А теперь внимание: попробуем собрать все те пазлы,
которые мы обсуждали в отношении системы менеджмента в единую систему.
Вот такая сборка называется «Построение архитектуры системы менеджмента».
Итак, начинаем.
Есть предприятие, у предприятия есть
система менеджмента, предприятие применяет систему менеджмента,
предприятие разрабатывает и применяет систему менеджмента.
Эта система менеджмента является системой систем,
то есть она включает набор подсистем менеджмента.
Значит, давайте это отобразим на этой иллюстрации.
Система 1, скажем — стратегического управления.
Система 2 — операционное управление,
система операционного менеджмента.
Система 3 — система финансового менеджмента.
Система 4 — менеджмент логистики.
Система 5 — менеджмент поставки и так далее.
Всего 20–30 ключевых подсистем могут включать системы менеджмента.
Итак, система менеджмента есть система систем, она включает подсистемы,
которые исторически сформировались вот за последние 100 лет.
Системы стратегического менеджмента, операционного менеджмента,
финансового менеджмента, менеджмента логистики, производства, продаж,
поставок, технического обслуживания и ремонтов оборудования и так далее.
Хорошо, разобрались с системой менеджмента.
Теперь другой взгляд на системы менеджмента.
Ее можно описывать на разных уровнях детализации,
на разных уровнях представления.
Вот здесь, на нашем слайде, выделен уровень предприятия,
уровень подразделений предприятия и уровень сотрудников.
Это означает, что каждую из систем менеджмента надо описать
на уровне предприятия, на уровне подразделений и на уровне сотрудников.
Разные действующие участники, разные форматы представления,
разный уровень детализации.
Хорошо, получилось довольно много.
Два-три десятка систем менеджмента, которые представляются
на трех уровнях иерархии предприятия.
Довольно много.
Теперь на следующем представлении это картинка типизируется,
то есть я хочу сказать, что каждая из этих подсистем на каждом уровне
представления собирается из одного и того же набора элементов.
Вот эти элементы, они здесь представлены.
Целеполагание, бизнес-процессы,
организация участников — кто участвует,
как упорядочен по иерархии,
как упорядочен на горизонтальном уровне представления,
то есть имеется в виду, как упорядочены участники на уровне подразделения,
на уровне сотрудников и на уровне предприятия в целом.
Дальше типовый элемент — это управление.
Целеполагание, бизнес-процессы и организация — мы относили к
административному менеджменту, а полная система
менеджмента включает административный менеджмент и систему управления.
Вот эта ситуация, когда мы собираем системы менеджмента из типовых элементов,
во многом спасает решение задачи.
Представьте себе, что мы разных бы 100 блоков
собирали бы из разных 5–10 элементов.
А так мы стараемся унифицировать опорные элементы и
собирать системы менеджмента на любом уровне представления методом конструктора.
Что еще на этой истории, на этом слайде можно увидеть?
На каждом уровне представления есть своя архитектура —
это уровневое представление предприятия на уровне предприятия в целом,
на уровне каждого подразделения предприятия и на уровне сотрудников.
И, конечно, есть архитектура, которая объединяет все эти уровни.
Вот так примерно выглядит архитектура системы менеджмента.
Подсистемы, уровни представления,
опорные элементы, из которых собираются подсистемы
и архитектура сборки подсистем.
Что еще можно было бы в связи с этим упомянуть?
А еще есть инфраструктура, еще есть IT-инфраструктура,
которая поддерживает информационные обмены,
информацию, которая применяется в системе менеджмента.
И это важнейший элемент в современных системах менеджмента.
Давайте я попытаюсь вот эту инфраструктуру на этом слайде вот показать
вот так ее присутствие, что она здесь есть.
И IT-инфраструктура осуществляет два типа сервисов.
Во-первых, это сервисы, которые помогают вот описать эти информационные модели,
спроектировать эти информационные модели, хранить их в базе знаний,
в репозитарии предприятия и доводить до пользователей.
То есть это IT-сервисы архитектуры предприятия.
Можно их сфероприменение IT-сервисов — это
все ключевые информационные модели, которые используются на предприятии.
Хранилище этих моделей называют часто репозитарием.
И сегодня предприятия, следуя логике экономики знания,
стараются формировать свои модели, тщательно их прорабатывать,
хранить в репозитарии и по мере необходимости улучшать,
оптимизировать, приходить к следующим версиям.
Информационные системы поддерживают не только моделирование предприятий.
Информационные системы, еще одна функция информационных систем — это поддержание
исполнения процессов, то есть это работа с той информацией,
которая применяется в системе управления на всех уровнях бизнес-процессов.
Поэтому вот такие системы, информационные,
которые используют информацию, работают с информацией в бизнес-процессах,
а также работают с информацией в процессах управления,
называются исполнительными системами.
В результате вот IT-сервисы укрупненно можно представить так: что это сервисы,
которые моделируют архитектуру предприятия и моделируют ее компоненты,
и сервисы, которые обеспечивают исполнение бизнес-
процессов и поддерживают функционирование системы управления предприятием.