Acerca de este Curso

Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Aprox. 33 horas para completar
Portugués (de Brasil)

Habilidades que obtendrás

  • Entender como funciona a busca de talentos em sucesso do cliente.
  • Identificar competências essenciais do especialista no sucesso do cliente.
  • Desenvolver planos de desenvolvimento de talentos para especialistas no sucesso do cliente.
Fechas límite flexibles
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Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

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ofrecido por

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Fundação Instituto de Administração

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

8 horas para completar

Conceitos de Sucesso do Cliente

8 horas para completar
6 videos (Total 40 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios
Semana
2

Semana 2

8 horas para completar

Formação do Profissional de CS

8 horas para completar
6 videos (Total 39 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios
Semana
3

Semana 3

8 horas para completar

Criação e Manutenção da Área de CS

8 horas para completar
6 videos (Total 42 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios
Semana
4

Semana 4

8 horas para completar

Estabelecendo Confiança: O que Fazer e o Que Não Fazer

8 horas para completar
6 videos (Total 38 minutos), 12 lecturas, 7 cuestionarios

Acerca de Programa especializado: Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Preguntas Frecuentes

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