Цель курса – знакомство с устройством речевого этикета, вежливостью и коммуникативными стратегиями, которые используются в общении. Слушатели узнают особенности русского речевого этикета и увидят его динамику: от дореволюционного к советскому, от советского к сегодняшнему. Мы заглянем в разные сферы: работа, школа, семья, – и обнаружим в русском языке то, о чем не подозревают даже его носители. Русский речевой этикет рассматривается в сравнении с другими европейскими и азиатскими этикетами. Различия в них объясняются через коммуникативные стратегии и культурные шаблоны. Наряду с вежливостью мы обсудим и противоположные типы поведения – невежливость и анти-вежливость, то есть сознательное нарушение правил речевого поведения. К каким последствиям это может привести? В заключение мы попытаемся ответить на главные вопросы. Зачем нужен речевой этикет? Что случится, если мы откажемся от вежливости и соблюдения речевого этикета? Среди задач курса есть и теоретические (см. выше), и практические. Слушатели узнают, как вести себя в определенных, иногда довольно нетривиальных ситуациях и как реагировать на речевое поведение собеседников. Но кроме ответа на вопрос «как», будут предложены ответы и на вопрос «почему». Почему люди себя так ведут и какие коммуникативные стратегии используют? На лекциях мы постараемся достичь определенного баланса между теорией и практикой. В определенных эпизодах рядом с лектором будет находиться симпатичный собеседник, который поможет продемонстрировать как соблюдение, так и нарушение речевого этикета. Слушателям будут предложены задания, с помощью которых они проверят практическое усвоение правил этикета и собственную готовность к его использованию в реальной жизни.
Речевой этикет: что, зачем и как?
Loading...
Del curso dictado por National Research University Higher School of Economics
Речевой этикет: вежливость и коммуникативные стратегии
19 calificaciones
National Research University Higher School of Economics
19 calificaciones
De la lección
Речевой этикет и вежливость
Этот модуль будет самым теоретическим из всех. Мы обсудим ключевые понятия нашего курса: «этикет», «речевой этикет» и «вежливость» и поговорим о наших целях и задачах.
Conoce a los instructores
Кронгауз Максим АнисимовичПрофессор-исследователь, профессор
Лаборатория лингвистической конфликтологии и современных речевых практик
Итак,
речевой этикет: что, зачем и как.
Главное о речевом этикете — то, что я выделил из предыдущих определений.
Во-первых, он включает в себя правила речевого поведения.
Во-вторых, он включает в себя набор речевых формул.
Или, иначе, их можно называть этикетными формами.
Дальше набор определённых ситуаций.
Их мы тоже можем называть этикетными ситуациями.
Ну и, наконец, у него есть цель.
Опять, если взять слова из предыдущего определения,
то это установление, поддержание и прерывание контакта.
В определённой тональности, как было сказано,
но на самом деле это просто поддержание отношений между собеседниками.
Либо установление, либо прерывание их.
В чём значение речевого этикета?
Вот это, может быть, самое важное, что нужно понимать про речевой этикет.
Вообще, зачем он нужен?
Разве мы не могли бы жить не здороваясь, не прощаясь,
не благодаря друг друга, не извиняясь на каждом шагу?
Конечно, могли бы.
Но жизнь была бы совсем другая.
Я не знаю, каким бы было человечество,
если бы оно не использовало речевой этикет.
Зачем он нужен?
Итак, есть несколько общих функций.
Я бы сказал, две основные функции.
Первая.
Если я использую этикет, то я свой,
я его знаю.
В этом смысле мы сразу отличаем своего и чужого,
своего и иностранца.
Не умеешь использовать этикет — ты не наш.
Иностранец — это, может быть, самая общая граница, между нами и иностранцами,
но есть и гораздо больше маленьких границ.
Это не член нашего сообщества.
Это не член нашей компании.
И так далее.
Второе.
Человек может знать этикет,
но он не хочет ему подчиняться.
Человек, который соблюдает этикет и знает, согласен с принятыми правилами.
Это означает, что он не агрессивен.
Он считается с теми правилами,
которые приняты в сообществе или в большом обществе.
Есть и частные функции, которые распространяются, может быть,
не на знание всего этикета, а на отношения между двумя конкретными людьми,
возникающие в конкретной ситуации при конкретном разговоре.
Человек, который соблюдает этикет, подаёт следующий сигнал: «Я устанавливаю наши
отношения».
Действительно, если я говорю «привет», значит у нас близкие,
«короткие» отношения.
Короткие отношения — это значит короткая дистанция.
Мы в некотором смысле свои, близко свои.
Я подтверждаю наши отношения в процессе разговора, скажем,
используя одно и то же обращение.
И я согласен на предлагаемые отношения.
Я сказал тебе: «Привет».
Ты мне ответил: «Привет».
А вот если бы ты мне ответил: «Добрый день», то что-то не так.
Я должен задуматься.
Но это не значит, что мой собеседник не хочет соблюдать этикет в принципе.
Он просто почему-то отталкивает меня, увеличивая дистанцию,
которую я попытался установить с помощью слова «привет».
Одно из самых главных свойств этикета — это его обязательность.
В определённой ситуации говорящий должен произнести определённую формулу.
И никуда не деться от этого.
Говорящий несвободен, его речевая свобода ограничена.
Когда я рассказываю о какой-то истории, которая случилась со мной,
я могу выбирать любые слова, могу что-то придумывать, немножко врать,
могу даже говорить чистую правду, но всё равно по-разному.
А этикет заставляет меня произносить готовые формулы в определённой ситуации.
Это как рефлекс.
Условия общения, характеристика собеседника по возрасту, по полу,
по его социальному статусу заставляет меня выбирать какую-то определённую формулу.
И если я этого не сделаю, то я нарушу этикетные правила.
Чтобы не быть совсем голословным, абстрактным,
приведу в пример четыре ситуации.
Ситуация первая.
Вы встретили знакомого человека в первый раз в день.
Ситуация вторая.
Вы толкнули незнакомого человека на улице или в автобусе.
Наступили на ногу.
Ситуация третья.
Вы спросили дорогу к метро и получили ответ.
И ситуация четвёртая.
Прохожий уронил ключи и не заметил.
Что вы делаете в этой ситуации?
Можете ли вы промолчать?
Скорее всего, нет.
Ну, про ключи неясно, но если вы наступили кому-то на ногу,
то у вас рефлекторно вырвется «извините» или «простите».
Если вы встретили знакомого человека, опять же,
рефлекторно вы произнесёте какое-то приветствие.
Разное в зависимости от степени знакомства,
но этот выбор тоже очень ограничен.
Вы не выбираете между «привет» и «добрый день»,
а ситуация определяет, что вы сейчас скажете.
Даже вот в этой спорной ситуации,
когда прохожий уронил ключ и не заметил, вы должны его как-то окликнуть.
И, скорее всего, если эта ситуация не ведёт к какой-то дополнительной беседе
или близости, вы скажете просто слова «простите», «извините, вы потеряли ключи».
Почему мы извиняемся?
Мы делаем ему добро.
Мы показываем, что человек уронил ключи, однако мы извиняемся,
потому что мы беспокоим его.
А в ситуации, когда нам отвечают на вопрос, например,
на вопрос о дороге, мы благодарим человека, получив ответ.
У нас почти что нет выбора.
Или он очень невелик.
Это буквально выбор между двумя фразами: «извините», «простите».
Всё остальное определяет ситуация, отношения с собеседником,
ну и ещё некоторые индивидуальные наши черты.
Настройка на тот или иной тип этикета.
Но об этом позднее, потому что это самое сложное и самое трудноописываемое.
Ещё хочется спросить вот о чём.
А вот такие вопросы будем ли мы обсуждать,
и вообще относятся ли они к этикету: например, громкость и скорость речи?
Часто ты сидишь в библиотеке, а кто-то громко разговаривает.
Или ты сидишь в кафе, а кто-то очень громко за соседним столом разговаривает.
И это раздражает.
Определяется ли это этикетом?
Дистанция между собеседниками.
Мы держим собеседника на некотором расстоянии.
А в некоторых культурах это расстояние сокращается совсем до минимального.
Или если вы любите классическую литературу, то очень часто один из героев,
интеллигент, держит собеседника за пуговицу и крутит её.
Что это?
Это этикетно?
Или это не регулируемо этикетом?
Ну и, наконец, направление взгляда.
Надо ли смотреть собеседнику в глаза?
Или, наоборот, не надо?
Скажем, в японском речевом этикете лучше не смотреть в глаза.
Регулирует ли этикет мимику, жесты и даже позы?
Могу ли я положить ноги на стол и беседовать с кем-то?
В нашей культуре, по-видимому, нет.
Это грубое нарушение этикета.
Ну, разве что, дома.
К сожалению, об этом мы как раз говорить не будем.
Не потому, что это не регулируется этикетом — это, конечно,
всё этикетные темы.
В этом курсе мы будем говорить прежде всего о словах, о речевых формулах,
о молчании, о поведении, впрочем, я ещё скажу точнее, о чём.
А вот эта интереснейшая часть — ну, как-нибудь в следующий раз.
[МУЗЫКА]
Explora nuestro catálogo
Inscríbete de manera gratuita y obtén recomendaciones personalizadas, actualizaciones y ofertas.
Coursera brinda acceso universal a la mejor educación del mundo, al asociarse con las mejores universidades y organizaciones, para ofrecer cursos en línea.
© 2018 Coursera Inc. Todos los derechos reservados.
