Crear datos de soporte al Cliente con Google Sheets

ofrecido por
Coursera Project Network
En este Proyecto guiado gratis, tú:

Crear fichas con fórmulas en Google Sheets

Demuestra esta experiencia práctica en una entrevista

Clock2 horas
BeginnerIdeal para principiantes
CloudNo se necesita descarga
VideoVideo de pantalla dividida
Comment DotsEspañol (Spanish)
LaptopSolo escritorio

Al final de este proyecto, usted creerá un Google Sheet que transforma datos brutos de soporte al cliente de una empresa en un conjunto de datos útiles , ofreciendo a la empresa una visión general de anteriores requisitos de soporte. Usted podrá determinar cuáles departamentos de la empresa están excediendo normas y cuáles departamentos están rindiendo por debajo del estándar. Este proyecto incluirá una introducción a Google Sheets , cómo enlazar varias fichas, una introducción a la creación de fórmulas de apalancamiento , y como utilizar Google Sheets para determinar si el soporte ofrecido se encuentra dentro de los niveles necesarios de servicio. Este proyecto es designado para personas sin conocimientos de Google Sheets, o para personas con experiencias limitadas de Google Sheets. Nota: Este curso es de mayor utilidad para estudiantes que residen en la región de América del Norte. Actualmente, estamos trabajando para proporcionar la misma experiencia en otras regiones.

Requerimientos

Analistas, personal operativo, propietarios de pequeños negocios, personas sin conocimientos de Google Sheets

Habilidades que desarrollarás

Enlazar datos brutos de varias fichas en una sola ficha en Google SheetsCrear listas desplegables en Google SheetsIntroducción a Google SheetsCrear fichas en Google SheetsCrear fórmulas dentro de una ficha en Google Sheets

Aprende paso a paso

En un video que se reproduce en una pantalla dividida con tu área de trabajo, tu instructor te guiará en cada paso:

  1. El estudiante podrá acceder a Google Sheets y podrá entender cuando el uso de este producto es beneficioso.

  2. El estudiante podrá crear nuevas fichas en Google Sheets, introducir y organizar datos brutos en las fichas.

  3.  El estudiante podrá crear fórmulas dentro de las fichas en Google Sheets para obtener información útil.

  4. El estudiante podrá crear listas desplegables en Google Sheets aplicando el instrumento de validación de datos.

  5. El estudiante podrá enlazar datos brutos de varias fichas en una sola ficha en Google Sheets , para obtener un resumen de los resultados del negocio.

Cómo funcionan los proyectos guiados

Tu espacio de trabajo es un escritorio virtual directamente en tu navegador, no requiere descarga.

En un video de pantalla dividida, tu instructor te guía paso a paso

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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