[MÚSICA] [MÚSICA]
Hola, en este video vamos a revisar
cuáles son los detonadores de la innovación dentro de las organizaciones,
cómo se tienen que mantener vitales ante los cambios que existen en el mercado y,
obviamente, pues cuál es la participación que nos exigen las plataformas digitales.
Hoy por hoy las plataformas digitales, pues están en constante movimiento,
están buscando, obviamente, nuevos recursos, nuevas maneras de conectarse con
los consumidores o con los usuarios y, sobre todo, que no sea exactamente la
misma práctica estratégica pues de los textos enriquecidos,
de los contenidos multimedia, sino que debe haber algo más allá.
Recuerda que una parte importante de las estrategias de las empresas es
hacer un poco más de experiencia para el consumidor,
darle un valor agregado pero justamente a través de las experiencias.
Entonces, tenemos sin duda un reto en las estrategias organizacionales porque,
a través de la innovación, tendríamos que buscar cómo casar justamente esta
preocupación de darle algo nuevo nunca antes visto a los usuarios pero también
sin dejar atrás pues la receta original, no hablaríamos de una receta antigua,
una receta vieja ,porque eso sería descartar completamente el trabajo que
hemos hecho en redes sociales en años anteriores, sino que tomarlo como una
receta original y poder, prácticamente, hacerle ajustes, modificaciones,
pero que sean lo suficientemente profundas para que los usuarios lo noten.
Es decir, nos podemos ir a lo mejor en unas redes sociales,
en estas plataformas pues cambiarles la temática,
o sea el hecho de cambiar la temática, de cambiar el diseño, la parte de trabajo del
diseñador gráfico, pues tendrá mucha labor y también mucho reconocimiento.
Hay posibilidades a lo mejor de personalizar, de alguna manera,
las plataformas.
Entonces, en lugar de tener la plantilla tradicional de un Facebook,
pues podremos trabajar en darle alguna innovación en esta movilidad o en estos
colores, tipografía, y a lo mejor eso si no resulta trascendente
por lo menos sí refresca un poquito la imagen que tienen las plataformas.
En otro sentido pues lo que está haciendo Twitter,
justamente, es cómo hacer que no obstante es un microblog,
pues abra la puertas a otras posibilidades de participación.
¿En qué otro sentido hay innovación?
Pues yo te hablo de la innovación que hay en las alianzas estratégicas,
es decir cada vez más marcas están interesadas en el perfil de usuarios que
comparten las redes sociales y en este sentido pues habría que trabajar también,
no, de manera autónoma, trabajar con las marcas para ver
cuál es el valor agregado que aporta a las plataformas.
Las plataformas, por ejemplo, como Facebook han hecho alianza con Amazon,
entonces en el caso de una búsqueda,
por ejemplo de un artículo que tu quieras adquirir a través de Amazon,
pues justamente verás que con el tracking o el rastreo que se hace de la información
del usuario o del social listening también pues verás que cuando entres
a la plataforma de Facebook encontrarás algún vínculo o alguna imagen de Amazon.
Entonces, de esta manera, de una manera mucho más transparente,
de algo mucho más práctico,
más sencillo, en donde el usuario no tiene que intervenir y no tendría por qué,
pues se arman las alianzas para darle un mejor valor agregado.
Pero esta fórmula, en cierto momento, te aseguro que se va a desgastar y habrá
que buscar qué más darle al cliente, de qué otra manera hacer las conversaciones,
cómo podemos seguir fomentando que exista la interacción,
o sea las notas por sí mismas pueden ser muy polémicas, pueden ser virales,
pero depende 100% de que el usuario también tenga cierta disposición
para poder compartir y seguir generando una conversación.
¿Qué más va a ocurrir con Facebook, qué más va a ocurrir con Twitter,
qué más va a ocurrir con Youtube?
Pues estaremos al tanto porque si no hay cambios importantes en la oferta de
sus plataformas, en los beneficios de sus plataformas, yo te aseguro que como
cualquier otra plataforma, va a haber un ciclo de vida, va a perecer
y obviamente esto va a repercutir a todas las marcas que han hecho alianza.
Te invito a que revises en nuestro material complementario
un poquito de este historial y a partir de dónde se empieza a generar la innovación
dentro de las plataformas, para que tú también estés muy al tanto.
Si tú no eres dueño de una plataforma, de qué manera puedes prever la guía,
el camino que están tomando estas redes sociales y que tú
tomes también tus previsiones.
[MÚSICA]
María de los Angeles Ramos SolanoProfesora Titular
José Antonio Cano ChambonnetProfesor Titular
