Customer Journey Maps with IoT Touchpoints in Miro

4.9
estrellas

11 calificaciones

ofrecido por
En este proyecto guiado, tú:

Understand the purpose of customer journey maps and how they support the User Experience (UX).

Understand the components of customer journey maps and identify use cases for them.

Flesh out the project scenario in a customer journey map, identify IoT touchpoints, and consider next steps in Miro.

2 hours
Intermedio
No se necesita descarga
Video de pantalla dividida
Inglés (English)
Solo escritorio

By the end of this project, you will be able to create a customer journey map that includes touchpoints from the internet (IoT). When customer journey maps include IoT touchpoints, they enable businesses to understand the holistic customer experience by considering their user experience (UX) and when user interface (UX) design may influence that experience. To identify IoT touchpoints with customer journey maps, you will gain hands-on experience applying design thinking, user interface knowledge, and context from each step of the customer journey in the Miro online visual collaboration platform for teamwork. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.

Habilidades que desarrollarás

  • Customer Relationship Management (CRM)

  • User Experience Design (UXD)

  • Target Customer Personas

  • Customer Journey Mapping

  • User Interface (UI) Design

Aprende paso a paso

En un video que se reproduce en una pantalla dividida con tu área de trabajo, tu instructor te guiará en cada paso:

  1. Review the value of customer journey mapping, the fundamentals of User Interface (UI) design, and how both support the User Experience (UX).

  2. Identify components of customer journey maps and consider the benefits of mapping the customer journey.

  3. Visualize the Internet of Things (IoT) and the customer journey and explore journey maps in Miro.

  4. Explore the templates and tools available and begin designing the customer journey map in Miro.

  5. Apply knowledge of the customer journey to the project scenario, identify IoT touchpoints, and consider next steps in Miro.

Cómo funcionan los proyectos guiados

Tu espacio de trabajo es un escritorio virtual directamente en tu navegador, no requiere descarga.

En un video de pantalla dividida, tu instructor te guía paso a paso

Preguntas Frecuentes

Al comprar un proyecto guiado, obtendrás todo lo que necesitas para completarlo, incluido el acceso a un espacio de trabajo de escritorio en la nube a través de tu navegador web que contiene los archivos y el software que necesitas para comenzar, además de instrucciones de video paso a paso de un experto en la materia.

Dado que tu espacio de trabajo contiene un escritorio en la nube del tamaño de una computadora portátil o computadora de escritorio, los proyectos guiados no están disponibles en tu dispositivo móvil.

Los instructores de proyectos guiados son expertos en la materia que tienen experiencia en habilidades, herramientas o dominios de su proyecto y les apasiona compartir sus conocimientos para impactar a millones de estudiantes en todo el mundo.

Puedes descargar y conservar cualquiera de tus archivos creados del proyecto guiado. Para hacerlo, puedes usar la función 'Explorador de archivos' mientras accedes a tu escritorio en la nube.

Los proyectos guiados no son elegibles para reembolsos. Ver nuestra política de reembolso completo.

La ayuda financiera no está disponible para proyectos guiados.

El acceso como oyente no está disponible para los proyectos guiados.

En la parte superior de la página, puedes presionar en el nivel de experiencia de este proyecto guiado para ver los requisitos de conocimientos previos. En cada nivel del proyecto guiado, tu instructor te orientará paso a paso.

Sí, todo lo que necesitas para completar tu proyecto guiado estará disponible en un escritorio en la nube que estará disponible en tu navegador.

Aprenderás completando tareas en un entorno de pantalla dividida directamente en tu navegador. En el lado izquierdo de la pantalla, completarás la tarea en tu espacio de trabajo. En el lado derecho de la pantalla, verás a un instructor guiarte a través del proyecto, paso a paso.