[MÚSICA] [MÚSICA] [MÚSICA] [MÚSICA] >> Bienvenidos al curso marketing estratégico, claves para competir con éxito. Mi nombre es Julián Villanueva y soy profesor de marketing de IESE Business School. Marketing es la disciplina que trata de identificar y satisfacer de manera rentable necesidades de los individuos y de la sociedad en general. Por eso marketing tiene puesto el foco permanentemente en el cliente. El cliente es uno de los activos más importantes de cualquier empresa. Y si no es el más importante, desde luego es el que paga nuestras nóminas. Por eso, es fundamental tener puesto el foco en el cliente, orientarse hacia el mercado y entender esas necesidades, adelantarse a ellas. En un mundo tan competitivo como el actual, las empresas que tienen esa orientación, que tienen puesto ese foco, son empresas más rentables, son empresas que duran más en el tiempo, que son capaces de competir con éxito y que son capaces de generar más riqueza y empleo en sus sociedades. ¿Por qué este curso? Quizá el marketing es una de las disciplinas menos conocidas en el mundo de la dirección de empresas. Muchos piensan que el marketing son los que hacen los folletos, los que hacen la publicidad, la comunicación en general. Y aunque esa es sin duda una parte importante del marketing, no es la única. Como veremos el marketing visto como estrategia, el marketing estratégico realmente es una disciplina más compleja, es una disciplina que es clave para competir con éxito. Este curso va dirigido a directivos fundamentalmente, pero también a gente más joven, universitarios que quieran entender el mundo del marketing. El foco lo hemos puesto en nuestros propios alumnos de los distintos programas del IESE en los cuales tradicionalmente hemos dado y seguimos dando método del caso. Es decir que nos enfocamos en la toma de decisiones y no tanto en la transmisión de la teoría. La teoría la solemos dar con otras técnicas y con otras lecturas de apoyo y esa nos parece que es una manera más moderna de aportar esa información, de aportar esa teoría. También queremos que este curso sirva para cualquier directivo, especialmente aquellos que no conocen todavía qué es el mundo del marketing, y cómo identificar y satisfacer de manera rentable las necesidades del cliente. Pues vamos a ver cuál es la perspectiva del marketing para responder a esta pregunta, y lo vamos a hacer en este curso que está diseñado en cuatro semanas. La primera semana veremos el proceso de planificación estratégica, que veremos el análisis del mercado, cómo se segmenta, cómo se eligen los segmentos más interesantes y cómo se posiciona una propuesta de valor. También veremos cómo se fijan objetivos razonables, que sean agresivos pero también que sean alcanzables. En la segunda y tercera semana veremos las llamadas cuatro Ps. La segunda semana las dos primeras, producto y marca y precio. Y la tercera semana veremos las Ps de plaza y de promoción, también llamadas más comúnmente canales de distribución y políticas de comunicación. Y en la última semana veremos el tema tan importante y relevante que es cómo sostener el valor, cómo sostener el valor en el tiempo a través de la creación de valor para el cliente, que debe ser constante y a través de la captura de parte de ese valor a través del ciclo de vida del cliente. Es decir, la rentabilidad que nos va a dejar el cliente en el tiempo. Pues muchas gracias por seguir este curso y espero que os sirva para aprender esa perspectiva del marketing en la generación de empresas más rentables. [MÚSICA] [MÚSICA]