This course focuses on challenges faced by existing private businesses when they attempt to grow substantially.
Eric Barger's Growth Plan
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Del curso dictado por University of Virginia
Grow to Greatness: Smart Growth for Private Businesses, Part I
444 calificaciones
University of Virginia
444 calificaciones
De la lección
Creating a Growth Plan
This module dives into the logistics of creating a growth plan for Barger
& Sons, Inc. The required reading is Edward D. Hess, "C.R. Barger &
Sons, Inc.," Case Study. Eric Barger faces a big growth challenge. His
primary product is concrete septic tanks. His product does not differ from
his competitor's products. His business is not well known. He does not
sell to the end user. His customers buy based primarily on price. His
business has stopped growing and is not that profitable. His father has
said the business must grow or it will be closed. Your assignment is to
use the concepts you learned in the previous modules to create a growth
plan for this business. For this assignment, please list all the growth
ideas you can create for him to consider. Do not narrow his choices, but
be realistic with your ideas. It will help you to think about growth
options using the four ways to grow a business: improvements, innovation,
scaling, and strategic acquisitions. A second way to think about his
growth options is in functional business terms: product design; supply of
raw materials; product manufacturing; product pricing and terms; product
sales; delivery; customer service; technology; and marketing. Your end
work should be a list of realistic growth ideas.
Conoce a los instructores
Edward D. HessProfessor of Business Administration
Darden School of Business
Invitamos a damas y caballeros. Ahí está, la última clase. Un momento de alegría y un tiempo
de tristeza. Continuando con nuestra búsqueda de la comprensión de, ¿qué es crecimiento inteligente?
Y esta semana, tuviste una gran tarea. Esta semana, aprender haciendo. Esta semana
fue la de crear un plan de crecimiento para la compañía de Eric Barger. Y y no sólo crearlo, me
pedimos que continuar la discusión en clase, el foro de discusión y participación
unos de otros. Y entonces, le confié, sabía que no se verían en él hasta después de
todo lo que hiciste. Le di el caso b, por lo que se podría ordenar, leído lo que hizo el Eric.
Y espero que hizo todo eso y lo procesó. Espero que usted había pensado.
Si usted es dueño de un negocio, espero que detrás se sentó y dijo, hmm, ¿qué hizo Eric realmente?
¿Cómo era esto de? Bien, ¿cómo es que aplica a mí? ¿Puedo hacer algo
¿similar en mi negocio? ¿A pesar de que estoy en un negocio completamente diferente? Porque
el propósito de este curso, es darle algunas herramientas y alguna forma de
pensando, que puede ir y aplicarlos, utilizarlos, construir un mejor negocio. Construir un
empresa que ofrece real, más valor a sus clientes, más significados a su
empleados y más alegría y satisfacción en todos los sentidos para usted y su familia. Es decir
¿Esto es todo, que es lo que esta trata, ayudar a la gente a vivir y
alcanzar sus sueños, eso es lo que esto trata todo. Bueno, permite cavar derecho en, C.R.
Barger e hijos. Ahora, sé que algunos de ustedes, cuando se quiere en la diapositiva dice:
¿Qué es esa cosa? ¿Bien? Ahora, vino desde el sitio web de la empresa. Y esa es la
una imagen del tipo de hormigón cubiertas ponen en el suelo cuando están
edificio alberga una fosa séptica. Y lo que esta muestra que es y nada muy elegante,
¿bien? Es un, sólo un producto concreto que es creado por hormigón en un
forma ya aprendido en caso, caso A caso A, que este negocio tuvo un problema.
Crecimiento se había detenido. ¿De qué hablamos? Crecimiento había tocado techo y de hecho, fue
ir abajo. Y el padre de Eric que gustó y le dijo: hijo, tienes que sea t
¿urna este negocio alrededor o vamos a cerrarlo, vale? Pensar en eso. Vuelta
¿alrededor o cerrada, está bien? Ahora, el producto se había convertido en una mercancía. Pensar
sobre eso, ¿qué significa eso? ¿Qué significa eso, los productos básicos? Hablamos de
ayer. Una mercancía es un producto o servicio que vende básicamente, basado en
precio. Eso significa que el producto no es diferente. Competencia de Eric diciendo:
vende lo mismo que él vende. Entonces, ¿cuál es la diferencia al cliente? El
diferencia al cliente es el precio. Si Eric está vendiendo esto, y estoy haciendo
Este número ahora, bien, a $1000 y el cliente, es decir, su competencia, es
¿vendiendo el mismo producto exacto en $800 o $900, que vas a comprar? Ahora, estoy
Suponiendo que no estás casado con la hermana de Eric, o no eres un pariente, o
no hay alguna otra razón. Supongo que usted es consumidor de longitud de un brazo,
¿Sin amistad, relación, está bien? Vas a comprar uno de estos. Fue
Problema de Eric. ¿Que era el problema que entregué a ti, bien? Usted también
hubo reconocimiento de marca baja en la comunidad se enteró y como dije antes,
muy bien, Eric turno esto alrededor o nosotros estamos cerrando. Ahora, qué hizo
¿Has encontrado interesante? Ahora, había un montón de cosas que hizo, pero quiero que
piensa, ¿qué es lo más cool, Cool, que Eric hizo? Piensa por un segundo. Stay with me
y pensar. Y entonces, quiero decirlo en voz alta. ¿Y quién sabe? Tal vez puedo oír
él. ¿Cómo ' pelea esto? ¿No fue realmente bueno de su marca? Lo que creó como un
¿marca de fábrica? El número uno en el negocio de número dos.¿Es fresco y creativo, que justo?
Otra cosa ¿qué hizo que fue cool e interesante? Bueno, él creó el software.
Ahora, ¿cuál era el fondo de Eric? Eric era ingeniero, amaba la tecnología. Y él
escribió el software, dos tipos de software. uno que le permitió lograr su crudo
materiales y entrada para hacer su con-, para hacerle básicamente reparto está bien, su forma,
mejor. Por lo tanto, básicamente podríamos tener en inventario de tiempo. Y usted sabe lo que
significa, si tienes un negocio. Desea tener preparado lo que usted necesita en la cerca
futuro porque no quiera llevar un montón de inventario. Y luego, el otro era
una herramienta de gestión para administrar la sincronización del proceso desde la orden hasta la entrega
¿y todo podría programarse para maximizar lo que? Eficiencia, productividad
Lo que. ¿son las eficiencias? ¿Cuál es el impacto de las eficiencias? Por qué usted quiere
¿eficiencia? porque las eficiencias que pueda disminuir su costo. Si se reduce su
costo, usted puede permanecer competitiva frente a competidores más grandes y si se reduce su
costo, usted puede aumentar su margen de beneficio. Bien, ¿qué es productividad? Bueno,
productividad es si, tengo más eficiente, que el mismo número de empleados puede hacer más
trabajar porque tengo tecnología para ayudarles. Tecnología que básicamente puede ayudar
ser más rápido, mejor, hacer más. Así, este software fue algo grande. Entonces era muy
interesante, acerca de los estándares, normas. Eric que ves, a través de socios de comercio,
participó en la creación de normas para hacer sus productos más verdes, en orden,
básicamente cumplen con los nuevos estándares nacionales. Al hacer esto, por estar en el
vanguardia del movimiento estándares, Eric crea una ventaja competitiva para
sí, porque al leer en el caso, era el único. Él era el único
en el este Tennessee que. podría construir esas formas concretas, tanques sépticos y otros
productos que cumplen las normas. Normas que ayudaron a crear un competitivo
ventaja y hacer sus productos más valiosos para el consumidor y también le permite
lo que básicamente, cobrar precios más altos para sus productos debido a la mejora,
mejora de la calidad y los estándares ambientales de sus productos. ¿Qué otra cosa hizo
¿que hacer? Bueno, tienes que estar sorprendido, bien?. Alguno de ustedes alguna vez un
¿obra, m'kay? Si es una construcción comercial o un edificio hogar
¿sitio, está bien?Y sabes que todo tipo de trabajos. Intenta mantener todas su
trabajadores que trabajan todo el tiempo. Bien, ¿cuál es la gran cosa en la industria de la construcción
¿que lastima? Tiempo de inactividad, personas esperando por una entrega. Bien, dijo Eric,
wow, qué pasa si hice una entrega a tiempo de garantizar a los constructores de mis o mi
¿constructores comerciales que estaban poniendo mis productos en el suelo? Y usted sabe, yo
hablé con Eric sobre esto y su familia pensó que estaba loco porque, ya sabes,
se obtiene en atascos de tráfico, cosas sucede. Sabe usted, usted puede ser levantar el concreto
forma y tanque séptico en el camión y algo podrían suceder, que podría romperse,
¿tuvo que ser sacada, un nuevo uno puesto encendido, bien? Usted puede conseguir una rueda pinchada en el
¿carro, correcto? Su persona de conductor y entrega de carro, está bien, tiene hambre y quiere
parada, y entra en una conversación con un amigo en McDonalds o en otro lugar. Allí
son muchas cosas que básicamente pueden suceder. Y Eric dijo que no, voy a
cambiar la cultura de esta empresa, voy a mis empleados básicamente, conseguir mucho
más motivados y nosotros vamos a ofrecer una garantía a tiempo, a tiempo. Y ¿qué hace?
¿garantizar significa? ¿Qué es garantía media? Es decir, si no entregarlo dentro de un
cierto marco de tiempo, está bien, lo doy a usted, es gratis. Whoa! Que es un juego
cambiador, gente. Es un juego. Es un cambiador de juego competitivo.
Porque con este fin, Eric tenía que tener los procesos de derecho, las personas adecuadas
y el compromiso. ¿Ver cómo todo esto viene a encajar? Todo lo que intente y crecer
¿vuelve a personas, procesos, controles, bien? Y las personas adecuadas con la
procesos de derecho y los controles de gestión de derechos para manejar la situación a
proporcionar alto rendimiento, alto valor a su cliente. Y esto en tiempo de garantía,
está bien, entrega a tiempo la garantía era un cambiador de juego. Bueno, vamos a ver qué
lo hizo. Bueno, primero llegó con una estrategia de crecimiento y tenía algunos objetivos,
siete goles. ¿Tenía un montón de gente de objetivos, bien? ¿Estos, siete es un número mágico?
No. ¿Podría él haber tenido dos, tres? Sí. ¿Más de 7 s demasiados, bien? Él
quería crear diferenciadores de producto. Bueno, sabemos lo que es, ¿no? ¿Cómo
¿mi producto diferenciarse de mi competencia? Pero distinguir de manera
es significativo. Mi comprador, a mi cliente, mi consumo significativo. Quería
para llegar a ser de fabricación más eficientes, eficiencia, conocimiento de la marca, ¿recuerdas? Uno
de los problemas era, no mucho de personas que lo conocieron, sabía de su empresa. Quería
para encontrar, si puedo crear a nuevos clientes expandiendo geográficamente. Quería
decir, puedo hago, encontrar un nuevo segmento de cliente, moverse más en diferentes tipos de
¿desarrollo comercial? Puedo ser un mover primero, incorporando nuevo nacional
¿estándares? ¿Puedo hacer servicio, servicio real, un diferenciador? Ahora, vamos
a través de cada uno de ellos y mira lo que y a revisar lo que hizo. Y te has
pasado por esto, así que no voy a entrar en gran detalle. Yo sólo voy a dar,
sólo vamos a hacer algunos puntos altos, altos. Mira esta palabra, aquí. Él
solamente, se convirtió en el único fabricante de este de Tennessee que ofrece hermético,
interceptores de grasa de tráfico-clasificada. ¿Solamente, esta es la parte de estándares, todos los derechos? Y
vas a ver cómo lo hizo en un minuto, lo que él hizo, ¿vale? Él utilizó
deflector monolítico paredes. Ahora, no me preguntan lo que es. No soy ingeniero. Eric
era un ingeniero. Tocó a sus puntos fuertes, pero básicamente mejorado el
integridad estructural de su producto. Se convirtió en el único East Tennessee
fabricante especializado en tanques para ser certificado por la industria líder de comercio
normas más rigurosas. Ahora, piense en él. Si él es el único que puede resolver la
nivel de agua, problemas de calidad y medioambiente y
las aguas residuales es importante para los gobiernos locales y a la comunidad y la salud y
bienestar de la comunidad. Es natural que los gobiernos del Condado, la
los gobiernos locales querría tanques sépticos, interceptores de la nacional más alto
estándares de calidad. Y lo hicieron, en el este de Tennessee. Y ¿qué hizo? Se
creado una nueva oportunidad para Eric satisfacer esa necesidad. Y como veis, se fue, poner
su empresa a través de procesos de certificación de terceros riguroso. En
expertos. Condujo al más disciplinado y tecnológicamente avanzada de fabricación
procesos, productos de mayor calidad. Todos jugando su fuerza g engineerin, todos
muy bien. Aquí es el software. Él desarrolló prefabricados-IT! gestión de inventario
¿software, ' kay? ¿Básicamente, gestionar, si se quiere, bien? Sus materias primas, su
inventario. Él desarrolló un software para automatizar la producción y suministro de horarios.
Ahora, Eric, vecino de Eric fue un gurú de la tecnología, Ingeniero de software, que
había retirado, está bien, del laboratorio nacional de Oak Ridge. Que es un grande, famoso
laboratorio fuera de Knoxville. Y por la noche, escribieron el software Eric
utilizado. Ahora, lo que es interesante sobre esto es, Eric en su negocio, pero
Eric, bueno, fue adelantado a su tiempo. Se dio cuenta que él también tenía un nuevo producto. Y él
licencia básicamente que el software a otras empresas como la suya en todo los Estados Unidos
Estados y otros Estados. Y crear una nueva fuente de ingresos y levantó la
estándares, el medio ambiente en toda la industria. Pero fue una nueva fuente de ingresos,
una nueva fuente de ingresos, servicio al cliente. Él realmente comprometidos, ya no estaban, eran suyas
conductores de camiones, que entregaron el producto, la gente de la entrega. Se convirtió en el pueblo de entrega
gente de servicio al cliente. Entrega quienes entregan y gota se convirtió en abrazo el
¿cliente personas, está bien? Se centró en la formación, dio a su pueblo formación. Consiguió
'' em certificada, ayudó a '' avance de em para su carrera, que dio su trabajo más
lo que significa. Se fueron haciendo más profesionales. Y hablamos de la
entrega a tiempo. Branding, hablamos sobre el nuevo lema, somos número uno en
el negocio de número dos. Él estratégicamente anunciados en la autopista interestatal
vallas publicitarias, programas deportivos de radio. Participó en el comercio de la industria
asociaciones y él hicieron algo muy, muy inteligente. Eric escribió artículos para
gremios de la industria. Ahora, piensa en esto. Eric va a usted, para vender
que un producto. Y en ese campo de ventas, dice, yo soy un experto en tanques sépticos. Y
dices a ti mismo, seguro, seguro, todos dicen que están todo un experto. Eric dice, no, yo
soy un experto. Aquí es la revista líder de comercio de industria. Publicaron mi artículo.
¿Y, sabes qué publicar el artículo? Se legitima, valida. Eric.
Eric escribiendo artículos en las revistas de Comercio Industria llevó a Eric al más alto
nivel. Y entonces, Eric fue incluso más inteligente. Dio, dio, suscripciones a los
revistas de comercio del sector donde escribió artículos para arquitectos, ingenieros, county,
ciudad, ingenieros del gobierno, por lo que la gente vería sus artículos. Y Eric construyó un
reputación como experto en su parte del mundo en esta línea de producto entero. Que
es genial. Es astuto. Es crecimiento inteligente. Esto es lo que acabo de hablar
publicaciones gratuitas de la extensión de comunidad. Ha llegado a internet. Y lo que hizo Eric
era, recordar, él utilizó básicamente vendió y con licencia de su software, parecía,
en ser abierto. En su sitio de Internet, básicamente daría todos sus diseños a
todo el mundo para ayudarlos. ¿Y respondió preguntas, dio white papers, bien?
Respondió preguntas de los dueños de casa. Él no atesorar. Dijo: Somos el experto
y estamos aquí para mejorar la sociedad. Una historia fascinante, y lo que era el
¿resultados? Agregó que doce más geografía de los Estados. Incrementó sus constructores,
bien. Lo hizo todo el tipo de sitio web de negocios, bien. Y lo que realmente hizo,
bueno, es, es aquí los números, aumento de un 400% sobre 2003 ventas. Creció su completo
tiempo empleados a quince de 4.5, pero cuatro cuatro venta, ventas, superior
márgenes. No sólo volvió este negocio alrededor, señoras y señores, esto hizo
pequeño negocio que su padre iba a cerrar, en el negocio más grande
en la línea de la familia de las empresas y los más rentables. Un gran éxito, un
¿gran historia ya aprendido todas las cosas que hizo, bien? Y usted podría poner
'' em en cubos, mejoras, innovaciones, escalamiento. Me miró
adquisiciones estratégicas, pero él me dijo, dijo, Ed, ¿sabes qué? Me enteré de todo
las otras empresas estaban en peores condiciones que yo estaba. No quiero comprar su
problemas, yo puedo ser mejor sólo arreglar mis problemas. Un buen, bueno, bueno,
Mire lo que Eric hizo y cómo lo hizo. Bueno, vamos a hacer un alto aquí, corto
romper, dos o tres minutos. Y lo que me gustaría hacer es sentarnos y pensar
Acerca de esto. Partiendo de lo que hizo Eric, ¿cuáles son las dos o tres cosas que quiero hacer
¿mañana en mi negocio? Para empezar a pensar, ¿qué voy a centrar en? Escritura
ellos en un pedazo de papel. Siempre tienes ese pedazo de papel y lápiz cerca. YO
saber que has aprendido. Tome dos, tres minutos y escribir estas tres cosas.
Entonces voy a volver y hablar sobre el examen final. Entonces vamos a hacer
sólo una rápida revisión del curso y hablar sobre dónde vamos desde aquí. Ser
vuelvo a ti.
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