Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
Este curso forma parte de Certificado profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
Aspectos básicos de la asistencia técnica
ofrecido por
Acerca de este Curso
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Habilidades que obtendrás
LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente
100 % en línea
Comienza de inmediato y aprende a tu propio ritmo.
Curso 1 de 5 en
Fechas límite flexibles
Restablece las fechas límite en función de tus horarios.
Nivel principiante
Aprox. 24 horas para completar
Sugerido: 8 a 10 horas por semana
Español (Spanish)
Subtítulos: Español (Spanish), Inglés (English), Portugués (de Brasil)
ofrecido por
Crece con Google
El Certificado profesional de asistencia informática de Google es parte de Crece con Google, una iniciativa que se basa en los 20 años de historia de Google en la creación de productos, plataformas y servicios que ayudan a personas y empresas a crecer. A través de programas como estos, nuestro objetivo es ayudar a que todos —quienes conforman la fuerza laboral de hoy y los estudiantes que impulsarán la fuerza de mañana— puedan acceder a lo mejor de la capacitación y las herramientas de Google para aumentar sus habilidades, carreras y negocios.
Programa - Qué aprenderás en este curso
2 horas para completar
INTRODUCCIÓN A LA TI
Bienvenido a Fundamentos de soporte técnico, el primer curso del IT Support Professional Certificate. Al inscribirse en este curso, estás dando el primer paso para poner en marcha tu carrera en tecnología. En la primera semana del curso, aprenderemos cómo se inventaron las computadoras, cómo evolucionaron con el tiempo y cómo funcionan en la actualidad. También aprenderemos qué es un "especialista en soporte de TI" y qué es lo que hacen en su trabajo. Al final de este módulo, sabrás cómo contar como una computadora usando el sistema binario y comprenderás por qué estos cálculos son tan poderosos para la sociedad. Empecemos.
2 horas para completar
14 videos (Total 51 minutos), 6 lecturas, 3 cuestionarios
14 videos
¿Qué es la TI?4m
¿Qué hace un especialista en soporte de TI?2m
Introducción al curso2m
Del ábaco al motor analítico5m
El camino a las computadoras modernas11m
La carrera de Kevin1m
Lenguaje de computadora3m
Codificación de caracteres3m
El sistema binario2m
Cómo contar en binario3m
Abstracción2m
Visión general de la arquitectura de la computadora3m
El consejo de Kevin1m
6 lecturas
Navegar por Coursera10m
Encuestas del programa10m
Cómo usar los foros de discusión10m
Conoce a tus compañeros de clase10m
Lectura suplementaria sobre puertas lógicas10m
Acerca de los complementos calificados10m
3 ejercicios de práctica
El sistema binario10m
Arquitectura de la computadora4m
Cómo contar en binario2m
2 horas para completar
Hardware
En la segunda semana de este curso, veremos qué hay dentro de una computadora. Aprenderemos todo sobre los componentes de hardware o las diferentes piezas dentro de una computadora. Descubriremos la función de cada componente y cómo trabajan juntos para hacer que una computadora funcione. Al final de este módulo, también sabrás cómo armar una computadora desde cero.
2 horas para completar
13 videos (Total 69 minutos), 4 lecturas, 3 cuestionarios
13 videos
Introducción al hardware de la computadora4m
Programas y hardware8m
La diversidad de Joe1m
CPU4m
RAM3m
Placas base3m
Almacenamiento4m
Fuentes de alimentación4m
Periféricos4m
BIOS4m
El consejo de Ben1m
En conjunto21m
4 lecturas
Lectura suplementaria para CPU10m
Lectura suplementaria para arquitecturas de CPU10m
Lectura suplementaria para almacenamiento de datos10m
Lectura suplementaria para periféricos USB10m
3 ejercicios de práctica
La computadora moderna4m
Componentes8m
Hacer arrancar la computadora8m
12 minutos para completar
Opciones de lecciones
Opción 1: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora utilizando componentes de hardware simulados, elije la Prueba. | Opción 2: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora con componentes de hardware reales, elije la Revisión por pares.
12 minutos para completar
1 lectura
1 lectura
Acerca de los complementos calificados10m
1 ejercicio de práctica
Ensamblar una computadora2m
5 horas para completar
Sistema operativo
En la tercera semana de este curso, aprenderemos sobre sistemas operativos. Analizaremos los sistemas operativos comunes que se usan en la actualidad y entenderemos cómo trabajan con el hardware de la computadora. Aprenderemos sobre el "proceso de inicio" de un sistema operativo y te mostraremos cómo instalar los sistemas operativos Windows, Linux y Mac OSX desde cero. Al final de este módulo, usarás el entorno Qwiklabs para interactuar directamente con los sistemas operativos Windows y Linux.
5 horas para completar
18 videos (Total 58 minutos), 5 lecturas, 5 cuestionarios
18 videos
Componentes de un sistema operativo6m
Archivos y sistemas de archivos3m
Gestión de procesos2m
Gestión de la memoria2m
Administración de E/S2m
Cómo interactuar con el SO: Espacio del usuario3m
Registros2m
El proceso de inicio2m
El impulso y la trayectoria profesional de Cindy1m
Cómo elegir un sistema operativo3m
Máquinas virtuales2m
Cómo instalar Windows5m
Cómo instalar Linux6m
¿Qué es Chrome OS?3m
Cómo instalar Mac OS X3m
Tri Ngo: Los obstáculos y cómo tener éxito en TI1m
Introducción a Qwiklabs1m
5 lecturas
Lectura suplementaria para Chrome OS10m
Lectura suplementaria para el sistema de archivos ReFS10m
Lectura suplementaria para Cómo elegir un SO10m
Lectura suplementaria para Ubuntu10m
Instrucciones para acceder a Qwiklabs10m
3 ejercicios de práctica
¿Qué es un sistema operativo?14m
Cómo instalar un sistema operativo10m
Cómo acceder a Qwiklabs16m
2 horas para completar
Redes
En la cuarta semana de este curso, aprenderemos sobre redes de computadoras. Exploraremos la historia de Internet y lo que realmente es "La Web". También analizaremos temas como la privacidad en Internet, la seguridad y el futuro de Internet. También comprenderás por qué Internet tiene limitaciones incluso en la actualidad. Al final de este módulo, sabrás cómo funciona Internet y reconocerás los impactos positivos y negativos que Internet ha tenido en el mundo.
2 horas para completar
13 videos (Total 43 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
13 videos
Fundamentos de redes7m
Hardware de redes3m
El lenguaje de Internet2m
La Web3m
El primer trabajo de Víctor1m
La historia de Internet4m
Limitaciones de internet3m
Impacto3m
Internet de las cosas1m
Gian: Lo que hace en Android Security.1m
Privacidad y seguridad3m
Heather Adkins: Cómo mantener alejados a los hackers2m
1 lectura
Lectura suplementaria para Internet de las cosas10m
2 ejercicios de práctica
Limitaciones de internet12m
Redes20m
Revisiones
Principales revisiones sobre ASPECTOS BÁSICOS DE LA ASISTENCIA TÉCNICA
por RMNov 26, 2019
Es un excelente curso incluso para las personas que no tiene ningún conocimiento sobre el tema.\n\nMe hizo reflexionar y querer aprender más de los diferentes conceptos que el curso menciona.
por FMJan 21, 2020
Un curso para la capacitación en TI que ayuda mucho, pero la parte complementaria debe ser Prácticas de familiarización de tal forma que se logre un empoderamiento de las nuevas herramientas.
por EPOct 30, 2019
Muy buen curso solamente en la seccion de sistemas operativos deberia agregarse como aprender y entender la creacion de particiones para poder hacer instalaciones en pc con ambos sistemas
por IFDec 22, 2019
Es una introducción perfecta para afianzar conocimientos previos y tomar varios nuevos. Me encanta la forma en qué está diseñado y que al final se vea como un todo el mundo de las IT.
por BMOct 21, 2019
me gusto esta forma de curso porque te ayuda mucho aprender todo lo que esta conformado tu computadora y lo mucho que nos ayuda ya que hay una inovacion con la tecnología día a día
por BCDec 17, 2019
Es un curso muy completo, lleno de aprendizaje y conocimiento. Es ideal para plantear las bases de la asistencia técnica, ya que provee de generalidades, y es fácil de comprender.
por JFNov 24, 2019
El curso es muy bueno para quien inicia desde 0 en la tecnología , proporciona un vistazo general de los componentes más relevantes; Hardware, Software , y Solución de problemas .
por DCSep 28, 2019
Muy bueno para aquellos que nos dedicamos al Soporte Técnico diariamente. Sirve para repasar y poder refrescar conocimientos manejados en esta carrera tan importante hoy en día.
por DRDec 5, 2019
Es un gran curso para comenzar a incluirte dentro del mundo TI, nunca se hace pesado ni tedioso he incluso puedes manejar muy cómodamente los tiempos.\n\nFelicidades Google
por JRFeb 16, 2020
Un excelente curso, con profesores muy calificados, que genera una conexión con el alumno y actividades altamente generadoras de pensamiento crítico y un poco de teoría.
por RMar 23, 2020
Es muy buen curso, lo recomendaría para aprender y reforzar algunos temas de TI me función con algunas dudas que tenia se fueron aclarando a lo largo del curso gracias
por MYOct 26, 2019
Excelente curso, poder ver desde la historia y cada parte y componente de un equipo de computo y sus definiciones para poder entender y poder reforzar lo ya aprendido.
por DCOct 14, 2019
Un curso bastante útil para la gente que desea comprender con mayor profundidad cómo funciona las computadoras y todos los conceptos que giraran en torno a ellas.
por SSOct 19, 2019
Es un curso sumamente interesante , me agrado la facilidad con que los instructores se desenvuelven y los fácil que explican los temas, es altamente recomendable.
por MSMar 25, 2020
Es un curso sumamente completo que no solo te ayuda en los conocimientos técnicos de soporte, sino también te brindas muchas herramientas para la vida laboral
por CHFeb 10, 2020
Es un excelente curso que te encamino al área de soporte técnico de TI, con expertos calificados y sobre todo con lo mas importante. La teoría y la practica.
por IBNov 16, 2019
it is a very good course to take a look about the IT support world. The technical part is simple but help you to appreciate the most simple part of this job.
por KCOct 20, 2019
La primera parte del curso y está muy empapado de información, cada minuto de los vídeos están llenos de datos muy importantes. Me ha mantenido muy alerta.
por VVDec 3, 2019
Mejor curso no había tomado hasta el momento, los conceptos son muy fáciles de aprender, gracias a la forma tan sencilla en que los tutores los explican.
por AAMar 18, 2020
Otra perspectiva de ver el mundo de las TI con este curso, desde las experiencias hasta los conceptos.\n\nY la metodología de enseñanza es de lo mejor.
Acerca de Certificado profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
Este certificado, compuesto por cinco cursos y desarrollado por Google, incluye un innovador plan de estudios diseñado para prepararte para un cargo de nivel inicial en soporte de tecnologías de la información (TI). Comenzar una carrera en TI te brindará la oportunidad de trabajar en una gran variedad de empresas: tanto globales como Google o más pequeñas en tu ciudad. También te ofrecerá la oportunidad de trabajar en una oficina con departamentos de tecnologías de la información o de manera 'virtual' o remota para empresas que así lo permitan.
Este certificado está dirigido a personas sin conocimiento previo en el campo de tecnologías de la información o para personas con algo de conocimiento. Este programa es parte de Crece con Google, una iniciativa de Google para ayudar a crear oportunidades económicas.
A través de una combinación de clases en video, pruebas, laboratorios de práctica y widgets, el programa te presentará el mundo de la solución de problemas y el servicio al cliente, las redes, los sistemas operativos, la administración de sistemas y la seguridad. Sobre la marcha, escucharás a Googlers con antecedentes únicos, cuya base en el soporte de TI les sirvió como punto de partida para sus carreras.
Dedicando 5 horas a la semana, puedes completar el certificado en aproximadamente seis meses. Este certificado de Soporte de Tecnologías de la Información de Google está disponible a través de la licencia internacional de Creative Commons Attribution 4.0.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
Una vez que te inscribes para obtener un Certificado, tendrás acceso a todos los videos, cuestionarios y tareas de programación (si corresponde). Las tareas calificadas por compañeros solo pueden enviarse y revisarse una vez que haya comenzado tu sesión. Si eliges explorar el curso sin comprarlo, es posible que no puedas acceder a determinadas tareas.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Certificado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos del Certificado y te darán un certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.
¿Cuál es la política de reembolsos?
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