- Soft skills
- Professional Skills
- Recognizing reactions to conflict
- Identifying the nature of conflict
- Listening actively for interests
- Asking Questions
- Identifying conflict mindsets
- Handling conflict on the phone
- Handling conflict in person
- Handling conflict over email
- Preparing for negotiation
- Processing information and options
Programa especializado: Conflict Management For Everyone
Conflict Management For Everyone . Do you want to identify conflicts and the way people will respond? Do you struggle with managing and finding solutions for conflicts in various settings? Do you want to negotiate and find the best solution for everyone involved? In this Conflict Management specialization, learn to discover conflict modes and types, choose approaches to resolution and find the best outcome for all parties.
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Acerca de este Programa Especializado
Proyecto de aprendizaje aplicado
Conflict is a part of life. Everyone wants different things, and sometimes those needs can clash. You have to be able to see conflict clearly, address it appropriately and find the best solution. You also need to understand the needs of everyone involved to get this process done right. Luckily, you can learn these conflict management skills from this specialization. With the expertise of ASU’s Sandra Day O’Connor College of Law, the Conflict Management specialization will put the tools, knowledge and strategies for addressing conflict directly into your hands. You’ll learn the fundamentals and get acquainted with your conflict management toolkit. Then, you’ll directly apply them in hands-on scenarios. Conflict management can seem a lot like settling an argument — but it’s much more than that. To resolve conflict, you need to know what kind it is and what solutions are available. You also need to understand what everyone is trying to accomplish during this conflict.
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Prueba Coursera para negocios¿Podría tu empresa beneficiarse de la capacitación de los empleados en las habilidades más demandadas?
Prueba Coursera para negociosCómo funciona el programa especializado
Toma cursos
Un programa especializado de Coursera es un conjunto de cursos que te ayudan a dominar una aptitud. Para comenzar, inscríbete en el programa especializado directamente o échale un vistazo a sus cursos y elige uno con el que te gustaría comenzar. Al suscribirte a un curso que forme parte de un programa especializado, quedarás suscrito de manera automática al programa especializado completo. Puedes completar solo un curso: puedes pausar tu aprendizaje o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Visita el panel principal del estudiante para realizar un seguimiento de tus inscripciones a cursos y tu progreso.
Proyecto práctico
Cada programa especializado incluye un proyecto práctico. Necesitarás completar correctamente el proyecto para completar el programa especializado y obtener tu certificado. Si el programa especializado incluye un curso separado para el proyecto práctico, necesitarás completar cada uno de los otros cursos antes de poder comenzarlo.
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Cuando completes todos los cursos y el proyecto práctico, obtendrás un Certificado que puedes compartir con posibles empleadores y tu red profesional.

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