Acerca de este Curso

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Resultados profesionales del estudiante

33%

comenzó una nueva carrera después de completar estos cursos

25%

consiguió un beneficio tangible en su carrera profesional gracias a este curso
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel principiante
Aprox. 19 horas para completar
Portugués (de Brasil)
Subtítulos: Portugués (de Brasil)

Instructor

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Programa - Qué aprenderás en este curso

Calificación del contenidoThumbs Up97%(5,008 calificaciones)Info
Semana
1

Semana 1

1 hora para completar

Boas-Vindas

1 hora para completar
1 video (Total 2 minutos), 7 lecturas
7 lecturas
Informações sobre o Curso10m
Avaliação e Feedback10m
Fóruns de Discussão10m
Problemas técnicos10m
Referências Bibliográficas10m
Perguntas Frequentes10m
Pesquisa Inicial10m
3 horas para completar

Introdução à Gestão de Operações

3 horas para completar
14 videos (Total 43 minutos)
14 videos
Gestão de Operações e Decisões Operacionais3m
Modelo de Transformação Input-Output3m
O que são Variáveis Operacionais1m
Variáveis Operacionais: Volume e Variedade1m
Variáveis Operacionais: Variação e Previsibilidade da Demanda2m
Variáveis Operacionais: Grau de Contato com o Consumidor2m
Variáveis Operacionais: Grau de Subjetividade da Qualidade1m
Variáveis Operacionais: Grau de Estocabilidade do Produto2m
Variáveis Operacionais: Exercício Resolvido5m
Como Mensurar o Desempenho de uma Operação4m
Tipos de Medidas para Produtividade4m
Valor Absoluto, Índice Relativo e Evolução da Produtividade: Exercício Resolvido5m
Introdução à Gestão de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 ejercicios de práctica
Gestão de Operações e Decisões Operacionais30m
Modelo de Transformação Input-Output30m
Variáveis Operacionais30m
Produtividade30m
Fechamento do Módulo30m
Semana
2

Semana 2

3 horas para completar

Estratégia de Operações

3 horas para completar
12 videos (Total 41 minutos)
12 videos
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva1m
Estratégia de Operações e Decisões Operacionais2m
Estratégia Operacional na Prática - Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes2m
Conflito entre Visão Externa e Visão Interna2m
Fatores Competitivos: Visão Externa2m
Objetivos de Desempenho: Visão Interna3m
Alinhamento das Visões Externa e Interna2m
Alinhamento das Visões Externa e Interna - Caso do McDonald's6m
Matriz Importância-Desempenho6m
Matriz Importância-Desempenho: Exercício Resolvido9m
Estratégia de Operações: Fechamento do Módulo43s
5 ejercicios de práctica
Operações como Fonte de Vantagem Competitiva30m
O que é Estratégia de Operações30m
Formulação da Estratégia Operacional30m
Priorização de Melhorias Operacionais30m
Fechamento do Módulo30m
Semana
3

Semana 3

4 horas para completar

Gestão da Qualidade e das Melhorias

4 horas para completar
14 videos (Total 46 minutos)
14 videos
As Diferentes Abordagens da Qualidade4m
Diagnóstico da Satisfação do Cliente3m
Indicadores de Satisfação do Cliente3m
Evolução da Gestão da Qualidade4m
Categorias de Custos da Qualidade3m
Fontes de Desperdício1m
Abordagens de Melhoria da Qualidade: TQM e 6 Sigma2m
Método de Melhoria da Qualidade: PDCA1m
Método PDCA: Definição do Problema5m
Método PDCA: Definição da Meta4m
Método PDCA: Análise do Problema4m
Método PDCA: Elaboração do Plano de Ação2m
Gestão da Qualidade e das Melhorias: Fechamento do Módulo57s
6 ejercicios de práctica
O que é Qualidade30m
Satisfação do Cliente30m
Gestão da Qualidade30m
Custos da Qualidade30m
Melhoria da Qualidade30m
Fechamento do Módulo30m
Semana
4

Semana 4

3 horas para completar

Gestão de Processos

3 horas para completar
17 videos (Total 80 minutos)
17 videos
Classificação dos Processos de Manufatura4m
Classificação dos Processos de Serviço4m
Estratégias de Configuração dos Processos Produtivos5m
Processo Produtivo1m
Representação do Processo Produtivo: Modelo de Decomposição1m
Representação do Processo Produtivo: Modelo SIPOC (Visão Macro)2m
Representação do Processo Produtivo: Fluxograma (Visão Micro)2m
Representação do Processo Produtivo: Mapeamento3m
Indicadores Básicos da Análise do Processo8m
Análise do Processo: Exercício Resolvido14m
Lei de Little4m
Lei de Little: Exercício Resolvido3m
Lei de Little: Desafio13m
Teoria das Restrições3m
Melhoria de Processos2m
Gestão de Processos: Fechamento do Módulo47s
4 ejercicios de práctica
Classificação dos Processos30m
Desenho do Processo30m
Análise do Processo30m
Fechamento do Módulo30m

Reseñas

Principales reseñas sobre GESTÃO DE OPERAÇÕES

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Preguntas Frecuentes

¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.