El tercer principio se refiere a la disciplina, y este principio
está muy vinculado con el respeto que tenemos que tener, respeto y obediencia
que tenemos que tener a los reglamentos you las políticas de nuestra empresa.
Es muy desagradable cuando nosotros vamos a un banco, cuando vamos a un hospital,
a una oficina gubernamental, ver que hay desorden,
ver que nadie cumple con su trabajo, y ver que todo el mundo está distraido
y a veces hasta comiendo en lugar de estar atendiendo a su trabajo.
Cuando nosotros tenemos un ambiente de disciplina, este clima permea y
ayuda a que tanto los clientes como el personal se sientan mas satisfechos.
Otro principio muy importante es el de la unidad de mando.
Una persona en cualquier organización no puede recibir,
en ningún caso, instrucciones de dos jefes, solamente de uno.
La autoridad sobre un colaborador debe de ser única,
no hacerlo así va a generar muchas confusiones, conflictos,
y problemas tanto para el subalterno como para los propios jefes.
El siguiente principio que revisaremos es el de la unidad de dirección.
Cuando varios de los colaboradores trabajan en funciones similares
que tienen los mismos objetivos,
debemos de unificarlas bajo un mismo programa, bajo un mismo plan.
Por ejemplo, si el área de mercadotenia que tiene las funciones de ventas,
de publicidad, de promoción,
de diseño; todo ellos deben estar agrupados en una sola área.
Este principio recuerden se llama unidad de dirección.
El sexto principio se refiere a la jerarquía o cadena de mando.
Y aquí sí quiero también ser muy enfático en pedirles que
me cuiden mucho ese detalle, continuamente estamos cometiendo
una violación a este principio, y esto genera muchos problemas de comunicación
e inclusive problemas entre las personas y las áreas.
Tenemos que cuidar que la comunicación se
vierta de una manera normal de acuerdo a la jerarquía
que tiene nuestra institución y en consecuencia la autoridad.
Nadie puede saltarse la autoridad de un jefe.
Si yo le pido la tarea a un colaboradodor que no depende de mí, sino de un mando que
está bajo las ordenes mías, yo debo de informarle a él por qué se la pedí
a su colaborador, porque sí no, esto generará desorden dentro de la empresa.
Tengamos cuidado con este principio, es fundamental.
Vamos al principio 7, subordinación de los intereses particulares a los generales.
Esta frase para este principio,
que parece alguna frase de campaña de alguno de nuestros políticos,
es de lo más importante y trascendente que debemos de cuidar en las organizaciones.
Todos hemos sido testigos de que una actitud egoísta tanto de trabajadores,
como de patrones, que solamente buscan su beneficio personal,
hacen que todo el proyecto colectivo de la empresa se venga abajo.
Entonces, todos debemos cuidar que nadie abuse de la empresa.
Ustedes, lamentablemente, tienen muchos ejemplos que darnos,
y yo espero sus colaboraciones en el foro.
El principio 8 se refiere a la remuneración del personal.
Yo en mi trabajo como consultor uno de los indicadores que primero le pido
a los patrones que me están contratando es ¿cómo estamos pagando?
Les siempre hago esta pregunta.
¿Estamos en mercado, estamos abajo de mercado o arriba?
Si ellos me contestan que estamos abajo de mercado,
me preocupo, porque sé que estamos tendiendo una rotación muy alta.
Si estamos en mercado mi preocupación es menor, porque bueno,
sí vamos a tener rotación, pero no tanta como cuando estamos
pagando menos de lo que el mercado está pagando a puestos similares.
Si estamos ligeramente arriba o definitivamente arriba del mercado,
me tranquilizo, porque sé que esa empresa va a tener el talento humano,
va a tener el personal para realizar sus objetivos de la mejor manera posible.
No lo olviden señores empresarios, no lo olviden ustedes como jefes,
debemos de cuidar que la gente cobre una remuneración justa.
El noveno principio es el de la centralización,
que se refiere a la concentración del poder en los niveles jerárquicos.
En una empresa muy grande la concentración de la autoridad
se divide en todos los niveles jerárquicos que tiene.
En cambio, en una empresa pequeña la concentración es mayor,
en muchas ocasiones el propietario o el jefe tiene de contacto directo
con los propios operarios que realizan las funciones o que realizan las tareas.
Lo ideal es, este principio de centralización y descentralización,
mantener un balance adecuado,
dependiendo de la circunstancia específica de cada empresa.
El principio 10, que le da su título a este módulo, es el de orden,
un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, no se les olvide esta frase.
Esta frase es muy importante,
pues a mí me ha servido mucho para que no se me pierdan las cosas.
Ustedes saben que es todo un drama cuando no encontramos un oficio,
cuando no encontramos un material, simplemente cuando no encontramos
las llaves de la casa o del auto, ¿verdad que es un drama?
Bueno, Fayol aquí nos explica y nos dice que en las empresas debe de existir
un lugar para cada cosa y cada cosa debe de estar en su lugar, esto es orden.
Y ojo, aquí Fayol no se refiere únicamente a las
cosas materiales o a los escritos, no, se refiere también a las personas.
Si nosotros tenemos procesos de selección y de capacitación bien elaborados,
procesos adecuados, vamos a tener a cada gente en su mejor lugar.
Imagínense ustedes que de repente yo tengo al que es un excelente pianista
tocando en los timbales, estoy desperdiciando talento.
Entonces tenemos que tener cuidado en que este principio de orden sea también
