El estudiante deberá identificar un problema complejo, analizar las oportunidades disponibles y utilizar las herramientas de design thinking, elaboración experiencial de prototipos y una estrategia de innovación para desarrollar soluciones creativas. Dichas soluciones se evaluarán a partir de métricas establecidas para juzgar su idoneidad. El proceso a seguir para ir del problema a la solución es el siguiente: a. Encontrar una situación que se beneficiaría con soluciones innovadoras. b. A partir de lo aprendido en los cursos previos, desarrollar un proceso para ir de la búsqueda de problemas dentro del contexto estudiado a la implementación de la solución final. c. Evaluar las ideas generadas a partir de herramientas y procedimientos específicos. d. Reflexionar críticamente sobre el proceso. El proyecto terminal constituye un ejemplo de aprendizaje basado en proyectos en el que el estudiante debe integrar la base de conocimiento y habilidades desarrolladas en los cursos previos de la especialización para resolver un problema específico. Así, pondrá en juego el manejo de diversas herramientas y técnicas que aprendió a lo largo del programa.
¿Qué es el proceso de diseño (parte 2)?
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Del curso dictado por Arizona State University
Creatividad, diseño e innovación: Técnicas y herramientas - Proyecto Final
19 calificaciones
Arizona State University
19 calificaciones
Curso 4 de 4 en SpecializationCreatividad, diseño e innovación: Técnicas y herramientas
De la lección
Módulo: Introducción al Curso & Identificar el Problema
¡Bienvenidos al curso! Este módulo introducirá la estructura del curso y les recomendará estrategias para que sean exitosos. En este módulo, usted se presentará y luego escogerá un proyecto, en el cual trabajará, para este curso. Además, compartirás un análisis preliminar de los grupos de interés primarios y secundarios.Tu producto final para este módulo incluirá tres secciones de la Propuesta de Innovación. Favor de repasar detalladamente la información en las plantillas.
Conoce a los instructores
Prasad BoradkarProfessor
The Design School, Arizona State University
Guadalupe VadilloAcadémica
Universidad Abierta y Educación a Distancia
Saludos a todos.
En esta presentación continuaremos hablando acerca del proceso de diseño.
Ya hemos visto la representación del proceso de diseño.
Es ambigua al comienzo, se simplifica según se acerca al final del proceso,
y hay una serie de fases por las cuales se debe atravesar
para darle estructura al proceso.
Así que hoy hablaremos de estas fases; una por una.
Fase uno.
La fase uno es esencialmente identificar el problema.
En cualquier ambiente, en cualquier situación, antes de que comience el proceso de diseño
es crucial que las personas involucradas entiendan realmente lo que está ocurriendo.
¿Cuáles son algunos de estos problemas?
¿Cuáles son algunas situaciones que no están funcionando bien?
E identificar esas situaciones para resolver el problema.
Por ende, durante esta presentación hablaremos de un estudio de casos.
Hablaré acerca de un proyecto que algunos de mis estudiantes y
yo llevamos a cabo en Arizona State University y
lo que hicimos en este proyecto fue analizar el ambiente de un hospital.
Lo que ven en esta foto es la habitación de un paciente.
Es una típica habitación de paciente.
Hay una cama y equipo médico en la habitación.
Hay una ventana.
Una puerta.
Hay un baño.
Todas existen en el ambiente
de la habitación de un paciente.
Lo que los estudiantes y
yo hicimos fue identificar los problemas que existen en un espacio como este
para luego buscar mejores soluciones para él.
Esencialmente, eso es la fase uno.
A la vez que hayas identificado los problemas, la fase dos
es esencialmente el proceso de recopilar información.
Debes intentar conseguir bastante información
de ese contexto en específico, de ese ambiente en especifico
para que puedas comenzar a buscar una solución al problema.
En éste caso, para este proyecto,
lo que los estudiantes hicieron fue visitar el hospital y
observar las estaciones de las enfermeras.
eso es lo que ves en esta foto.
Donde las enfermeras pasan su tiempo discutiendo problemas, llenando documentos,
entrando información a sus computadoras.
Es donde las enfermeras interactúan unas con otras.
Hablan sobre sus pacientes.
Así que los estudiantes visitaron este ambiente.
hablaron y entrevistaron a las enfermeras,
las siguieron,
las observaron mientras laboraban; esencialmente recopilaron información.
Esto es una forma de buscar información.
Puedes también recopilar información por medio de recursos secundarios,
en otras palabras, buscando en libros o artículos de revistas para conseguir la más información posible
basado en lo que ya se ha investigado con relación a los problemas que intentas solucionar.
Los estudiantes también observaron a las enfermeras trabajar con los archivos.
¿Cómo es que mantienen los archivos de todos los pacientes que atienden?
¿Cómo manejan toda esa información?
La fase dos es esencialmente de recopilar toda la información que sea posible
acerca del problema que quieras resolver.
La fase tres es de análisis.
Trata de capturar una visión.
A la vez que analices toda la información
que has recopilado acerca de las enfermeras, acerca de los pacientes,
acerca de los sistemas y los procesos del hospital.
¿Cómo podremos crear una visión?
¿Cómo podemos analizar la data, toda la información, para
poder encontrar una solución?
Normalmente, este proceso conlleva la creación de diagramas,
una representación visual del proceso.
Por ejemplo,
lo que ves aquí es una actividad que involucra a una enfermera supervisando a un paciente.
Ahí es donde empieza el proceso y así es como el proceso se desenvuelve.
Así es como una enfermera verifica a su paciente.
El primer paso que toma la enfermera es el de monitorear el estatus del paciente.
Ella se dará cuentas si necesita más medicamentos, cambiar las vendas;
eso suele suceder.
El segundo paso es verificar las tuberías estén conectadas al paciente y
¿Qué más debo verificar como enfermera?
Quizás algunas de las intravenosas necesiten ser verificadas y cambiadas.
El paso tres, es llevar el paciente al baño.
Lo que ves aquí es llamado el modelo de actividades.
Este modelo demuestra todo lo que una enfermera
lleva a cabo en el proceso de cuidar a un paciente.
Eventualmente, esto nos ayuda a descubrir los puntos de dolencias del paciente.
¿Cuáles son los puntos de conflictos para una enfermera durante este proceso?
¿Cómo podemos ayudarlo a él o
a ella a mejorar el proceso de cuidar a un paciente?
Estas son formas útiles de generar una visión del problema.
Otro ejemplo.
Este también trata de obtener una visión del proceso.
Los pacientes tienden a tener ciertas necesidades
Tienen frustraciones las cuales influyen en las cosas que hacen.
Por ejemplo, podemos aprender que algo esencial que necesita un paciente
es descansar y sanar.
Están en el hospital por esa razón.
Pero a lo mejor descubres que el tratamiento es lento o
que ambiente en el hospital es muy Ruidoso.
Esas son ciertas cosas que pertenecen a los puntos de dolencia.
Son problemas que enfrenta el paciente.
Hay que tener en cuenta que esto influye en el proceso de recuperación.
¿Que influye a su experiencia en el hospital?
Claramente, el personal médico, el ambiente en la habitación del paciente;
por ende, ¿podemos deducir que el ambiente influye en una mejor experiencia?
De nuevo, estas son visiones que podemos utilizar para comenzar el proceso de diseño.
Otro ejemplo, este es donde un paciente,
el que vez aquí, tiene cierta situación en su hogar.
Están en su hogar.
Tienen algún tipo de accidente o quizás un ataque cardiaco.
¿Qué pasa?
Se llama al número de servicios de emergencia.
Emergencias médicas asignan un helicóptero o
una ambulancia para que llegue al hogar de esta persona.
El proceso se desarrolla, y emergencias médicas envía a su personal al hogar.
Luego llevan a la persona al hospital.
El paciente es admitido al hospital.
El personal médico llena todos los documentos acerca del paciente.
Lo que aprecias en este diagrama
es el proceso, paso a paso, de cuando un paciente llega con un problema.
Se llama al servicio de emergencias, ellos llegan y
transportan al paciente al hospital.
Cada paso son situaciones que tenemos que resolver,
son problemas de los cuales tenemos que hacernos a cargo.
De nuevo, estos son diagramas que ayudan a entender la fase tres.
Fase 4,
Ya que tienes la información, tienes el análisis.
la fase 4 es sobre el generar ideas.
¿Cómo podemos generar ideas para resolver los problemas descubiertos en la fase 1,
2 y 3?
Existes distintas técnicas para generar ideas.
Una de esas técnicas es conocida como el torbellino de ideas.
Y lo que observas en esta fotografía es algunos estudiantes
de la Universidad llevando a cabo un torbellino de ideas.
Normalmente en este proceso utilizamos notas adhesivas.
Una pregunta es presentada, un ejemplo de esta pregunta puede ser,
¿Cómo podemos transportar pacientes de manera fácil desde
el hogar hasta la ambulancia?
Esto puede ser una pregunta.
Las personas envueltas en el proceso de torbellino de ideas
redactan todas sus ideas en notas adhesivas y las pegan en la pared.
Todos aportan sus ideas para luego determinar cuáles ideas son mejores
de seleccionar y seguir a la próxima fase
Podemos redactor las ideas en notas adhesivas o dibujarlas
Motivamos a los estudiantes,
motivamos a las personas envueltas en el torbellino de ideas a hacer ambas cosas.
Escribir las ideas y también dibujarlas.
A la vez que las ideas sean puesta en papel, comenzamos a recogerlas.
Buscamos las más prometedoras y partimos de ellas.
Comenzamos a dibujarlas y
lo que vez aquí son algunos dibujos del proceso de diseño.
Por ejemplo, lo que vez arriba a la izquierda,
esta imagen aquí, es un diseño para una camilla.
Algo que ayuda a transportar a pacientes.
Uno de los problemas que descubrimos es que es difícil mantener a los pacientes
estables en la camilla.
Por ende, lo que vez aquí, estas cosas, esta sección es un dispositivo que se infla.
Se encuentra alrededor del paciente, y al colocarle aire,
el aire llena esas cámaras para mantener al paciente estable.
Esto es un ejemplo, una idea para mantener a un paciente estable.
Aquí hay otras ideas.
Este es un nuevo tipo de sistemas de intravenosas.
Los pacientes en los hospitales necesitan inyecciones intravenosas.
Necesitan que liquido pase por su cuerpo.
Comúnmente, se utiliza un poste para sostener la IV.
Pero estas es una forma más cómoda para sostenes las intravenosas que no requiere
ningún equipo adicional.
Se coloca en la mano y elimina la necesidad
de ser sostenido por un poste.
Estos son solo algunos ejemplos de las soluciones
que son redactadas a la vez que un problema es descubierto.
Este es otro bosquejo.
Este es un Sistema para mover pacientes dentro del mismo hospital.
Actualmente en América, existe un gran problema relacionado a la obesidad.
Existen pacientes que son bastante pesados y hay que asegurar
una movilización segura tanto para el como para la enfermera.
Este es otro Sistema de camillas.
Este se puede sujetarse al paciente y permite su movilización de una habitación a otra.
Esto es otro ejemplo de cómo mover a un paciente.
Tienes este Sistema que puedes traer cerca de la cama
y transfieres al paciente de la camilla a la cama.
también puedes abrirlo y deslizarlo de esta manera o esta
para poder sacarlo de debajo del paciente.
De nuevo, una manera fácil para transportar a un paciente.
Así que estos son algunos de los procesos, algunas ideas del torbellino de ideas,
que al ser escritas y dibujadas forman el proceso de generar ideas.
A la vez que tengas una serie de ideas y varios conceptos,
el próximo paso es escoger algunos de los conceptos.
En este caso, los estudiantes escogieron tres conceptos para explorar
un poco más, antes de escoger un concepto en específico.
Una de la ideas que seleccionadas es la del sobre,
de la cual hablamos anteriormente.
Este es un Sistema que permite que el paciente este asegurado a la camilla.
De nuevo,
esto que vez alrededor de la cara del paciente, son cámaras inflables.
A la vez que el paciente sea colocado en la camilla, puedes utilizar tu pie para inflar con aire y
esto crea un estructura de soporte para el paciente; esto es una de las ideas.
Puedes ver otras imágenes de esta camilla.
Se abre y
se infla cada cámara con aire.
Y puedes analizar como estas secciones
provén un tipo de soporte craneal que puede que sea necesario.
Otra idea en la cual se enfocaron se llama Viv, la cual maneja el fluido de líquidos.
Como mencione anteriormente, cuando un paciente necesita intravenosas
necesitan líquidos que entren al cuerpo, pero en vez de tener un poste para sostener las iv
que este colocado cerca de la cama ¿por qué no tiene algo que se adhiera a la cama?
Así que esto va adherido a la cama.
Solo es colgado en los rieles de la cama.
Este es un sistema que va hacia el brazo del paciente y
guía el fluido hacia el paciente.
Puedes apreciarlo en este diagrama.
Esta es la sección que va colocada a la cama.
Hay una manga que llega la paciente.
Y esto es lo que hace la intravenosa.
Así que no hay ningún poste que tenga que ser movido junto con la cama.
Todo está adherido a la cama y
aquí puedes ver como es el ese Sistema.
Puedes colocar múltiples bolsas de intravenosas.
hay una aquí, aquí dos, esta tres, para poder acelerar los procesos y
esta es la sección que va al brazo de; paciente.
Así que esa fue la segunda idea.
La tercera idea lleva por nombre Orbis,
y esto es un Sistema de arnés que se utiliza para mover a os pacientes de una habitación a otra.
Esta sección que vez aquí, es la que veras en la habitación paciente,
en el techo.
Tiene dos barras que se mueven de este lado y de otro.
Como si tuvieses un eje de x y un eje de y en el techo de la habitación.
Y lo puedes mover de atrás hacia Adelante.
También de este lado a otro.
Asi que puedes imaginarte que te puedes mover a cualquier parte de la habitación,
como para mover a un paciente desde la entrada hacia la cama.
O desde la cama al baño. Esta sección del arnés va
sostenida al paciente para permitirles que se muevan seguramente por la habitación.
Puedes echarle un vistazo al sistema.
Este es un vistazo del arnés y de cómo es que el paciente
es sostenido en el Sistema, para que se mueva seguramente sin caerse.
Esa es la Fase 5, ya vistes los tres conceptos,
pues la Fase 6 es cuando tú seleccionas a una de esas ideas y entras más
en detalles de las maneras que puedes finalizar tu solución.
Normalmente, en esta etapa es cuando analizas a los accionistas o partes envueltas.
Puede ser el paciente,
puede ser la persona ofreciendo el cuido,
puede ser la enfermera, la compañía, el distribuidor o
la persona que instale el Sistema.
Algo muy importante acerca del diseño
es que a la vez que empiezas a finalizar tu solución, debes tratar y
asegurarte que cumplas con las expectativas de todas las personas envueltas en el proceso.
Todas las personas que de una manera u otro fueron influidas y/o
afectadas por el producto.
En este caso, a los pacientes les interesa su comodidad, se preocupan por su seguridad.
Las enfermeras que se preocupan por brindar una labor ligera y accesible.
El distribuidor que puede que se preocupe de transportar el equipo con facilidad.
Cada una de estas persona tienen una necesidad en específica y
estos nos permite a nosotros a cumplir con las necesidades de las personas involucradas
en el proceso de utilizar este Sistema.
Según vamos finalizando, puedes ver más bosquejos
de estos productos.
Puedes visualizarlos en alguna habitación, el cómo se verá en la habitación,
el que se pueda mover de aquí para allá y de allá
para acá.
Aquí demostramos como se llega al final del diseño.
El como es el proceso y como será utilizado.
Puedes ver que hay un control remoto.
Así es como se ve el control; es despegado de la pared, la enfermera
lo lleva hasta el paciente.
El arne es atado al paciente
y luego los controles son utilizados para mover, tanto al Sistema,
como al paciente, hacia donde sea necesario.
En este caso, el paciente ha sido movido a una nueva superficie:
esta en la cama.
El sistema de arnés puede ser de nuevo llevado y colocado en la pared.
Y este es como el proceso se lleva a cabo,
como es colocado en la habitación del paciente y como las enfermeras pueden utilizarlo
para mover a los pacientes de un lado a otro.
Y la Fase 7; la última fase del proceso de diseño.
Es implementar la innovación.
Durante esta fase, se construye un prototipo,
un modelo que pueda ser sometido a pruebas por otras personas.
Quien lo ponga a prueba puede analizar si es seguro,
si cumple con lo que debe llevar a cabo.
Aquí puedes ver a un individuo dentro del arnés.
Otras cosas que puedes analizar mientras el prototipo esta puesto a pruebas
es el nombre y la marca que llevara el producto.
Aquí puedes ver cuatro estilos de logo diferente.
El producto final lleva como nombre Orbis.
Puedes ver las variaciones que fueron puestas a prueba hasta escoger la variante final.
Puedes ver como el diagrama de ingeniería demuestra los detalles
y los componentes que se necesitarían para que el sistema funcione.
En este caso puedes ver todos los rieles.
Puedes ver las capas que cubren partes del producto.
Las bandas que van alrededor.
Estas son parte de las vías del sistema.
Estos son los controles.
En fin, todos son componentes necesarios para implementar el diseño final,
son parte de la ingeniería.
Puedes ver como esto le da una cantidad significativa a los detalles y
permite la implementación del producto final.
Lo que hemos visto en esta presentación es el proceso de diseño,
desde la fase 1, donde se define el problema,
hasta la Fase 7, la cual implementa la innovación final.
Espero esto les sea útil.
Espero haberlos ayudado a entender como el proceso de diseño se lleva a cabo.
De Nuevo, existe un cierto grado de ambigüedad a principio,
pero mientras más te adentres en el proceso y pases de la Fase 1 a la Fase 7.
muchos de los detalles se irán aclarando
y el proceso se hará más claro mientras llega al final.
Gracias
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