Identify UX Opportunities with Service Blueprints in Miro

ofrecido por
En este proyecto guiado, tú:

Understand the components of service blueprints and identify use cases for them.

Visualize the customer journey, understand how it informs the service blueprint, and consider metrics that can identify opportunities to improve UX.

Build out the project scenario, identify metrics that will identify continuous improvements, and consider next steps in Miro.

2 hours
Intermedio
No se necesita descarga
Video de pantalla dividida
Inglés (English)
Solo escritorio

By the end of this project, you will be able to design a service blueprint that serves as a point of shared understanding, informs a smooth service process, and collects quantifiable metrics to identify opportunities for continuous improvements. To identify UX opportunities with a service blueprint visualization, you will gain hands-on experience applying design thinking, user interface knowledge, context from each step of the customer experience, and business intelligence integrations in the Miro online visual collaboration platform for teamwork. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.

Habilidades que desarrollarás

  • Identifying Areas for Continuous Improvement

  • Business Process Management

  • User Experience Design (UXD)

  • User Interface (UI) Design

  • Service Design

Aprende paso a paso

En un video que se reproduce en una pantalla dividida con tu área de trabajo, tu instructor te guiará en cada paso:

  1. Review the purpose of service blueprints and where they fit within the User Experience (UX).

  2. Review the five components of service blueprints and identify use cases for service visualizations.

  3. Connect knowledge of the customer journey to the components of the service blueprint visualization and identify metrics that can inform continuous improvements.

  4. Explore the templates and tools available and begin designing a service blueprint in Miro.

  5. Build the service blueprint and consider next steps in Miro.

Cómo funcionan los proyectos guiados

Tu espacio de trabajo es un escritorio virtual directamente en tu navegador, no requiere descarga.

En un video de pantalla dividida, tu instructor te guía paso a paso

Preguntas Frecuentes

Al comprar un proyecto guiado, obtendrás todo lo que necesitas para completarlo, incluido el acceso a un espacio de trabajo de escritorio en la nube a través de tu navegador web que contiene los archivos y el software que necesitas para comenzar, además de instrucciones de video paso a paso de un experto en la materia.

Dado que tu espacio de trabajo contiene un escritorio en la nube del tamaño de una computadora portátil o computadora de escritorio, los proyectos guiados no están disponibles en tu dispositivo móvil.

Los instructores de proyectos guiados son expertos en la materia que tienen experiencia en habilidades, herramientas o dominios de su proyecto y les apasiona compartir sus conocimientos para impactar a millones de estudiantes en todo el mundo.

Puedes descargar y conservar cualquiera de tus archivos creados del proyecto guiado. Para hacerlo, puedes usar la función 'Explorador de archivos' mientras accedes a tu escritorio en la nube.

Los proyectos guiados no son elegibles para reembolsos. Ver nuestra política de reembolso completo.

La ayuda financiera no está disponible para proyectos guiados.

El acceso como oyente no está disponible para los proyectos guiados.

En la parte superior de la página, puedes presionar en el nivel de experiencia de este proyecto guiado para ver los requisitos de conocimientos previos. En cada nivel del proyecto guiado, tu instructor te orientará paso a paso.

Sí, todo lo que necesitas para completar tu proyecto guiado estará disponible en un escritorio en la nube que estará disponible en tu navegador.

Aprenderás completando tareas en un entorno de pantalla dividida directamente en tu navegador. En el lado izquierdo de la pantalla, completarás la tarea en tu espacio de trabajo. En el lado derecho de la pantalla, verás a un instructor guiarte a través del proyecto, paso a paso.

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.