¿Te has preguntado cómo se manejan las campañas a través de las redes sociales? ¿Cómo es el proceso que se realiza? ¿Cómo puedo sacar provecho de ellas para posicionar mi producto o mi servicio? Éstas y muchas más preguntas nos hacemos al ser parte de los consumidores que adquirimos un producto o servicio y que el medio por el cual nos enganchamos a él, fue una red social, pero también y principalmente como proveedor, nos interesa cómo sacar provecho de ellas para favorecer nuestro negocio. En este curso podrás conocer cuáles son los elementos que necesitas considerar para realizar tu estrategia de redes sociales. El pilar de todo esto es tener una técnica apropiada que te ayude paso a paso a llevar a cabo cada etapa, en donde todo comienza con una buena planeación. Es preciso, así mismo, contar con una estructura que permita pasar de la planeación a la ejecución y finalmente saber qué y cómo medir de los resultados. Una estrategia debe de ser realista y medible, por ello, este curso está diseñado para que aumentes las posibilidades de éxito utilizando la metodología que sugerimos.
Los recursos para ser visible Parte 2
Loading...
Del curso dictado por Tecnológico de Monterrey
Requerimientos, planeación, ejecución y medición de estrategias para redes sociales
257 calificaciones
Tecnológico de Monterrey
257 calificaciones
Curso 3 de 5 en SpecializationMarketing con Redes Sociales
De la lección
Modelo SOSTAC: Estrategia de comunicación
En este módulo podrás conocer el cómo crear una estrategia de comunicación, la integración de los equipos de mercadotecnia, la creación de contenido, así como su plan de acción.
Conoce a los instructores
José Antonio Cano ChambonnetProfesor Titular
Campus Estado de México
María de los Angeles Ramos SolanoProfesora Titular
Campus Estado de México
[MÚSICA] [MÚSICA] Hola,
soy José Antonio, y esta es la parte 2 del video en donde estamos platicando sobre
los recursos que necesitas para las diferentes plataformas.
Ya platicamos de blogs, de YouTube, de Twitter.
En este video vamos a platicar sobre Linkedin y Facebook.
Así que aquí estamos,
Linkedin es la plataforma para business to business por excelencia, ¿por qué?
Porque ahí nos manejamos esencialmente para las cuestiones de negocios.
Entonces esta plataforma de negocio a negocio, bueno
es muy atractiva y aquí el contenido fluye de forma muy natural.
Para generar prospectos tienes que pensar en lo siguiente, en que tienes que tener
un perfil completo, tanto de la empresa como personal.
Estos son partes fundamentales, también tienes que tener un mensaje al día,
por lo menos.
Tienes que participar activamente en cinco o seis grupos que estén ligados a puntos
de interés, o que estén ligados a tu marca y a tus actividades.
También tienes que conectarte con prospectos.
Tienes que estar buscando prospectos continuamente.
Tienes que comapartir contenido, ese contenido que ya dijimos, los blogs,
los videos, los artículos, white papers, los tienes que compartir aquí.
Y entonces vas a poder medir también qué tanto se están redistribuyendo
y cuántas personas realmente los están buscando y los están abriendo.
Tienes que importar tus contactos de CRM,
esto es importante porque aquí vas a poder tener esa interacción.
Tu CRM sí te dice como actúan, pero es una parte fría,
es una parte que soo te informa.
Ahora utiliza y aprovecha tu CRM,
súbelo a Linkedin y entonces ya vas a empezar a tener conversaciones.
Esta es la magia de la parte digital y de la parte de las redes sociales.
Invierte en publicidad de Linkedin.
¿Quieres ser relevante, quieres darle mayor proyección,
quieres utilizar y aprovechar todo su potencial?
Tienes que invertir en publicidad.
Ahora, si quieres a Linkedin para generar prospectos entonces tienes que considerar
las siguientes actividades; por ejemplo actualizar tu perfil constantemente, eso
significa no puede ser vacío, tienes que estar constantemente poniendo noticias.
Ahora, no cualquier cosa, para eso tienes toda una sección de contenido,
para eso has desarrollado tantas cosas.
Utiliza esos extractos y utilizalos para que estés actualizando constantemente tu
perfil.
A eso le vas a tener que dedicar aproximadamente una hora al mes,
porque es la parte de la planeación.
Quieres conectar también 5 prospectos por día.
Entonces para eso le tienes que dedicar alrededor de 4 horas al mes.
Y tienes que actualizar tu estatus, al menos una vez al día, ya lo dijimos.
Ahora, también tienes que compartir contenido,
con al rededor de 150 prospectos, o con 50 prospectos,
depende de tus intereses, depende de qué tanto quieras llegar.
Si quieres, por ejemplo contactar 150 prospectos nuevos,
pues tienes que estar en contacto con tus colegas y tienes que
dedicarle tiempo a que te introduzcan con ellos, a esas introducciones.
A eso le vas a tener que dedicar para planear,
por lo menos 2 horas al mes de cómo lo vas a querer hacer,
esas cartas de introducción, por ejemplo, o esos mails de introducción.
Quieres también compartir
contenido con esos 50 nuevos contactos que acabas de hacer.
Entonces eso lo tienes que hacer por lo menos dos veces al mes, y para eso quizás
necesitas invertir al rededor de dos horas mensuales, en esa parte de la planeación.
El contenido personalizado para 50 prospectos,
eso lo tienes que dedicar un día mensual.
Entonces vamos sumando horas tras horas tras horas.
Pero va a tener frutos, créeme, si tu le dedicas entre tres y cinco días al mes,
entonces linkedin se puede convertir en una plataforma fantástica.
Pero tienes que tener una buena planeación,
una buena ejecución, tienes que crear bien tus rutas y tus procesos.
Facebook, todo el mundo tiene Facebook, casi, casi.
El 80% de la audiencia, en Mexico por lo menos, de los internautas
tienen su página de Facebook, entonces imagínate el trafico que hay.
No es tan demandante para mantener como Twitter,
en Facebook es un poco más simple.
Pero esa simpleza también es peligrosa, ¿por qué?
Porque así como hay una gran audiencia,
pues entonces es muy fácil que pases desapercibido.
Si tu haces tus cambios y Facebook que tiende a ser más algo familiar,
de algo de amistades.
entonces puede ser que tu información se diluya.
Aquí es importante que inviertas entonces también en la parte de publicidad de
facebook, para que aparezcas en múltiples ocasiones.
Y para que esa parte que te permite de segmentación, de acuerdo al proceso de
segmentación que ya hicimos, lo unes con el proceso de segmentación o con las
herramientas de segmentación que Facebook por naturaleza te da.
Eso te va a permitir entonces tener un muy buen grado de eficiencia.
Investiga ideas para publicar, dedícale tiempo a Facebook, porque esto te va
a permitir ser también más eficiente cada vez que colocas algo.
Invierte en los diseños, invierte en el tiempo que que le necesitas dedicar
para que tengas quizás videos, para que los vistas.
Porque cuando vas a poner tu publicidad o cuando quieres hacer que tu
post de Facebook llegue a más personas, bueno tienes que vestirlo no,
y algo que se vea bonito y atractivo, tiene que tener su gancho.
Dedícale tiempo, dedícale presupuesto.
Para hacer esas actualizaciones de estatus, bueno vas a necesitar hacerlas,
una como lo dijimos en otras ocasiones,
pero de preferencia quizás 2 veces al día, más la publicidad.
Ahora en Facebook tienes que definir algunas cosas,
tienes que definir y gestionar las aplicaciones también internas.
A eso también le tienes que dedicar tiempo, ¿qué sucede?
Ya le sacaste todo el provecho a Facebook, sabes bien cómo funciona,
bueno tu sabes que en Facebook tienes diferentes pestañas,
las que te dicen cuántos likes tienes, tus amigos, tus fotos.
Pero hay pestañas que tu puedes crear, y en esas
pestañas puedes tener aplicaciones, puedes tener promociones, puedes tener
algún otro tipo de características que te ayudan a generar el enganche.
Entonces investiga cómo funcionan, qué cómo las puedes aprovechar,
y ahí es donde también le tienes que dedicar tiempo.
No sabemos cuanto,
depende de qué es lo que quieras hacer con ella, pero considera ese tiempo.
Y también vas a tener que monitorear y responder a los comentarios.
Si tus post, si la información que estás publicando
realmente es interesante la gente la va a comentar.
Y así como todas las otras plataformas,
también tienes que dedicarle a qué tienes que responder.
No necesariamente una por una, sí las puedes condensar,
todo depende de tu operación y todo depende de la naturaleza de tu negocio.
También tienes que gestionar la publicidad,
es decir la publicidad no es nada más compro y lo subo.
No la tienes que estar optimizando constantemente, entonces vas invertir,
vas a ver qué puedes mejorar, vas a hacer pruebas ab tal vez.
Y entonces las tienes que gestionar y las tienes que medir y ver cómo
están funcionando, tienes que gestionar tus métricas,
mucho muy importante para que veas como puedes sacarle el mejor provecho a esos
recursos que estás invirtiendo,tanto de tiempo como económicos.
¿Quieres tener un esfuerzo simple en Facebook?
Has solo una actualización al día y también paga nada más una publicación.
Entonces con eso, pues tener más o menos cierta presencia
y a esto le vas a tener que dedicar 1 o 2 días al mes.
Si quieres ser serio en cuanto a Facebook entonces dedícale un poco más,
dedícale de 2 a 3 publicaciones diarias, paga esas publicaciones,
dedícales un poco más y aquí vas a tener que dedicarle 2 a 4 días al mes.
Seguimos sumando tiempos,
pero de todos estos tiempos lo importante es que tu vayas definiendo,
estas son las plataformas en las que tengo que estar, eso tu lo vas a saber.
En general para manejar las tácticas de las principales redes,
considera que les vas a tener que dedicar quizás 13 a 15 días al mes.
13 a 15 días hábiles,
eso significa casi tres cuartas partes del mes necesitas esos recursos.
Ahora, esto es más o menos en base a la experiencia que tenemos.
Todo esto se tiene que adecuar a tus necesidades,
a las necesidades de tu audiencia.
Y entonces ya cuando tu definas,
sí quiero todas estas plataformas o necesito las plataformas.
Tú ya lo definirás, o puedo sacar algunas y puedo utilizar 3 o 4.
Eso tú lo vas a definir, en en base a lo que va a ser tu realidad
y lo que se te está exigiendo de parte de la audiencia.
Entonces tú puedes cambiar dependiendo de la cantidad de plataformas, del tipo, de
la frecuencia y sobre todo de la calidad de producción que puedes llegar a tener.
Interesante, no, bueno empieza a hacer tus números,
revisa cuáles son tus plataformas, cuales son los formatos de contenido.
Te tengo una pregunta, ahí va.
¿Qué tal?
Facilísima, no, sobre todo cuando ya lo dominas.
Y sí no el contenido está a la mano.
Nos vemos en el siguiente video, mucha suerte.
[MÚSICA]
Explora nuestro catálogo
Inscríbete de manera gratuita y obtén recomendaciones personalizadas, actualizaciones y ofertas.
Coursera brinda acceso universal a la mejor educación del mundo, al asociarse con las mejores universidades y organizaciones, para ofrecer cursos en línea.
© 2018 Coursera Inc. Todos los derechos reservados.
