4.3 Definición de los resultados esperados.

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Del curso dictado por IE Business School

El plan de marketing

40 calificaciones

IE Business School

El plan de marketing

40 calificaciones

Curso 4 de 5 en SpecializationEstrategia de marketing

¿De qué sirve una estrategia de marketing perfecta sin saber cómo actuar e implementarla en el mercado? Definiremos la estrategia y el marketing mix que tu producto / servicio o marca deben seguir. El plan de marketing incluye la estrategia de marketing y el plan para implementarla. En el desarrollo del plan de marketing, tendrás que responder a preguntas tales como: ¿Qué mix de marketing se ofrecerá y para quién? ¿Qué recursos de la empresa se necesitarán? ¿Qué resultados se esperan? Después de aprender los fundamentos de la gestión de marketing y los componentes clave del diseño de la estrategia de marketing, este curso sobre plan de marketing combina todos los conceptos para aplicarlos en una forma práctica.

De la lección

Resultados esperados

Objetivos de Aprendizaje • Presentar el concepto de los resultados esperados en el Plan de Marketing • Saber hacer una Cuenta de P&G para el Plan de Marketing • Definir el presupuesto de tu Plan de Marketing • Entender la razón por la cual usamos objetivos no financieros en el Plan de Marketing • Definir objetivos no financieros y las medidas para medirlos • Juntar todos los componentes y tener una perspectiva global del Plan de Marketing entero Al completar este módulo, podrás… • Demostrar entendimiento del concepto de Resultados Esperados • Saber hacer una Cuenta de Pérdidas y Ganancias (P&G) para explicitar los Resultados Esperados de tu Plan de Marketing • Integrar y definir el producto y las decisiones de branding en tu Plan de Marketing • Ser familiarizado con las distintas maneras de definir el presupuesto de tu Plan de Marketing • Identificar y entender los objetivos financieros más utilizados en Planes de Marketing • Identificar y entender los objetivos no financieros más comunes utilizados en Planes de Marketing • Entender extensamente del Plan de Marketing entero

4.1 - Introducción a los resultados esperados.1:23

4.2 - Una entrevista con Luis Rodriguez Baptista.9:45

4.3 Definición de los resultados esperados.2:37

4.4 - Métricas de los objetivos financieros.4:52

4.5 - Métricas de los objetivos no financieros: conocimiento de marca.3:55

4.6 - Métricas de los objetivos no financieros: medios sociales.4:48

4.7 - Métricas de los objetivos respecto al cliente.4:57

4.8 - Métricas de los objetivos estratégicos.5:08

4.9 - Presupuesto del plan de marketing.6:12

4.10 - ¿Como completar el trabajo 4: resultados esperados?2:05

Conoce a los instructores

Ramon Diaz-Bernardo
Associate Professor
Marketing

[MUSIC]

Los resultados esperados son la ultima parte del plan de marketing y es

donde medimos si hemos alcanzado los objetivos que se habían definido.

Los resultados esperados dentro del plan de márketing supone establecer

cuál va a ser el resultado,

cuál va a ser el output más problable de nuestro plan de márketing.

Pensemos que en un plan de márketing lo normal es definir

distintos tipos de objetivos,

y en el fondo lo que vamos a hacer ahora es establecer relaciones causa efecto,

y intentar medir si estamos alcanzando los resultados que hemos prometido.

Siempre recordemos que el resultado debe estar ligado al objetivo, ¿de acuerdo?

Entonces por hacer una revisión rápida, aquí vamos a hablar,

en primer lugar, casi siempre de objetivos financieros.

Es decir, un plan de marketing, lo normal es que exista una definición

de un objetivo financiero, en ventas, en beneficio.

Y aquí, en este momento del plan de marketing establecemos la

métrica que vamos a utilizar para valorar si hemos alcanzado ese objetivo.

Después hablaremos de objetivos no financieros.

Objetivos no financieros tienen más que ver con la propia marca o con los

objetivos que establecemos en determinadas acciones de marketing e también

hablaremos de esto.

Después hablaremos de una parte fundamental,

que son los objetivos de clientes Si estamos hablando de otra acción o de

retención de clientes y como lo vamos a medir.

¿Qué métrica puede ser más adecuada?

Y finalmente hablaremos de, probablemente lo más importante,

que son los objetivos estratégicos, es decir, ¿cuál es el target?

¿Cuál es el posicionamiento que hemos definido?

Y aquí vamos a establecer métricas para medir si estamos

alcanzando el resultado esperado o no.

Evidentemente la definición de los resultados esperados està

muy ligada a la definición de la estrategia de

marketing y del objetivo que definimos para nuestro plan de marketing.

Por tanto, esta última parte debe estar muy ligada,

muy conectada con la parte de estrategia de marketing.

A continuación iremos hablando de cada una de estas partes, objetivos financieros,

no financieros,

objetivos de cliente y objetivos estratégicos del plan de marketing.

Muchas gracias.

[MUSIC]

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