Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
Este curso forma parte de Certificado profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
ofrecido por
Acerca de este Curso
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Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Curso 1 de 5 en
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel principiante
Aprox. 22 horas para completar
Español (Spanish)
Subtítulos: Español (Spanish), Inglés (English), Portugués (de Brasil)
Habilidades que obtendrás
LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente
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Crece con Google
El Certificado profesional de asistencia informática de Google es parte de Crece con Google, una iniciativa que se basa en los 20 años de historia de Google en la creación de productos, plataformas y servicios que ayudan a personas y empresas a crecer. A través de programas como estos, nuestro objetivo es ayudar a que todos —quienes conforman la fuerza laboral de hoy y los estudiantes que impulsarán la fuerza de mañana— puedan acceder a lo mejor de la capacitación y las herramientas de Google para aumentar sus habilidades, carreras y negocios.
Programa - Qué aprenderás en este curso
3 horas para completar
INTRODUCCIÓN A LA TI
Bienvenido a Fundamentos de soporte técnico, el primer curso del IT Support Professional Certificate. Al inscribirse en este curso, estás dando el primer paso para poner en marcha tu carrera en tecnología. En la primera semana del curso, aprenderemos cómo se inventaron las computadoras, cómo evolucionaron con el tiempo y cómo funcionan en la actualidad. También aprenderemos qué es un "especialista en soporte de TI" y qué es lo que hacen en su trabajo. Al final de este módulo, sabrás cómo contar como una computadora usando el sistema binario y comprenderás por qué estos cálculos son tan poderosos para la sociedad. Empecemos.
3 horas para completar
14 videos (Total 51 minutos), 6 lecturas, 3 cuestionarios
14 videos
¿Qué es la TI?4m
¿Qué hace un especialista en soporte de TI?2m
Introducción al curso2m
Del ábaco al motor analítico5m
El camino a las computadoras modernas11m
La carrera de Kevin1m
Lenguaje de computadora3m
Codificación de caracteres3m
El sistema binario2m
Cómo contar en binario3m
Abstracción2m
Visión general de la arquitectura de la computadora3m
El consejo de Kevin1m
6 lecturas
Navegar por Coursera10m
Encuestas del programa10m
Cómo usar los foros de discusión10m
Conoce a tus compañeros de clase10m
Lectura suplementaria sobre puertas lógicas10m
Acerca de los complementos calificados10m
3 ejercicios de práctica
El sistema binario10m
Arquitectura de la computadora30m
Cómo contar en binario30m
3 horas para completar
Hardware
En la segunda semana de este curso, veremos qué hay dentro de una computadora. Aprenderemos todo sobre los componentes de hardware o las diferentes piezas dentro de una computadora. Descubriremos la función de cada componente y cómo trabajan juntos para hacer que una computadora funcione. Al final de este módulo, también sabrás cómo armar una computadora desde cero.
3 horas para completar
13 videos (Total 69 minutos), 4 lecturas, 3 cuestionarios
13 videos
Introducción al hardware de la computadora4m
Programas y hardware8m
La diversidad de Joe1m
CPU4m
RAM3m
Placas base3m
Almacenamiento4m
Fuentes de alimentación4m
Periféricos4m
BIOS4m
El consejo de Ben1m
En conjunto21m
4 lecturas
Lectura suplementaria para CPU10m
Lectura suplementaria para arquitecturas de CPU10m
Lectura suplementaria para almacenamiento de datos10m
Lectura suplementaria para periféricos USB10m
3 ejercicios de práctica
La computadora moderna30m
Componentes30m
Hacer arrancar la computadora30m
1 hora para completar
Opciones de lecciones
Opción 1: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora utilizando componentes de hardware simulados, elije la Prueba. | Opción 2: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora con componentes de hardware reales, elije la Revisión por pares.
1 hora para completar
1 lectura
1 lectura
Acerca de los complementos calificados10m
1 ejercicio de práctica
Ensamblar una computadora30m
5 horas para completar
Sistema operativo
En la tercera semana de este curso, aprenderemos sobre sistemas operativos. Analizaremos los sistemas operativos comunes que se usan en la actualidad y entenderemos cómo trabajan con el hardware de la computadora. Aprenderemos sobre el "proceso de inicio" de un sistema operativo y te mostraremos cómo instalar los sistemas operativos Windows, Linux y Mac OSX desde cero. Al final de este módulo, usarás el entorno Qwiklabs para interactuar directamente con los sistemas operativos Windows y Linux.
5 horas para completar
18 videos (Total 58 minutos), 5 lecturas, 5 cuestionarios
18 videos
Componentes de un sistema operativo6m
Archivos y sistemas de archivos3m
Gestión de procesos2m
Gestión de la memoria2m
Administración de E/S2m
Cómo interactuar con el SO: Espacio del usuario3m
Registros2m
El proceso de inicio2m
El impulso y la trayectoria profesional de Cindy1m
Cómo elegir un sistema operativo3m
Máquinas virtuales2m
Cómo instalar Windows5m
Cómo instalar Linux6m
¿Qué es Chrome OS?3m
Cómo instalar Mac OS X3m
Tri Ngo: Los obstáculos y cómo tener éxito en TI1m
Introducción a Qwiklabs1m
5 lecturas
Lectura suplementaria para Chrome OS10m
Lectura suplementaria para el sistema de archivos ReFS10m
Lectura suplementaria para Cómo elegir un SO10m
Lectura suplementaria para Ubuntu10m
Instrucciones para acceder a Qwiklabs10m
3 ejercicios de práctica
¿Qué es un sistema operativo?30m
Cómo instalar un sistema operativo30m
Cómo acceder a Qwiklabs16m
2 horas para completar
Redes
En la cuarta semana de este curso, aprenderemos sobre redes de computadoras. Exploraremos la historia de Internet y lo que realmente es "La Web". También analizaremos temas como la privacidad en Internet, la seguridad y el futuro de Internet. También comprenderás por qué Internet tiene limitaciones incluso en la actualidad. Al final de este módulo, sabrás cómo funciona Internet y reconocerás los impactos positivos y negativos que Internet ha tenido en el mundo.
2 horas para completar
13 videos (Total 43 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
13 videos
Fundamentos de redes7m
Hardware de redes3m
El lenguaje de Internet2m
La Web3m
El primer trabajo de Víctor1m
La historia de Internet4m
Limitaciones de internet3m
Impacto3m
Internet de las cosas1m
Gian: Lo que hace en Android Security.1m
Privacidad y seguridad3m
Heather Adkins: Cómo mantener alejados a los hackers2m
1 lectura
Lectura suplementaria para Internet de las cosas10m
2 ejercicios de práctica
Limitaciones de internet30m
Redes30m
Reseñas
Principales reseñas sobre ASPECTOS BÁSICOS DE LA ASISTENCIA TÉCNICA
por LB26 de ago. de 2020
Gracias !!! Me siento muy satisfecho de todo el conocimiento , adquirido, deseo continuar , con los demás cursos y obtener la certificación.\n\nGracia de nuevo !!!\n\nSaludos !!! ...Pura Vida !!!.
por MZ25 de jun. de 2020
conocía un poco de la historia de la computación pero aclaro muchas cosas y aprendí otras que no me daba cuenta de como funcionaban, realmente es muy explicito todo, el sistema binario y quiero más.
por RR18 de ago. de 2020
Excelente curso para enamorarse del mundo IT y continuar aprendiendo mas y mas de todas las tecnologías que existen y que están por venir y así poder ayudar a las demás personas que así lo requieran
por JC31 de ago. de 2020
A mas de enseñar los aspectos básicos para dar un buen soporte, te transmite la emoción que se siente ser una parte fundamental en el mundo, tan solo dando soporte, esto lo hace un excelente curso.
Acerca de Certificado profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
Este certificado, compuesto por cinco cursos y desarrollado por Google, incluye un innovador plan de estudios diseñado para prepararte para un cargo de nivel inicial en soporte de tecnologías de la información (TI). Comenzar una carrera en TI te brindará la oportunidad de trabajar en una gran variedad de empresas: tanto globales como Google o más pequeñas en tu ciudad. También te ofrecerá la oportunidad de trabajar en una oficina con departamentos de tecnologías de la información o de manera 'virtual' o remota para empresas que así lo permitan.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
El acceso a las clases y las asignaciones depende del tipo de inscripción que tengas. Si tomas un curso en modo de oyente, verás la mayoría de los materiales del curso en forma gratuita. Para acceder a asignaciones calificadas y obtener un certificado, deberás comprar la experiencia de Certificado, ya sea durante o después de participar como oyente. Si no ves la opción de oyente:
- es posible que el curso no ofrezca la opción de participar como oyente. En cambio, puedes intentar con una Prueba gratis o postularte para recibir ayuda económica.
- Es posible que el curso ofrezca la opción 'Curso completo, sin certificado'. Esta opción te permite ver todos los materiales del curso, enviar las evaluaciones requeridas y obtener una calificación final. También significa que no podrás comprar una experiencia de Certificado.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Certificado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos del Certificado y te darán un certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.
