Acerca de este Curso

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Prueba gratuita de 7 días
49 US$ por mes después de que finalice el periodo de prueba.

Cancela en cualquier momento.

Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Certificado para compartir
Obtén un certificado al finalizar
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Nivel principiante

To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.

Aprox. 10 horas para completar
Inglés (English)

Qué aprenderás

  • Explain the unique role of supervisors in building a work environment that balances organizational goals with the rights of employees.

  • Explain how supervisors can communicate effectively with individuals and groups by choosing appropriate methods and media for each given situation.

  • Explain why diversity is crucial to organizational success and apply best practices to ensure that all workers are treated fairly and respectfully.

  • Explain the role of supervisors in creating a strong customer service culture and why it is crucial to customer retention.

Habilidades que obtendrás

  • Building a customer service culture
  • Active Listening
  • Communication
  • Holding effective meetings
  • Understanding diverse others
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49 US$ por mes después de que finalice el periodo de prueba.

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Nivel principiante

To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.

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Inglés (English)

Programa - Qué aprenderás en este curso

Semana
1

Semana 1

2 horas para completar

Creating a Positive Workplace

2 horas para completar
7 videos (Total 35 minutos), 2 lecturas, 2 cuestionarios
Semana
2

Semana 2

2 horas para completar

Becoming Customer-Centric

2 horas para completar
8 videos (Total 39 minutos)
Semana
3

Semana 3

2 horas para completar

Effective Employee Communication

2 horas para completar
8 videos (Total 43 minutos)
Semana
4

Semana 4

2 horas para completar

Managing a Diverse Workforce

2 horas para completar
5 videos (Total 31 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios

Reseñas

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Acerca de Certificado profesional de Supervisor certificado en ICPM

Supervisor certificado en ICPM

Preguntas Frecuentes

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