Enable and configure IVR features
Add in NoMatch and NoInput handling scenarios to escalate to an Agent
Add in rich voice responses with SSML
This is a self-paced lab that takes place in the Google Cloud console. Build a conversational agent that include IVR features that Dialogflow CX provides. Dialogflow CX provides a simple, visual bot building approach to virtual agent design. For a full voice experience, your Dialogflow CX Agent can be integrated with various conversational platforms, including telephony providers. In this lab, you'll explore these Interactive Voice Response (IVR) features as well as two additional features - conversation repair and Speech Synthesis Markup Language (SSML) - that help end users feel as though they're having a natural, interactive, and cooperative conversation. This lab will show you how to enable various IVR features, but you will only be able to test some of them with the Dialogflow CX Phone Gateway. Features like DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) and Barge-in (where the user can interrupt the bot) are not supported in Dialogflow Telephony and can only be tested with your telephony provider. In this lab you will continue building a conversational agent, exploring and adding the IVR features that Dialogflow CX provides.
Interactive Voice Response (IVR)
Speech Synthesis Markup Language
Virtual agent
dialogflow
Aprende una nueva herramienta o una habilidad en un entorno interactivo y práctico
Obtendrás acceso al software y a las herramientas en un espacio de trabajo en la nube, sin necesidad de descarga.
En los Proyectos, completarás una actividad o situación al seguir un conjunto de instrucciones en un entorno práctico interactivo. Los proyectos se completan en un entorno de nube real y dentro de instancias reales de varios productos, en vez de un entorno de simulación o demostración.
Al comprar un Proyecto, obtendrás todo lo que necesitas para completarlo, incluido el acceso temporal a cualquier producto requerido para finalizar el Proyecto.
Aunque los proyectos están técnicamente disponibles en dispositivos móviles, te recomendamos que los completes solo en una computadora portátil o de escritorio.
Sí, puedes descargar y guardar cualquiera de tus archivos creados desde el Proyecto. Para hacerlo, asegúrate de guardar todos los archivos y trabajos en tu dispositivo antes de salir del entorno del producto.
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