Desarrollo del mapa de experiencia del cliente con Miro

ofrecido por
En este proyecto guiado, tú:

Aprenderás a aplicar el mapa de experiencia de usuario para poder identificar mejoras en tu producto o servicio

Aprenderás a desarrollar un mapa de experiencia de usuario

Aprenderás acerca de la herramienta de Miro

2 horas
Principiante
No se necesita descarga
Video de pantalla dividida
Español (Spanish)
Solo escritorio

Gracias a este curso aprenderás a desarrollar un mapa de experiencia de usuario en Miro que te permitirá conocer que parte de tu negocio o servicio es mejorable. Miro es una herramienta que te permite utilizar pizarras virtuales infinitas y a colaborar en tiempo real con todo tu equipo, independientemente de donde se encuentren. Para ello, te guiaremos desde cero para que aprendas que es un mapa de experiencia de usuario, cómo puede ayudarte a conocer la experiencia de usuario con tu producto/servicio y a como desarrollarlo con algunos casos de uso real. Después avanzaremos con Miro, desde el manejo básico, la utilización de plantillas y funcionalidades avanzadas. Finalmente desarrollarás un proyecto de principio a fin donde utilices todo lo aprendido acerca del mapa de experiencia de usuario y de Miro.

Habilidades que desarrollarás

  • mapa de experiencia de usuario

  • Miro

  • User experience map

Aprende paso a paso

En un video que se reproduce en una pantalla dividida con tu área de trabajo, tu instructor te guiará en cada paso:

  1. Introducción al customer journey map y sus beneficios

  2. Cómo desarrollar un customer journey map

  3. Ejercicio 1. Proceso de desarrollo del Customer Journey

  4. Fundamentos de Miro

  5. Customer Journey en Miro. Parte I

  6. Customer Journey en Miro. Parte II

  7. Ejercicio 2. Customer Journey Básico

  8. Plantillas de Miro

  9. Customer journey avanzado con Miro

  10. Ejercicio 3. Customer Journey Avanzado

  11. Cumulative Challenge

Cómo funcionan los proyectos guiados

Tu espacio de trabajo es un escritorio virtual directamente en tu navegador, no requiere descarga.

En un video de pantalla dividida, tu instructor te guía paso a paso

Preguntas Frecuentes

Al comprar un proyecto guiado, obtendrás todo lo que necesitas para completarlo, incluido el acceso a un espacio de trabajo de escritorio en la nube a través de tu navegador web que contiene los archivos y el software que necesitas para comenzar, además de instrucciones de video paso a paso de un experto en la materia.

Dado que tu espacio de trabajo contiene un escritorio en la nube del tamaño de una computadora portátil o computadora de escritorio, los proyectos guiados no están disponibles en tu dispositivo móvil.

Los instructores de proyectos guiados son expertos en la materia que tienen experiencia en habilidades, herramientas o dominios de su proyecto y les apasiona compartir sus conocimientos para impactar a millones de estudiantes en todo el mundo.

Puedes descargar y conservar cualquiera de tus archivos creados del proyecto guiado. Para hacerlo, puedes usar la función 'Explorador de archivos' mientras accedes a tu escritorio en la nube.

Los proyectos guiados no son elegibles para reembolsos. Ver nuestra política de reembolso completo.

La ayuda financiera no está disponible para proyectos guiados.

El acceso como oyente no está disponible para los proyectos guiados.

En la parte superior de la página, puedes presionar en el nivel de experiencia de este proyecto guiado para ver los requisitos de conocimientos previos. En cada nivel del proyecto guiado, tu instructor te orientará paso a paso.

Sí, todo lo que necesitas para completar tu proyecto guiado estará disponible en un escritorio en la nube que estará disponible en tu navegador.

Aprenderás completando tareas en un entorno de pantalla dividida directamente en tu navegador. En el lado izquierdo de la pantalla, completarás la tarea en tu espacio de trabajo. En el lado derecho de la pantalla, verás a un instructor guiarte a través del proyecto, paso a paso.