[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА] Некоторое время назад мы с вами говорили о том,
что все особенности сообщения можно условно разделить две группы.
С одной стороны — это особенности,
непосредственно связанные с размещением аргументации,
а с другой стороны — это особенности, связанные с украшением сообщения.
И вот сейчас мы с вами поговорим о таких украшениях.
Такие особенности эффективны прежде всего для людей,
которые используют эвристическую стратегию анализа информации.
Украшения делают сообщение более заметным,
более интересным и в этом смысле более лёгким для анализа.
Давайте с вами рассмотрим четыре широко распространённых таких особенности,
которые украшают наше сообщение.
Во‐первых, для украшения сообщений мы можем использовать различные слова.
И сюда относятся эпитеты, метафоры и сравнения.
Например, когда мы говорим, что «этот автомобиль быстрый, как антилопа»,
мы отдельными словами, очень короткими фразами
создаём в голове у человека целый образ автомобиля.
Ну, в результате человек может довольно легко воспринять
нашу идею без серьёзного анализа нашего сообщения.
Помимо отдельных слов, важную роль играют и целые выражения.
И в данном случае речь идёт о пословицах и поговорках.
Пословицы и поговорки делают наше сообщение более ярким,
привлекательным, запоминающимся, но и в то же время могут служить такими эфристиками,
которые прочерчивают наш способ действий.
Например, в своё время в рекламе power фондов
использовалось выражение «не клади все яйца в одну корзину».
С помощью этого выражения, опять же, за короткое время читателю,
слушателю передавалась мысль о том, что свои денежные средства
лучше распределять по «разным корзинам», по разным местам.
Такая форма передачи мысли также не требовала серьёзного анализа и
довольно легко анализировалась и запоминалась.
Третий широко распространённый пример — это юмористические описания.
Собственно, это сообщения, в которых та или иная мысль,
та или иная идея поясняется смешным для участников способом.
Однако эффективность юмористических сообщений частично
зависит от проблемы, о которой идёт речь.
Есть проблемы, по которым аудитория считает возможным шутки.
В то же время, есть проблемы,
которые в сознании аудитории с шутками не связываются.
И соответственно, юмористические сообщения будут более эффективны,
если аудитории кажется, что шутки в данном случае уместны.
И наконец, четвёртый пример такого рода особенностей
сообщений — это визуальные изображения.
Визуальные изображения — это такой очень широкий приём,
который позволяет достичь разных целей.
Ну, в частности, визуальные изображения позволяют коммуникатору
пояснить свою мысль, и в то же время они позволяют сформировать
какое‐то отношение или состояние аудитории.
Давайте рассмотрим вот эти возможности визуальных изображений более подробно.
Итак, с одной стороны, визуальные изображения дают коммуникатору
возможность легко и быстро разъяснить какие‐то аспекты своей позиции.
Например, планы и карты дают коммуникатору возможность
быстро показать аудитории, как можно добраться до того или иного места.
Поэтому они часто используются в тех случаях,
когда сообщение побуждает людей сделать что‐то в отдалённом месте.
С другой стороны, визуальные изображения могут формировать
наше отношение к тому или иному явлению или наше эмоциональное состояние.
Рассмотрим, как это происходит.
Возьмём для начала отношение к объекту.
Я специально зашла в Интернет и нашла три разные изображения футбольных болельщиков.
Вы видите три разные фотографии.
И вы, наверное, уже заметили, что эти разные фотографии передают
разное отношение к тем, кто болеет на футбольных матчах за футбольные клубы.
В первом случае — это левая верхняя картинка — мы видим болельщиков, которые
являются довольно оригинальными людьми, но при этом такими дружелюбными и радостными.
На картинке слева и снизу мы видим агрессивного болельщика — человека,
который не только выглядит необычно, но и, возможно, несёт некоторую угрозу.
И наконец,
на картинке справа мы видим болельщиков как ну совершенно обычных людей,
которые могут испытывать самые обычные эмоции, в данном случае скуку или грусть.
На этом примере хорошо заметно, как визуальные изображения могут формировать
разное отношение к одному и тому же объекту, явлению или проблеме.
Представьте, что вы смотрите или читаете репортаж,
посвящённый политическому митингу.
В одном случае репортаж сопровождается фотографиями
доброжелательных участников, которые пришли на этот митинг.
В другом случае ваш репортаж сопровождается фотографиями таких
враждебно настроенных участников, даже предпринимающих насильственные действия.
При одном и том же тексте вы будете по‐разному реагировать на эти сообщения,
вы составите разное впечатление об участниках этого
митинга и о митинге в целом.
Что касается эмоционального состояния,
то визуальные изображения могут заражать нас определёнными эмоциями.
Например, перед вами фотография, на которой участники бурно радуются.
И если мы подольше посмотрим на эту фотографию,
то эта радость сможет передаться и нам.
Аналогичным образом передаются грусть, гнев и другие эмоции.
И вот это влияние визуальных изображений очень хорошо заметно и в фотографиях,
и в художественных фильмах.
Наши возникшие эмоции могут влиять и на выбор стратегии анализа — систематическую
или эвристическую — и вообще окрашивать и задавать общий тон нашего сообщения.
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА]
Гулевич Ольга АлександровнаДоктор психологических наук, профессор
Безменова Ирина КонстантиновнаКандидат психологических наук
