Dialogflow CX: Enable IVR Features for your Voice Agent

En este Proyecto, tú:

Enable and configure IVR features

Add in NoMatch and NoInput handling scenarios to escalate to an Agent

Add in rich voice responses with SSML

1 hour 30 minutes
Principiante
No se necesita descarga
Certificado para compartir
Inglés (English)
Solo escritorio

This is a self-paced lab that takes place in the Google Cloud console. Build a conversational agent that include IVR features that Dialogflow CX provides. Dialogflow CX provides a simple, visual bot building approach to virtual agent design. For a full voice experience, your Dialogflow CX Agent can be integrated with various conversational platforms, including telephony providers. In this lab, you'll explore these Interactive Voice Response (IVR) features as well as two additional features - conversation repair and Speech Synthesis Markup Language (SSML) - that help end users feel as though they're having a natural, interactive, and cooperative conversation. This lab will show you how to enable various IVR features, but you will only be able to test some of them with the Dialogflow CX Phone Gateway. Features like DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) and Barge-in (where the user can interrupt the bot) are not supported in Dialogflow Telephony and can only be tested with your telephony provider. In this lab you will continue building a conversational agent, exploring and adding the IVR features that Dialogflow CX provides.

Habilidades que desarrollarás

  • Interactive Voice Response (IVR)

  • Speech Synthesis Markup Language

  • Virtual agent

  • dialogflow

Cómo funcionan los proyectos

Aprende una nueva herramienta o una habilidad en un entorno interactivo y práctico

Obtendrás acceso al software y a las herramientas en un espacio de trabajo en la nube, sin necesidad de descarga.

ofrecido por

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Google Cloud

Preguntas Frecuentes

En los Proyectos, completarás una actividad o situación al seguir un conjunto de instrucciones en un entorno práctico interactivo. Los proyectos se completan en un entorno de nube real y dentro de instancias reales de varios productos, en vez de un entorno de simulación o demostración.

Al comprar un Proyecto, obtendrás todo lo que necesitas para completarlo, incluido el acceso temporal a cualquier producto requerido para finalizar el Proyecto.

Aunque los proyectos están técnicamente disponibles en dispositivos móviles, te recomendamos que los completes solo en una computadora portátil o de escritorio.

Sí, puedes descargar y guardar cualquiera de tus archivos creados desde el Proyecto. Para hacerlo, asegúrate de guardar todos los archivos y trabajos en tu dispositivo antes de salir del entorno del producto.

Los proyectos no son elegibles para reembolsos. Ver nuestra política de reembolso completo.

La ayuda financiera no está disponible para proyectos.

En casos poco frecuentes, es posible que los Proyectos no funcionen por cuestiones de mantenimiento u otros motivos. Si tienes algún problema, Contacta con nosotros.

El acceso como oyente no está disponible para los proyectos.

En la parte superior de la página, puedes ver el nivel de experiencia recomendado para este Proyecto.

Sí, todo lo que necesitas para completar tu Proyecto estará disponible en tu navegador.