутися як фахівець з ІТ-підтримки. Ми також навчимося керувати програмним забезпеченням та згадаємо концепцію "абстракції". Наприкінці цього модуля ви навчитеся використовувати середовище Qwiklabs для встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення в операційних системах Windows та Linux.
10 videos (Total 25 minutos), 1 lectura, 4 cuestionarios
10 videos
Що таке програмне забезпечення?2m
Типи програмного забезпечення3m
Повторення про абстракцію1m
Принцип роботи комп’ютера3m
Філан Нейві1m
Керування програмним забезпеченням3m
Встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Windows2m
Встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Linux1m
Автоматизація програмного забезпечення1m
1 lectura
Додаткова стаття про версії програмного забезпечення10m
2 ejercicios de práctica
Програмне забезпечення. Вступ6m
Взаємодія з програмним забезпеченням2m
Semana
6Semana 6
Усунення несправностей
Вітаємо, на вас чекає останній тиждень курсу! На останньому тижні ми дізнаємося про важливість процедур усунення несправностей і підтримки клієнтів. Ми розглянемо декілька реальних сценаріїв, з якими ви можете зіткнутися в ролі фахівця служби підтримки або комп’ютерного спеціаліста. Ми дізнаємося, чому розуміння потреб користувачів є надважливим для роботи в ролі техніка. На останок ми дізнаємося, чому ведення документації є важливим аспектом будь-якої ролі у сфері ІТ. Після закінчення цього модуля ви вмітимете застосовувати навички роботи з людьми і вести документацію для обміну інформацією з іншими.
21 videos (Total 66 minutos), 1 lectura, 4 cuestionarios
21 videos
Ставте запитання!4m
Конкретизація проблеми3m
Як провести ретельне розслідування3m
Чому варто почати з найшвидшого кроку2m
"Підводні камені" процедури усунення несправностей1m
Атрибути Amir1m
Соціальні компетенції. Вступ8m
Анатомія взаємодії7m
Як впоратися зі складними ситуаціями10m
Системи відстеження збоїв і ведення документації щодо виконаної роботи2m
Ведення документації щодо виконаної роботи1m
Ведення документації в системах відстеження збоїв1m
Можливості для досягнення успіху1m
Підготовка до співбесіди2m
Чого очікувати під час співбесіди на технічну посаду2m
Як справити оптимальне враження під час співбесіди1m
Імітація співбесіди: обслуговування користувачів3m
Підведення підсумків курсу2m
Сабріна без диплому1m
Вітання!12s
1 lectura
Створення бліц-резюме10m
4 ejercicios de práctica
Ефективні методи усунення несправностей8m
Нестандартний плагін: обслуговування користувачів30m
Обслуговування користувачів10m
Ефективне ведення документації30m
Acerca de Certificado profesional de IT-підтримка від Google
Підготуйтеся до кар’єри у сфері ІТ, яка інтенсивно розвивається. Досвід роботи або диплом не вимагаються. Пройдіть професійне навчання, розроблене Google: це дасть вам змогу в короткий термін отримати роботу з конкурентною платнею. Пройшовши 5 навчальних курсів, ви здобудете навички, необхідні для отримання роботи початкового рівня. 10 годин навчання на тиждень протягом не більш ніж 6 місяців – і ви отримаєте Професійний сертифікат від Google.
75 % випускників програми Професійної сертифікації від Google у США повідомляють про просування своєї кар’єри протягом 6 місяців після отримання сертифіката* Ця програма також підготує вас до іспитів CompTIA A+ – стандартної галузевої сертифікації для ІТ. Склавши обидва іспити, ви отримаєте подвійний сертифікат. Якщо ви бажаєте розвинути власні навички ІТ, ознайомтесь із Професійним сертифікатом “Автоматизація IT з Python від Google”. Ознайомитися з усіма Професійними сертифікатами від Google можна тут. *на основі відповідей у рамках опитування випускників програми, США, 2021 р
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
El acceso a las clases y las asignaciones depende del tipo de inscripción que tengas. Si tomas un curso en modo de oyente, verás la mayoría de los materiales del curso en forma gratuita. Para acceder a asignaciones calificadas y obtener un certificado, deberás comprar la experiencia de Certificado, ya sea durante o después de participar como oyente. Si no ves la opción de oyente:
es posible que el curso no ofrezca la opción de participar como oyente. En cambio, puedes intentar con una Prueba gratis o postularte para recibir ayuda económica.
Es posible que el curso ofrezca la opción 'Curso completo, sin certificado'. Esta opción te permite ver todos los materiales del curso, enviar las evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. También significa que no podrás comprar una experiencia de Certificado.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Certificado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos del Certificado y te darán un certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Estudiante.
