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Conceito de Nível de Serviço

Olá a todos, eu sou a professora Juliana e estarei com vocês no módulo do curso que tratará sobre Nível de Serviço e Ciclo de pedido. Como parte estratégica das organizações, o nível de serviço e a gestão do ciclo de pedido são primordiais para que o cliente esteja satisfeito com o atendimento de suas necessidades. Além do Transporte e do Estoque torna-se primordial o conhecimento dos conceitos sobre nível de serviço, os elementos de pré-transação, transação e de pós transação voltados para o alcance dos objetivos das empresas. Alem disso, torna-se relevante estudar a prestação de serviços básicos e as 3 dimensões disponibilidade , desempenho operacional e confiabilidade que auxiliam as empresas a se aproximar do cliente e ser competitiva no mercado consumidor. Desejo a todos bons estudos! Juliana Vales

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