أدى التطور التكنولوجي في العقود الأخيرة إلى زيادة التنافس على مختلف الأصعدة، وتنوعت رغبات وأذواق العملاء في اختيار المنتجات والخدمات، بمختلف المواصفات والأسعار من كل أنحاء العالم، لذلك تحتم على الشركات مراقبة والتنبؤ بالتغيرات في احتياجات العملاء، كي تستطيع الاستمرار في تلبية هذه المتطلبات، فالشركات الناجحة تمتلك تركيزاً قوياً على العملاء (Customer Focus)، بمعنى أنها تركز على تلبية طلباتهم، وهذا بالتأكيد ينبع من إدراكها أن العملاء أهم عامل لزيادة أرباح الشركة واستمراريتها، من هنا فإن على الشركات أن تعدل استراتيجياتها وتتبنى فكر الحفاظ على العملاء، أكثر من حرصها على تحقيق أرباح قصيرة المدى وهذا الفكر يجب أن يتبناه جميع موظفي الشركة.
ofrecido por


التركيز على العملاء وأثر ذلك على الربحية
Universidad AlfaisalAcerca de este Curso
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante
تجربة العملاء
Aprox. 2 horas para completar
Árabe (Arabic)
Subtítulos: Árabe (Arabic)
Habilidades que obtendrás
- التعامل مع العملاء
- مهارات التواصل
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante
تجربة العملاء
Aprox. 2 horas para completar
Árabe (Arabic)
Subtítulos: Árabe (Arabic)
ofrecido por

Universidad Alfaisal
Founded in 2002, Alfaisal University is a fully accredited NCAAA institute of higher education located in the Kingdom of Saudi Arabia.
Programa - Qué aprenderás en este curso
2 horas para completar
التركيز على العملاء وأثر ذلك على الربحية
ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: شرح أهمية اكتساب رضا العملاء وولائهم، فهم أنواع العملاء المختلفين والاستراتيجية التسويقية اللازم اتباعها مع كل نوع، توضيح تأثير المحافظة على العملاء على ربحية الشركة.
2 horas para completar
8 videos (Total 43 minutos), 1 lectura, 6 cuestionarios
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
¿Qué recibiré si compro el Certificado?
¿Cuál es la política de reembolsos?
¿Hay ayuda económica disponible?
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.