Acerca de este Programa Especializado

Learn how to design, develop, and deploy customer conversational solutions using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You'll also learn some best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software, establishing a framework for human agent assistance, and implementing solutions securely and at scale. Google partners with leading telephony providers to complete a contact center solution that will delight your customers and increase efficiencies for your business.
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Obtén un certificado al finalizar
Cursos 100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Cronograma flexible
Establece y mantén fechas de entrega flexibles.
Nivel intermedio
Approximately 3 months to complete
Suggested pace of 3 hours/week
Inglés (English)
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Nivel intermedio
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Inglés (English)

Hay 3 cursos en este Programa Especializado

Curso1

Curso 1

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

4.8
estrellas
18 calificaciones
5 reseña
Curso2

Curso 2

Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

4.6
estrellas
10 calificaciones
2 reseña
Curso3

Curso 3

Contact Center AI: Operations and Implementation

4.8
estrellas
9 calificaciones
1 reseña

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Preguntas Frecuentes

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