[MUSIC] La principal diferencia entre el marketing offline y el marketing en redes sociales es que nos podemos abrir al diálogo y a la conversación. Los usuarios y consumidores pasan a ser el centro de nuestras comunicaciones, los embajadores de nuestra marca. Y tenemos que pasar y cambiar de un paradigma de marketing unidireccional, donde la comunicación es en una sola dirección, a una comunicación bidireccional, donde el centro es el diálogo y la conversación. El concepto que define a este cambio de paradigma en la comunicación del marketing offline al marketing digital, y a poner en el centro de la conversación al usuario, es el engagement. El engagement se define como el involucramiento con la marca. Es la fidelidad que los usuarios y consumidores tienen con nuestros productos o comunicaciones. Apple es un ejemplo claro de engagement. Ellos lanzan un nuevo producto y a las pocas horas miles de personas quieren comprar sus productos. Ahora vamos a conversar sobre cómo lograr este engagement en Facebook. Desde 2014, Facebook modificó su algoritmo para que veamos más en nuestro muro aquellos contenidos con los que más interactuamos, sean de páginas de empresas o de nuestros amigos. Entonces, nuestro objetivo principal en Facebook, de nuestra estrategia de contenidos, es la búsqueda de engagement o interacción. Cuando desarrollamos nuestra estrategia de contenidos, hay entonces algunas preguntas básicas que tenemos que hacernos antes de publicar cualquier contenido. Las preguntas son, ¿Cuál es el engage que necesitan mis objetivos de negocio? ¿Mi audiencia o comunidad digital compartiría o interactuaría con este contenido? ¿Estoy creando un contenido que aporta suficiente valor para que sea compartido o que genere interacción? ¿Cómo está involucrada mi audiencia digital en ese contenido? ¿Tiene que hacer alguna acción concreta? ¿Tiene más presencia mi marca que el valor que estoy generando o la emoción que estoy generando con ese contenido? ¿Es creativa mi campaña? ¿Está asociada al concepto que define mi marca? Si lograste responder a estas preguntas con tu estrategia de contenidos, o hacer un check box con la misma, estoy seguro que vas a lograr una buena interacción en tu campaña en Facebook. Por último, si no logramos responder esas preguntas o nuestra campaña no es efectiva orgánicamente, es muy importante hoy en día tener un mismo presupuesto diario para invertir en el formato publicitario de Facebook de interacciones con una publicación. De esa manera vamos a lograr crecer en el ranking de nuestra página y que nuestras comunicaciones sean vistas por más personas y nuestro engage crezca. Vamos a analizar un ejemplo concreto de engagement en Facebook. Tastemade en español es un gran ejemplo de página de empresa con contenido con mucho engagement. Un posteo claro y corto, focalizado completamente en el video. Con un video optimizado para cualquier dispositivo y con un contenido con mucho valor, que es preciado por los usuarios y compartido y visualizado millones de veces. [MUSIC]