Analytics de Twitter

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Del curso dictado por Universidad Austral

Estrategias de Redes Sociales

229 calificaciones

Universidad Austral

Estrategias de Redes Sociales

229 calificaciones

Curso 2 de 5 en SpecializationMarketing Digital

En este curso, podrás adquirir los conocimientos y criterios iniciales para crear los objetivos, estrategias y tácticas para las redes sociales de tu plan de marketing digital. Conocerás en detalle los códigos y técnicas de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; incluyendo estrategias de contenido, anuncios y estadísticas.

De la lección

Estrategia y tácticas en Twitter

Bienvenidos al a segunda semana del curso. En esta semana veremos los siguientes temas; introducción a Twitter; breve historia; diferencias entre Marca Personal Digital y Cuenta de Empresa; definición de Objetivos Centrales y Secundarios; códigos centrales de Twitter: real-time, agenda del día, cobertura de eventos en vivo e interacción; estrategia de contenidos en Twitter: ejes-categorías de contenidos en Twitter y cómo desarrollarlos (soportes, creatividad, etc.); influenciadores orgánicos y pagos en Twitter; cómo crear un # para mi marca y cómo medir y ser trending topic; creación de listas para seguir a la competencia, influenciadores y feeds de noticias-relacionamiento; KPIs y estadísticas centrales de Twitter: Seguidores, Impresiones, Tweets destacados, etc. Cómo reportarlas y medir nuestros objetivos; pauta publicitaria en Twitter: formatos, audiencias y costos.

Creación de listas de Twitter4:18

Analytics de Twitter9:40

¿Cómo dar de alta un anuncio en Twitter?9:02

Conoce a los instructores

Pablo Croci
Lic. en Artes - Periodismo
Facultad de Comunicación

[MUSIC]

En este video vamos a conocer y aprender las estadísticas de Twitter.

Como veníamos conversando, siempre vamos a encontrar el acceso en

nuestro menú principal dentro de nuestro avatar de nuestra biografía personal.

Buscamos el item analytics, abrimos esa pestaña y

vamos a ver nuestras analíticas principales que se abren en esa instancia.

Un dato muy importante es que, es muy probable si tienen o poseen una

cuenta con pocos seguidores, o con poco tiempo en Twitter, es decir,

con menos de un año generando contenido en Twitter,

es muy probable que no tengan estadísticas de Twitter.

Que no este habilitado, como les mostraba recién en este menú, las analytics.

Para ello, digamos, llegado el caso que eso suceda deberemos

acceder a plataformas externas que nos brindan cierta información como hot tweet,

social baker, etc.

Algunas plataformas externas, o bien seguir construyendo nuestra comunidad en

Twitter hasta que nos habiliten nuestras estadísticas.

Una vez que ingresamos a las estadísticas de Twitter, al igual que Facebook,

en primera instancia tenemos como un dashboard, como una visión general

de lo que sucede con nuestra cuenta en los últimos 28 días.

Nos dice la cantidad de tweets y cómo le fueron esos tweets,

las impresiones de los tweets.

Impresiones en Twitter es exactamente igual a alcance en Facebook,

es decir, la cantidad de veces que se imprimieron y se vieron esos tweets.

La cantidad de visitas al perfil, es decir, cuántas veces personas visitaron

nuestro perfil para verlo, para conocernos, para ver si luego nos seguian.

La cantidad de veces que nos mencionaron, es decir,

qué otras cuentas hicieron arroba sobre nuestro tweet, sobre nuestro perfil

perdó,n y nos mencionaron en algún tweet, y la cantidad de seguidores.

Cuánto crecimos en seguidores en el último mes.

En segunda instacia, nos dice qué pasó con nuestros tweets en el último mes.

Cuál fue el tweet principal, cuál fue el tweet principal con contenido multimedia

y quién fue nuestro seguidor principal, es decir, el seguidor con más seguidores,

que esa persona más seguidores tiene que comenzó a seguirnos a nosotros.

Y, luego, hay una síntesis del mes anterior, etc.

Al igual que Facebook, como les decía, es un dashboard,

una visión general rápida si queremos tener un estatus rápido de cómo viene

evolucionando nuestra comunidad en Twitter.

Ahora bien, si queremos más detalle, debemos ir avanzando en las pestañas

que están en nuestro menú superior y vamos a avanzar a la pestaña tweets.

En esta segunda pestaña you vamos a tener un detalle mucho mayor de qué está

sucediendo con nuestros tweets en cuanto a engagements, impresiones,

interacciones, etc.

Primero nos dice la cantidad de impresiones, esto es muy interesante,

que tuvieron todos nuestros tweets en los últimos 28 días.

En este menú podemos, al igual que en Facebook, hacer

y segmentar por la cantidad de tiempo que queramos, por una semana, un mes, etc.

Podemos ver el mes completo de, por ejemplo, Agosto.

Al igual que en Facebook, podemos exportar los datos en un Excel o en el formato que

nosotros queremos, en XLS o en Excel, para verlos luego más tranquilos.

Entonces, vemos las impresiones, por ejemplo, que yo obtuve con mis tweets,

2,500 impresiones en los últimos 31 días y cómo fueron la evolución de esos Tweets.

Es muy interesante ver en este gráfico,

por ejemplo, aquí hay un pico entonces analizar qué sucedió ese día,

qué tipo de contenidos produje ese día y entonces, a partir de eso,

tomar decisiones inteligentes en nuestra estrategia de contenidos.

Luego you está el detalle de esos tweets

en cuanto a cantidad de impresiones que recibieron los tweets,

la cantidad de interacciones y la tasa de interacción, que no es más que el ratio

entre la cantidad de impresiones y las interacciones.

Es muy interesante esta instancia porque, en general, como veremos en la parte de

Reporting, sugiero cuando hacemos un reporte completo por mes dar cuenta de

cuáles fueron los tres o cinco tweets con mejor interacción y peor interacción.

Es en esta instancia en donde está este detalle en tweets,

donde debemos tomar capturas de pantalla de esos tweets y reportar

aquellos que les fue mejor y les fue peor.

En estas pestañas que están aquí podemos

ver justamente los tweets destacados que tuvimos en el último mes.

Por último, digamos en la instancia, en el costado derecho de la

pantalla también nos da algunos valores interesantes para reportar,

que es justamente las tasas promedio del mes.

Cuál fue la tasa de interacción promedio del último mes,

cuántos clicks en enlace recibimos y el detalle del engagement o interacción,

cuántos retweets recibimos cuántos Me Gusta y cuántas respuestas.

Estos gráficos, también en colores, son interesantes para tomar capturas

y poder incluirlos en reportes mensuales de nuestra cuenta.

En segunda instancia, Twitter nos brinda información acerca de nuestra audiencia.

Es muy importante esto porque, sobre todo Twitter versus Facebook,

tiene mucha información respecto a nuestros intereses.

Como Twitter es una red social social en donde se produce conversación y donde

se explicita,

digamos nosotros damos cuenta de aquellas cosas o contenidos que nos interesan,

aquellas cuentas que nos interesan, es decir, nuestros intereses y gustos.

Twitter recopila mucha informacion respecto a eso y nos puede informar acerca

de cuáles son los intereses que tiene nuestra audiencia.

Aquí los vemos listados, por ejemplo,

mi audiencia está interesada mucho en tecnología,

en libros, información general, en noticias, en películas, en música, etc.

Está bastante alineado a lo que es mi marca personal digital.

Es importante esto, porque si estamos desarrollando una cuenta y, por ejemplo,

hacemos un anuncio para obtener nuevos seguidores, o estamos generando contenido

y estos intereses no están alineados a los valores de nuestra marca.

Hay que ajustar la estrategia de contenido, la pauta, etc., para justamente

construir una comunidad alineada a los valores o a nuestros objetivos.

En segundo lugar, nos informa acerca del operador de telefonía móvil y,

por último, cómo está compuesto en género,

en hombres y mujeres, nuestra comunidad particular.

Y aquí incluye más detalle, al igual que en la primera pantalla,

este es un dashboard, una visión general de nuestra audiencia y aquí tenemos

más detalles respecto a los datos demográficos,

cómo se componen a nivel género, a nivel idiomas, a nivel edad, de qué países, etc.

Es muy interesante, una vez por mes al menos, estar atentos a cómo evoluciona

nuestra comunidad y de vuelta, como mencionábamos antes, si está alineado

a los objetivos de nuestra marca, a los valores de nuestra marca, etc.

Por último nos menciona, bueno de vuelta, los tipos de interés, acá nos da un

poquito más de detalle, más que nada incluye lo que son géneros televisivos.

Twitter, como vimos, está muy vinculado en tiempo real a la televisión,

entonces bueno, Twitter nos brinda información respecto a esto.

Y, por último, lo que ellos llaman watch a mobil, que es básicamente cuáles son los

operadores de telefonía móvil de nuestra audiencia digital.

Por último hay algunos items más,

digamos dentro de estadísticas que se refieren a eventos.

Y algunos datos generales respecto a eventos que están sucediendo en Twitter en

Latinoamérica o en el resto del mundo,

y qué cantidad de tweets se están produciendo, el alcance y las impresiones.

Como vimos en la definición de los objetivos del desarrollo de una cuenta

de Twitter, no necesariamente debemos nosotros producir eventos,

sino que tal vez podemos subirnos a eventos de otros.

Entonces, esta pestaña es vital respecto a la información porque nos permite decidir

si subirnos o no a un determinado evento con nuestra estrategia de contenido.

Por ejemplo, en Latinoamérica estuvo este evento de

premiación de música y fíjense la cantidad de tweets que se producieron, el alcance,

las impresiones y nos permite definir, de manera muy simple, si es un

evento con mucho volúmen de conversación en el cual nos conviene estar.

Por último, no lo vamos a ver en detalle aquí, pero Twitter nos brinda información

sobre algunas otras claves indicadoras de performance,

como las cars de Twitter, que son para producir links,

cómo están performando nuestro vídeo, la descarga de aplicaciones.

Son todos valores mucho más vinculados a la pauta,

a los anuncios que se pueden producir en Twitter, lo vamos a ver a continuación.

Y aquí nos va a dar el detalle de cómo performan esos anuncios,

o bien, cómo performan esos contenidos.

[MUSIC]

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