[МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
Уважаемые слушатели!
Наша сегодняшняя лекция будет посвящена
использованию социальных платформ для нужд корпоративного брендинга.
Социальные платформы предоставляют широкие возможности для повышения узнаваемости
бренда или компании, информирования пользователей о компании и ее продукции,
а также для увеличения лояльности к бренду.
Сначала, уважаемые слушатели,
мы предлагаем вам обсудить формы организации корпоративного брендинга.
Брендинг компании в социальных сетях предполагает
преследование трех основных целей.
Во-первых, это может быть выведение нового бренда или продукта на рынок с
его презентацией и привлечением внимания новой аудитории.
Во-вторых, это получение фидбека от целевой аудитории,
и в данном случае открытость и готовность к непосредственному взаимодействию с
пользователями социальной сети укрепляет
положительный имидж компании или бренда и выращивает лояльных потребителей.
Ну и наконец в-третьих, это может быть имиджирование бренда —
моментальное распространение информации среди пользователей социальных сетей,
что позволяет быстро и с минимальными усилиями корректировать уже сложившийся
имидж бренда, то есть производить ребрендинг.
Алгоритм продвижения бренда в социальных сетях включает в себя уже
обсуждавшуюся нами по ходу курса последовательность следующих шагов.
Это позиционирование и таргетирование целевой аудитории, это контент-менеджмент,
это комьюнити-менеджмент и это рекламное продвижение.
В конечном счете создание официального или неофициального сообщества бренда
позволяет укрепить позиции компании по многим параметрам.
В группах социальных сетей информация о новых продуктах или
услугах распространяется на порядок быстрее, чем в офлайне.
Непосредственный контакт с пользователем позволяет сообщать потребителям о
собственных мероприятиях, анонсировать выпуск новых продуктов и давать другую
интересную информацию, а также проводить маркетинговые исследования аудитории без
дополнительных издержек и затрат.
Как и какие сети использовать для брендинга?
Для ответа на этот вопрос консалтинговый портал Zintro еще в 2012 году выяснил,
какую из западных социальных сетей в каких ситуациях эффективнее всего использовать.
По результатам исследования выяснилось, что в случае нацеливания кампании
на выстраивание доверительных отношений с потребителем, как приоритет компании,
лучше всего использовать Facebook.
Идеальной площадкой для публикации анонсов и новостей от компании,
а также мониторинга отзывов о бренде и поиска потенциальных
потребителей является микроблог Twitter.
Если целью похода компании в социальную сеть является демонстрация
собственных профессиональных достижений и взаимодействие с единомышленниками,
ей лучше остановить свой выбор на бизнес-сети LinkedIn.
Google+ в свою очередь является оптимальным вариантом для тех,
кому социальные сети нужны с целью общения с экспертами отрасли и
партнерами по бизнесу.
Руководитель отдела SMM-проектов креативного агентства Red Cats Максим Юрин
отмечает, что главное оружие продвижения бренда в социальной сети вКонтакте
на сегодня — это огромный охват аудитории, четкое сегментирование и возможности
таргетирования данной аудитории, а также наличие огромного количества мемов.
Можно вспомнить последний популярный мем «Лабутены»,
который позволяет привязать коммуникацию к тому или иному тренду и
распространять в релевантных сообществах соответствующую информацию
вирусным способом, когда люди сами делают для вас охват.
Приведем пример успешной кампании по корпоративному продвижению от Сбербанка,
которая включала в себя несколько акций в различных сетях.
Это и разработка двух приложений,
«Город мечты» и «Финансовый навигатор» — обучающее игровое приложение,
демонстрирующее преимущества Сбербанка Online.
Это и онлайн-акция по поддержке прошедшей Олимпиады в Сочи в 2014 году
с интеграцией в Skype, где каждый участник мог написать пожелание нашим спортсменам.
Ну и наконец это проект «Шар желаний» — эксклюзивный проект для Одноклассников,
в рамках которого пользователям предлагалось накликать исполнение своих
желаний на новый год.
На сегодня социальные сети предрасположены не только для продвижения компаний,
но и для продвижения персон.
Их можно использовать для привлечения дополнительного внимания как к звездам
шоу-бизнеса и политическим деятелям, так и для экспертного позиционирования
профессионалов и продвижения их в области маркетинга, менеджмента,
права, а также в других областях профессиональной деятельности.
А российская исследовательница-практик социальных сетей Наталья Ермолова выделяет
следующие преимущества использования их для персонального брендинга.
Ну во-первых, это возможность общения с большим количеством пользователей,
поскольку аудитория социальных сетей на сегодня превышает по численности
аудиторию поисковых систем и других ресурсов сети Интернет.
Во-вторых, это доступность целевой аудитории.
В-третьих, это возможность найти или создать сообщество,
связанное с профессиональной областью вашей деятельности,
где вы можете заинтересовать пользователей комментариями, экспертными оценками,
а также запомниться им своей профессиональной компетенцией.
В-четвертых, уважаемые слушатели, это возможность создания дружеских и
доверительных отношений с пользователями, когда каждый пользователь
может задать вам вопрос, попросить совет или вступить с вами в общение.
Подобная интерактивность также способствует вовлечению людей в ваш
персональный бренд.
В-пятых, это вирусность распространения информации среди пользователей
социальных сетей, в социальных сетях, публикуя интересные и полезные материалы,
вы тем самым можете стимулировать других пользователей делиться вашими материалами
со своими друзьями, комментировать их, расшаривать и т.д.
В-шестых, персональные страницы и профили могут служить вашей визитной карточкой,
свидетельствующей о вашем профессионализме, и это является очень
важным конкурентным преимуществом по отношению к другим профессионалам.
В-седьмых, у вас появляется возможность бесплатно
рекомендовать свои услуги и статьи.
Также благодаря социальным сетям перед вами открываются возможности и
перспективы рекламирования своих услуг и своих статей, эффективного построения
профессиональных связей, общения со специалистами по подбору персонала,
ну и наконец поиска высокооплачиваемой работы и карьерного роста.
Построение персонального бренда — это одновременно и строгая
наука и в то же время искусство возможного.
В сети Интернет, уважаемые слушатели, вы можете найти массу курсов и тренингов,
посвященных тематике построения персонального бренда.
Мы же в нашей лекции постараемся обобщить информацию и выдать вам советы
относительно особенностей построения собственного бренда на сетевых платформах.
Это важно для профессионалов,
чья бизнес-деятельность опосредуется коммуникацией с клиентами.
В частности, фотографов, дизайнеров, программистов, стилистов,
PR-специалистов, художников и других специалистов.
Можно дать следующие обобщенные советы по
реализации персонального брендинга на социальных платформах.
Во-первых, создайте бренд-платформу в нескольких социальных сетях,
где будет максимально представлена ваша целевая аудитория.
Выбирайте те социальные сети для продвижения,
где уже зарегистрированы успешные люди, с которыми вы бы могли наладить контакты,
и что могло бы послужить продвижению вашего бренда.
Во-вторых, четко выставите приоритеты перед созданием профиля в
социальных сетях: вы хотите найти клиентов, создать новый бизнес,
найти высокооплачиваемую, престижную работу?
От вашего приоритета будет зависеть и характер вашего
присутствия в социальной сети.
Одновременно определите обратные пользовательские ожидания по
отношению к вам.
Какие стороны вашей личности могли бы работать на ваш персональный
бренд в той или иной социальной сети?
В-третьих, максимально заполните информацию о себе в профилях
социальных сетей.
Это вызовет дополнительное доверие к вам со стороны других пользователей.
Чрезвычайно важна как дизайнерская, так и контентная составляющая, потому что ваш
профиль — это ваша визитная карточка, резюме, и поэтому он должен выглядеть,
как профиль профессионала, и быть заполнен в этом отношении безупречно.
Потому что именно на него в первую очередь будут обращать
внимание сотрудники рекрутинговых агентств,
ваши потенциальные работодатели, ваши партнеры и ваши клиенты.
Используйте оригинальный, но не слишком вызывающий, ближе к деловому,
дизайн при оформлении вашего блога и профилей в социальных сетях.
Если вы сознательно не изберете стратегию провокации, например,
как Артемий Лебедев, лучше вызвать к себе спокойное, деловое отношение.
Обязательно сделайте индивидуальный дизайн фона в Twitter,
если вы его используете, и обложки в сети Facebook.
Разработайте свой стиль и всегда используйте определённую
гамму цветов как некий элемент вашего фирменного стиля.
Разместите в своём аккаунте свою профессионально выполненную фотографию.
Важно, чтобы на фотографии лицо было было крупно и хорошо видно.
Фотография должна выражать вашу индивидуальность, быть яркой,
эмоциональной, запоминающейся и бросаться в глаза,
выгодно отличая вас от других пользователей.
На фотографии вы должны выглядеть приветливо, улыбка на фотографии обычно
располагает к человеку и является своеобразной визитной карточкой.
Выделите ежемесячный бюджет на продвижение своего бренда и
разработайте конкретный бизнес-план с соответствующим
контент-планом размещения материалов и вашего продвижения.
Найдите тематические сообщества в социальных сетях,
связанные с вашей сферой интересов или деятельности,
где потенциально сосредоточена ваша целевая аудитория.
Начните публиковать в этих сообществах интересные материалы,
ссылки на статьи со своего сайта, давать интересные комментарии,
свидетельствующие о ваших знаниях и профессиональной компетентности,
давать советы и экспертные оценки в сообществе.
Тем самым вы заработаете себе авторитет в социальных сетях.
Обязательно создайте персональную страницу в социальной сети
«ВКонтакте» и в Facebook.
Сделайте страницу интересной, полезной для читателей, публикуйте интересные
новости по своей тематике, полезные статьи, обсуждайте их с читателями.
Давайте консультации, отвечайте на вопросы,
устраивайте интересные конкурсы на вашей странице.
Здесь достаточно важны регулярность и постоянство публикации контента,
поскольку именно это привлекает постоянных пользователей,
которые позднее превращаются в лояльных потребителей вашего
контента и вашего персонального бренда.
На своей странице необходимо найти приемлемый баланс между
рекламой своих собственных услуг и публикацией интересного контента,
а также незаинтересованным общением.
Публикуйте эксклюзивный, актуальный, интересный и востребованный контент.
Выберите основную тематику ваших сообщений, определитесь со своей нишей и
будьте последовательны, придерживайтесь определённой тематики сообщений.
Публикуйте интересную графику, фото- и видеоматериалы,
которые в первую очередь привлекут внимание пользователей социальных сетей.
Создавайте обучающие материалы, подкасты,
видео, переводите статьи и видео западных экспертов и авторов.
Постарайтесь создать доверительную атмосферу общения со своими подписчиками,
не пренебрегайте юмором, добавляйте шуточки,
всегда отвечайте на вопросы ваших читателей и их личные сообщения.
Поздравляйте ваших читателей с днём рождения и другими важными праздниками.
Наладьте дружеские связи с популярными блогерами, журналистами,
экспертами отрасли и публикуйте интервью с ними на страницах вашего паблика.
Спокойно реагируйте на негатив в ваш адрес,
не провоцируйте конфликты, старайтесь поддерживать нейтральный тон в дискуссиях,
даже если вас провоцируют на обострения.
Каковы особенности построения персонального профессионального
бренда в сетевом пространстве?
Об этом мы попытались поговорить с успешным
томским свадебным фотографом Оксаной Ведмедской,
продвигающей свои услуги с помощью социальных сетевых платформ.
Ссылку на интервью с ней вы можете найти в дополнительных материалах.
Важнейшей задачей персонального брендинга является формирование репутации.
Надеюсь, вы убедились, что социальные сети — это удобный канал для
общения со своей целевой аудиторией, способствующий росту популярности
профессионала и успешному построению вашего персонального бренда.
До встречи!
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА]